1、單擊此處編輯母版標題樣式 2018/11/21 2 一 個 最 懂 你 的 城 堡 一.活動時間軸 二.獲客流程 目錄 CONTENTS 三.社群用途 四.運營活動 五.人員分配 六.經費分配 七.預期效果 八.可能遇到的問題 一 個 最 懂 你 的 城 堡 群運營活動時間軸 12月 1月 2月 開業 壓力測試 宣傳 12.6-12.9地推獲客期 12.6-12.15群員穩增至平穩期（客戶關系搭建期） 12.15-2.1推廣期 2.1后 日常運營期（活動、票務推廣） 福利、拉新 預售 獲客 一 個 最 懂 你 的 城 堡 獲客流程 宣傳單 公眾號 客服微信號 微信群 添加客服微 信號即可領 取
2、紅包 每50人統一 一次性拉進 群（避免一 個一個拉） 進群后統一 發布活動通 知 添加公眾號 自動彈出客 服二維碼圖 片，圖片上 提示福利客 服字樣 印有福利領 取活動，和 思堡特樂園 介紹 一 個 最 懂 你 的 城 堡 微信社群用途 基礎粉絲 推廣宣傳 公眾號聯動 用戶互動 游客反饋 門票售賣 小程序聯動 微信社群 一 個 最 懂 你 的 城 堡 運營活動 1.搶紅包 活動目的：以群內搶紅包的活動方式維護群內粉絲數量，調動群內積極性。 適用節點：地推獲客期、定期 操作方式：提前在群內通知全員，在某時間整點舉辦搶紅包活動。紅包金 額5元以內，數量適中。 延展活動：搶紅包產生的“手氣最佳”可
3、獲得額外獎勵。如有此延展活動 需在群內提前通知活動信息。 一 個 最 懂 你 的 城 堡 運營活動 2.群內拉新得紅包 活動目的：以紅包的方式促使老成員拉新成員進群，已達到增粉的目的。 適用節點：地推獲客期、長期 操作方式：規定在一個時間段內，老成員拉新本地10人即可獲得x元的紅 包或其他獎勵。會員延遲支付，避免迅速退群。 一 個 最 懂 你 的 城 堡 運營活動 3.轉發文章得紅包 活動目的：以紅包的方式促使群成員轉發文章到朋友圈，已達到宣傳擴散 的目的。 適用節點： 12月15日-開業、長期 操作方式：文章鏈接發布到群內，通知轉發朋友圈可獲得相應金額的紅包， 或其他獎勵。也可限制轉發次數、
4、天數、積攢數。 一 個 最 懂 你 的 城 堡 運營活動 4.公眾號搶答贏門票 活動目的：促使微信群成員關注樂園公眾號，公眾號增粉，提高活躍度。 適用節點：12月15日-開業、定期 操作方式：提前在群內通知全員，在某時間整點舉辦搶答贏門票活動，并 發布活動規則，即在某時間整點群內發布一個問題，群成員需關注思堡特 微信公眾號并回復正確答案的前幾名可獲得樂園門票。 活動物料：門票 一 個 最 懂 你 的 城 堡 運營活動 5.群成員游玩享優待 活動目的：群成員福利，增加成員滿意度，也可吸收更多潛在顧客進群。 適用節點：1月1日-開業、長期 操作方式：可免收襪子費、場內消費享折扣等形式，享優待顧客需
5、提前與 微信客服報名備案，臨時報名不可享有優待。 一 個 最 懂 你 的 城 堡 人員分配 前期線下吸粉：活動策劃12月6日-12月9日 后期運營（含群內活動）：新媒體12月9日后接管（建議新媒體出1人， 運營部出1人客服，新媒體主導，運營部輔助），微信群工作量較少。 一 個 最 懂 你 的 城 堡 經費分配 粉絲數量維護1000元 注：此費用是維護1500個粉絲費用，粉絲超出1500個需額外申請費用； 12月 1月 2月 開業 宣傳 預售 獲客 500元 500元 1500元 一 個 最 懂 你 的 城 堡 預期效果 宣傳單派發數量：15000份 微信群吸粉：1500人 轉發次數：1000次
6、 朋友圈曝光次數：200000次 一 個 最 懂 你 的 城 堡 可能遇到的問題 迅速掉粉 經費不夠 ？ 1.活動申請免費體驗券，促進增加粉絲量和活躍度。 2.大部分人退群很可能是因為群內經常有無關信息和 廣告，應嚴肅管理制度。 一 個 最 懂 你 的 城 堡 其他 運營方式 1.2名專屬客服負責所有官方微信群。新媒體1人，運營部1人。 新媒體主導。 2.群內禁止成員發布與樂園不相干的信息和廣告，一經發現客服 需立即要求撤回，否則移出微信群。 3.每周統計成員數量，以便規劃活動節奏。 4.及時記錄經費使用。 一 個 最 懂 你 的 城 堡 其他 文案準備 客服需提前準備話術模板，以便及時回復和工作便利： 1.樂園開業信息 2.樂園促銷活動模板 3.樂園營業及交通信息 4.此方案中涉及的各活動話術模板 5.禁止發布不相干信息和廣告話術 釋 放 激 情 記 錄 快 樂 盡在思堡特 思堡特樂園 釋 放 激 情 記 錄 快 樂
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