1、錢(qián)江金融城，未來(lái)將打造杭城最高端超級(jí)白金甲級(jí)寫(xiě) 字樓群 綠城留香園 地址:位于鳳起東路與塘工局路交叉口，居錢(qián)江 一期最具潛力的江河匯流區(qū)塊 占地面積：52528 建筑面積：238898（包括地上地下總建筑 面積） 總體規(guī)劃：11幢高層，1194套房子 車(chē)位配比：1:1.4 車(chē)位數(shù)：地下1762，地上25，含5個(gè)無(wú)障礙車(chē) 位 目錄 contents PART1.地產(chǎn)社群發(fā)展的意義 PART2.綠城目前社群運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀 PART3.未來(lái)綠城特色社群打造計(jì)劃 1 地產(chǎn)社群發(fā)展的意義 社群是為了營(yíng)銷(xiāo)嗎？ 什么是什么是社群社群？ 社群社群：具有具有共同身份共同身份且且相互認(rèn)同相互認(rèn)同的群的群體體 什么是什么

2、是地產(chǎn)社群地產(chǎn)社群？ 觀點(diǎn)一：基于所居住的物理空間所形成的 具有共同身份認(rèn)同的線(xiàn)下群體 觀點(diǎn)二：住在一起相互認(rèn)同的好鄰居 什 么 是 地 產(chǎn) 社 群 房子的功能是什么房子的功能是什么？ 生生存存生生活活 物質(zhì)文化需物質(zhì)文化需要要美好生活需美好生活需要要 美好生活話(huà)語(yǔ)權(quán)的爭(zhēng)奪美好生活話(huà)語(yǔ)權(quán)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)戰(zhàn) 美好生活話(huà)語(yǔ)權(quán)的爭(zhēng)奪美好生活話(huà)語(yǔ)權(quán)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)戰(zhàn) 社群社群，或成為或成為美好生活美好生活的路徑之的路徑之一一 地產(chǎn)社群是如何表現(xiàn)的地產(chǎn)社群是如何表現(xiàn)的？ 1.0時(shí)代 地產(chǎn)社群營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)上是存量思維，是老帶新 老帶新的分老帶新的分類(lèi)類(lèi) 圈層營(yíng)銷(xiāo)全民營(yíng)銷(xiāo)社群營(yíng)銷(xiāo) 老帶新的分類(lèi) 圈層營(yíng)銷(xiāo) 特點(diǎn)：高端化、小眾化

3、代表企業(yè)：融創(chuàng)、星河灣 操作手法：高端會(huì)所、高爾夫球賽、馬術(shù)比賽、紅酒品鑒會(huì)、游輪等。 背景大勢(shì)：房子是身份的象征，房子不是用來(lái)住的，是用來(lái)攀比炫耀的。 老帶新的分類(lèi) 全民營(yíng)銷(xiāo) 特點(diǎn)：集成化、利益化 代表企業(yè)：先萬(wàn)科后碧桂園（最早綠城提出） 操作手法：各種各樣微信通寶（帶客通、微銷(xiāo)寶） 推薦客戶(hù)有錢(qián)拿。 背景大勢(shì)： 1、剛需為王，房子成為必需品，人人都要買(mǎi)房。 2、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)崛起，微信走紅，成為唯一強(qiáng)勢(shì)媒體。 3、去中心化的傳播途徑，人人都有朋友圈。 老帶新的分類(lèi) 社群營(yíng)銷(xiāo) 特點(diǎn)：價(jià)值觀、溫度論 代表企業(yè)：阿那亞、聚龍小鎮(zhèn) 操作手法：業(yè)主微信群、業(yè)主為主角（至少表象上） 的線(xiàn)下活動(dòng) 背景大勢(shì)：

4、 1、中產(chǎn)的崛起，改善型房子成為主流。 （中產(chǎn)不易買(mǎi)房子不僅僅是房子）2、 第一居所和第二居所邊界趨于模糊。 3、人口老齡化； 4、美好生活。 社群做的好不好，看為誰(shuí)服務(wù) 友鄰 合伙 人 家人 2.0時(shí)代 從開(kāi)發(fā)商到服務(wù)商，做喜歡做的事， 讓喜歡的事有價(jià)值 1.01.0與與2.02.0的區(qū)別在哪里的區(qū)別在哪里？ 身份認(rèn)同！ 2.0社群 1、歸屬感； 2、身份認(rèn)同感； 3、能建立社會(huì)關(guān)系。 2.0社群 成功社群的標(biāo)成功社群的標(biāo)簽簽 良渚文化村 阿那亞 聚龍小鎮(zhèn) 桃李春風(fēng) 基本制度子群培育發(fā)展空間 共建（開(kāi)發(fā)商和業(yè)主身份統(tǒng)一） 收心 使命感 專(zhuān)注：只有愛(ài)好的凝聚 開(kāi)發(fā)商扶持 業(yè)主當(dāng)先 專(zhuān)有團(tuán)隊(duì) 頂

5、層設(shè)計(jì) 持續(xù)發(fā)展的供給 產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)收益 核心人物自我愛(ài)好釋放 核心人物 提出核心價(jià)值觀 組建核心團(tuán)隊(duì) 2.0社群建模四大要素 社群載體 道德共同體、文化共同體、生活共同體 公社 社會(huì)團(tuán)體 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) 共同文化 鄰里伙伴關(guān)系 群體聚居的場(chǎng)所 COMMUNITY 活動(dòng)中心 對(duì)美好的向往自古有之 對(duì)美好的標(biāo)準(zhǔn)大同小異 桃花源記 。 芳草鮮美芳草鮮美，落英繽紛落英繽紛 復(fù)行數(shù)十步復(fù)行數(shù)十步，豁然開(kāi)朗豁然開(kāi)朗 阡陌交通阡陌交通，雞犬相聞雞犬相聞 黃發(fā)垂髫黃發(fā)垂髫（ tiotio ），），并怡并怡然自然自樂(lè)樂(lè) 便要還家便要還家，設(shè)酒殺雞作食設(shè)酒殺雞作食， 余人各復(fù)延至其家余人各復(fù)延至其家，皆出酒食皆出酒食 社

6、區(qū)環(huán)境優(yōu)美社區(qū)環(huán)境優(yōu)美 樓間距寬樓間距寬、公共空間大公共空間大 人車(chē)分流人車(chē)分流、步行社區(qū)步行社區(qū)、寵物空間寵物空間 老人和孩子是社區(qū)的主要活動(dòng)者老人和孩子是社區(qū)的主要活動(dòng)者 ( (判斷社區(qū)好壞的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)是是否對(duì)老人和孩子足判斷社區(qū)好壞的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)是是否對(duì)老人和孩子足 夠友善夠友善) ) 桃花源里沒(méi)有陌生桃花源里沒(méi)有陌生 作者：陶淵明 晉太元中，武陵人捕魚(yú)為業(yè)。緣溪行，忘路之遠(yuǎn)近。忽逢桃花林， 夾岸數(shù)百步，中無(wú)雜樹(shù)，芳草鮮美，落英繽紛。漁人甚異之，復(fù) 前行，欲窮其林。 林盡水源，便得一山，山有小口，仿佛若有光。便舍船，從口入。 初極狹，才通人。復(fù)行數(shù)十步，豁然開(kāi)朗。土地平曠，屋舍儼然，

7、有良田美池桑竹之屬。阡陌交通，雞犬相聞。其中往來(lái)種作，男 女衣著，悉如外人。黃發(fā)垂髫，并怡然自樂(lè)。 見(jiàn)漁人，乃大驚，問(wèn)所從來(lái)。具答之。便要還家，設(shè)酒殺雞作食， 村中聞?dòng)写巳耍虂?lái)問(wèn)訊。自云先世避秦時(shí)亂，率妻子邑人來(lái)此 絕境，不復(fù)出焉，遂與外人間隔。問(wèn)今是何世，乃不知有漢，無(wú) 論魏晉。此人一一為具言所聞，皆嘆惋。余人各復(fù)延至其家，皆 出酒食。停數(shù)日，辭去。此中人語(yǔ)云：“不足為外人道也。” 既出，得其船，便扶向路，處處志之。及郡下，詣太守，說(shuō)如此。 太守即遣人隨其往，尋向所志，遂迷，不復(fù)得路。 南陽(yáng)劉子驥，高尚士也，聞之，欣然規(guī)往。未果，尋病終。后遂 無(wú)問(wèn)津者。 社群 價(jià)值觀 （平等） 產(chǎn)品 沒(méi)有

8、高低配 不做樓王 服務(wù) 不刻意凸顯 尊貴感 社群 產(chǎn)品 服務(wù) 社群 價(jià)值觀 穩(wěn)定的三角結(jié)構(gòu)，以?xún)r(jià)值觀為重心， 達(dá)到均衡狀態(tài)，社區(qū)才能夠自然成長(zhǎng) 2 綠城目前社群社群運(yùn)營(yíng)狀況 活躍？沉寂？是正能量還是“定時(shí)炸彈”？ 官方搭建平臺(tái)后， 業(yè)主自發(fā)社群活動(dòng)已初具雛形 綠城社群的本綠城社群的本質(zhì)質(zhì) 就是通過(guò)不斷線(xiàn)下溝通，促進(jìn)情感交流 催生人與人之間的認(rèn)同，人對(duì)社區(qū)的認(rèn)同 從而在認(rèn)同感的基礎(chǔ)上 將人性中善的一面激發(fā)出來(lái) 楊柳郡的社區(qū)社群楊柳郡的社區(qū)社群！ 楊楊柳柳 頭條頭條君君 郡郡約約 花花younyoung g 年年華華 生生活活 合伙合伙人人 郡郡歌歌 楊柳楊柳郡郡 生活生活說(shuō)說(shuō) 郡郡F FM M

9、楊柳郡的線(xiàn)上社群 人人是家人，更是生活合伙人 一個(gè)共同的名字郡主 社區(qū)的營(yíng)造，離不開(kāi)商業(yè)的運(yùn)營(yíng) 社區(qū)營(yíng)造初期，官方牽頭家人活動(dòng) 社區(qū)營(yíng)造初期，官方牽頭家人活動(dòng) 楊柳郡運(yùn)動(dòng)楊柳郡運(yùn)動(dòng)會(huì)會(huì)楊柳郡廚神大楊柳郡廚神大賽賽 社區(qū)營(yíng)造初期，官方牽頭家人活動(dòng) 楊柳郡業(yè)主破冰活楊柳郡業(yè)主破冰活動(dòng)動(dòng)楊柳郡業(yè)主破冰活楊柳郡業(yè)主破冰活動(dòng)動(dòng) 社區(qū)營(yíng)造初期，官方牽頭家人活動(dòng) 楊柳郡家人風(fēng)箏楊柳郡家人風(fēng)箏節(jié)節(jié)楊柳郡女生節(jié)讀書(shū)楊柳郡女生節(jié)讀書(shū)會(huì)會(huì) 脫離官方，業(yè)主自發(fā)的社群活動(dòng)如何？ 8+N個(gè)共同的愛(ài)好楊柳郡興趣社群 線(xiàn)上建平臺(tái)線(xiàn)上建平臺(tái)，線(xiàn)下組活線(xiàn)下組活動(dòng)動(dòng) 借由楊柳郡生活說(shuō)，我們組建了各類(lèi)業(yè)主興趣社群，在各平臺(tái)加強(qiáng)業(yè)主間

10、聯(lián)絡(luò)， 興趣社群基本由業(yè)主自行運(yùn)營(yíng)。 杭州百事通的楊柳郡好鄰居（綜合類(lèi)）、楊柳郡足球部落（體育類(lèi)） 楊柳郡蜜桃寶寶群（母嬰類(lèi)）、楊柳郡心靈花園交流群（心理健康類(lèi)） 楊柳郡攝影社（攝影類(lèi)）、楊柳郡純真生活?lèi)傋x會(huì)（文學(xué)類(lèi)） 楊柳郡紅袖章family(公益活動(dòng)類(lèi)）、西湖暴走社（環(huán)西湖健走類(lèi)） 郡主：陳昊陳昊（流克流克） 職業(yè)身份：餐具自媒體達(dá)餐具自媒體達(dá)人人 興趣愛(ài)好：旅游旅游、美美食食 建立社群：杭州百事通的楊柳郡好鄰居杭州百事通的楊柳郡好鄰居（最大微信郡主群最大微信郡主群，已建立二群已建立二群） 活躍情況：線(xiàn)下自發(fā)性鄰居聚會(huì)線(xiàn)下自發(fā)性鄰居聚會(huì)、活動(dòng)約活動(dòng)約3030次次 望湖賓館第一次郡主聚會(huì)合望

11、湖賓館第一次郡主聚會(huì)合影影微信群互動(dòng)微信群互動(dòng)：互幫互助的好鄰互幫互助的好鄰居居 郡主：范玉鵬范玉鵬（老范老范） 職業(yè)身份：針推科醫(yī)針推科醫(yī)生生 興趣愛(ài)好：足足球球 建立社群：楊柳郡足球部楊柳郡足球部落落 活躍情況：每周四晚組織郡主踢每周四晚組織郡主踢球球 周四夜場(chǎng)訓(xùn)練后合周四夜場(chǎng)訓(xùn)練后合影影 微信群互動(dòng)微信群互動(dòng)：一起約球的好兄一起約球的好兄弟弟 郡主：潘希路潘希路（蜜桃姐姐蜜桃姐姐） 職業(yè)身份：浙江之聲廣播電臺(tái)的主持浙江之聲廣播電臺(tái)的主持人人 興趣愛(ài)好：育育兒兒 建立社群：楊柳郡蜜桃寶寶楊柳郡蜜桃寶寶群群 活躍情況：以微信以微信、微博微博、視頻等形式傳授育兒經(jīng)視頻等形式傳授育兒經(jīng)驗(yàn)驗(yàn) 喜馬

12、拉雅喜馬拉雅FMFM累計(jì)累計(jì)2 2億人次收億人次收聽(tīng)聽(tīng) 喜馬拉雅喜馬拉雅FMFM人氣大人氣大咖咖微信群互微信群互動(dòng)動(dòng) 留香園的社區(qū)社群！ “ 房地產(chǎn)已經(jīng)由容器時(shí)代變成了生活時(shí)代?！?“房子和生活，就如櫝和珠一般。與其說(shuō)我們是造房子的，不如說(shuō)我們是推動(dòng)、 引領(lǐng)、服務(wù)理想生活的。房子只是生活的一個(gè)容器，是那個(gè)櫝，而生活就是那 個(gè)珠，最有價(jià)值、有意義的就是圍繞這個(gè)珠字展開(kāi)的?！?宋衛(wèi)平 對(duì)這個(gè)“珠”最好的理解，就是園區(qū)里的“人情味”的營(yíng)造。而當(dāng)下中國(guó)是一個(gè)沒(méi)有“社會(huì)” 的國(guó)度，一頭是政府，無(wú)處不在， 無(wú)所不能；一頭是單個(gè)的原子人。我們生活富足，但活得孤單 凄惶。我們的缺乏安全感、歸屬感是根源之一。

13、城市化進(jìn)程的加速，隨之而來(lái)的有很多城市病，人與人的交流，自然的融合，情感的交集， 質(zhì)樸的傳承越來(lái)越少，中國(guó)要有美好未來(lái)，重建社會(huì)重建基層是必須的， 社區(qū)是一個(gè)比較現(xiàn)實(shí)的 起點(diǎn)，社群是一個(gè)好的開(kāi)端。 如今，房產(chǎn)行業(yè)，通過(guò)對(duì)客戶(hù)需求的研究，層出不窮的特色小區(qū)和小鎮(zhèn)項(xiàng)目的出現(xiàn)， 無(wú)疑是對(duì)人的本性的尊重，對(duì)情感部分的關(guān)注。希望通過(guò)針對(duì)性的社區(qū)氛圍營(yíng)造，來(lái)更好 的服務(wù)客戶(hù)，打造出更受歡迎的小區(qū)，獲得更多的商機(jī)。 一直在思考阿那亞倡導(dǎo)一種什么樣的人生呢？這個(gè)問(wèn)題很難，不如把它置換成返樣一個(gè)問(wèn)題： 阿那亞不倡導(dǎo)什么樣的人生？阿那亞不倡導(dǎo)物質(zhì)的人生、占有的人生、消費(fèi)的人生、技術(shù)的人生， 這十年來(lái)，我們已經(jīng)經(jīng)歷

14、了、感受到了，它們不過(guò)如此，并不那么美好。 梁漱溟說(shuō)過(guò)，人類(lèi)這一個(gè)千年是西方人的物質(zhì)生活，下一個(gè)千年是中國(guó)人的倫理生活，再一 個(gè)千年是印度人的宗教生活。我理解，這不是預(yù)言，而是方向和道路。 他想說(shuō)的是，中國(guó)人就應(yīng) 該過(guò)中國(guó)人應(yīng)該有的生活。這個(gè)時(shí)代最深刻的痛苦來(lái)自于：我們的生活方式完全是西方的，而我 們的情感方式仍然是中國(guó)的。 所以，阿那亞的價(jià)值里，有一種東西叫傳統(tǒng)，有一種生活叫回歸。阿那亞所倡導(dǎo)的價(jià)值觀和 生活方式，從物質(zhì)層面來(lái)講，就是有品質(zhì)的簡(jiǎn)樸和有節(jié)制的豐盛；從精神層面來(lái)講，就是提倡回 歸家庭，回歸自然，回歸傳統(tǒng)，回歸一種有靈性的本真生活?！?綠城主張，建筑是生活的容器，而生活的本質(zhì)是人。

15、 由人而由人而始始 人生活建筑 家人的需求與決定，促成留香園在營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)上的定位轉(zhuǎn)變，即由項(xiàng)目主導(dǎo)過(guò)度到家人主導(dǎo)。 主體轉(zhuǎn)主體轉(zhuǎn)變變 留香園留香生活留香人 留香家人不僅僅是項(xiàng)目的業(yè)主，更是綠城的家人， 同時(shí)每一個(gè)留香人、每一次留香活動(dòng)都代表了留香家園的形象。 業(yè)主的角色轉(zhuǎn)業(yè)主的角色轉(zhuǎn)變變 留香業(yè)主留香家人留香代言人 人因志趣而相投，越來(lái)越多的家人加入到留香大家庭，家人遇見(jiàn)家人便產(chǎn)生了許多可能。 根據(jù)家人的需求，留香園成立了多個(gè)生活社群，涵蓋文化、運(yùn)動(dòng)、養(yǎng)生、公益等多種類(lèi)型。 國(guó)學(xué)館 羽毛球俱樂(lè)部 生活美學(xué)館 足球社足球社團(tuán)團(tuán) 烹飪俱樂(lè)部 籃球社團(tuán) 精讀書(shū)精讀書(shū)院院 寶媽俱樂(lè)部 瑜伽俱樂(lè)部 驢友俱

16、樂(lè)部 乒乓球俱樂(lè)乒乓球俱樂(lè)部部 跑步群 杭 州 急 救 中 心 AHA 預(yù) 備 群 留香俱樂(lè)留香俱樂(lè)部部 生活留生活留香香 文化留文化留香香運(yùn)動(dòng)留運(yùn)動(dòng)留香香 綠城園區(qū)生活體系分為，健康服務(wù)體系、文化教育體系、生活服務(wù)體系三大類(lèi)?；诖耍瑢@區(qū)業(yè)主群劃分為園區(qū)生活、 健康服務(wù)、文化教育、公益留香四大類(lèi)。截至2018年8月，項(xiàng)目共成立13個(gè)俱樂(lè)部群，共涵蓋708位業(yè)主。 公益留公益留香香 留香社群機(jī)留香社群機(jī)制制 管理機(jī)制活動(dòng)機(jī)制參與機(jī)制聯(lián)動(dòng)機(jī)制協(xié)助機(jī)制 管理機(jī)制 社群采取會(huì)長(zhǎng)副會(huì)長(zhǎng)制度，社群成員自主投票選舉具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)能力同時(shí)具有強(qiáng)烈責(zé)任心的業(yè) 主擔(dān)任社群的會(huì)長(zhǎng)與副會(huì)長(zhǎng)，并定期召開(kāi)會(huì)長(zhǎng)大會(huì)。 會(huì)

17、長(zhǎng)與副會(huì)長(zhǎng)的任職周期可設(shè)定為半年至一年在此進(jìn)行投票。 會(huì)長(zhǎng)管理機(jī)制 2017年2月26日，召開(kāi)俱樂(lè)部會(huì)長(zhǎng)大會(huì)，討論俱樂(lè)部的運(yùn)作模式： 在俱樂(lè)部培養(yǎng)期（2017年年底前），實(shí)行實(shí)行“A+B”“A+B”創(chuàng)新模式創(chuàng)新模式。 A：留香園為俱樂(lè)部提供場(chǎng)地及物資支持，并積極配合各俱樂(lè)部開(kāi)展外部活動(dòng)； B：俱樂(lè)部會(huì)員AA承擔(dān)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。 活動(dòng)機(jī)制 社群的活動(dòng)內(nèi)容及活動(dòng)時(shí)間地點(diǎn)由各個(gè)社群自行決定，根據(jù)社群成員的興趣選擇，結(jié)合項(xiàng)目自身的精 神氣質(zhì)做互動(dòng)活動(dòng)。 家人自主機(jī)制 協(xié)助機(jī)制 項(xiàng)目會(huì)在每個(gè)社群的成立與運(yùn)營(yíng)之初，給予相應(yīng)的場(chǎng)地及部分經(jīng)費(fèi)支持，整體運(yùn)營(yíng)成熟之后，將 由各個(gè)社群自主主導(dǎo)。 項(xiàng)目協(xié)助機(jī)制 2016年

18、，留香社群初成，項(xiàng)目根據(jù)需要主導(dǎo)，協(xié)助積極分子，成立社群，各項(xiàng)活 動(dòng)和服務(wù)也在不斷摸索前行； 2017年，在現(xiàn)有的社群基礎(chǔ)進(jìn)行整合，會(huì)長(zhǎng)及積極分子主導(dǎo)，項(xiàng)目與各個(gè)群的會(huì) 長(zhǎng)一起，結(jié)合后期項(xiàng)目需求，組織豐富活動(dòng)，調(diào)動(dòng)會(huì)員積極性和參與性，共同營(yíng) 造有“人情味”的留香社區(qū)。 2018年，項(xiàng)目退出協(xié)助支持，社群獨(dú)立開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，會(huì)長(zhǎng)與會(huì)長(zhǎng)之間不斷溝通 探討，成功進(jìn)入運(yùn)營(yíng)模式； 2019年，項(xiàng)目交付，業(yè)主入住，社群壯大，進(jìn)入順利發(fā)展，熟人社會(huì)建立，業(yè)主 從各社群中獲得有益于身心健康的需求。 俱樂(lè)部名俱樂(lè)部名稱(chēng)稱(chēng)活動(dòng)頻活動(dòng)頻次次活動(dòng)開(kāi)展次活動(dòng)開(kāi)展次數(shù)數(shù) 精讀書(shū)院每周日下午102次 足球俱樂(lè)部每周六下午49

19、次 籃球俱樂(lè)部每周五晚上22次 瑜伽俱樂(lè)部每周四晚上52次 攝影俱樂(lè)部結(jié)合活動(dòng)18次 AHA預(yù)備群一季度5次 生活美學(xué)館結(jié)合留香風(fēng)俗2次 驢友俱樂(lè)部一季度5次 合合計(jì)計(jì)255255次次 截至2018年7月31日，留香園社群活動(dòng)共開(kāi)展255次，具體開(kāi)展情況如 下： 留香精讀書(shū)院留香精讀書(shū)院： 固定每周日下午于生活體驗(yàn)館討論話(huà)題 烹飪俱樂(lè)部烹飪俱樂(lè)部： 結(jié)合留香風(fēng)俗節(jié)日開(kāi)展活動(dòng) 驢友俱樂(lè)部驢友俱樂(lè)部： 海南踏春行 七七足球俱樂(lè)部七七足球俱樂(lè)部： 每周日下午開(kāi)展踢足球活動(dòng)，業(yè)主自發(fā)組織 留香，物質(zhì)留香，精神留香，文化留香，生活留香四重意境一直指導(dǎo)著我們不斷前 行。項(xiàng)目緊緊圍繞集團(tuán)生活服務(wù)商的主旨，結(jié)

20、合項(xiàng)目本身特質(zhì)以及綠城本有的項(xiàng)目配套 服務(wù)，不斷探索，踏實(shí)前行，雖有小小發(fā)現(xiàn)，卻也有很多的不足之處，萬(wàn)物無(wú)完美，亦 忌求全，只要真誠(chéng)善意，相信點(diǎn)滴之美能成大美，與家人一起努力，共筑美好生活。 理想之城的社區(qū)社群！ 1 12 23 34 45 56 67 78 89 91 10 01 11 11 12 2 l 理 想 年 貨 歡 樂(lè) 購(gòu) l 小 鎮(zhèn) 奇 幻 冰 雪 季 l 讓 愛(ài) 回 家 愛(ài) 心 接 機(jī) l 讓 愛(ài) 回 家 愛(ài) 心 接 機(jī) l 時(shí) 光 書(shū) 社 籌 備 會(huì) 議 l 時(shí) 光 書(shū) 社 成 立 l 千 人 共 讀 未 來(lái) 簡(jiǎn) 史 l 首 屆 小 鎮(zhèn) 音 樂(lè) 節(jié) l 千 人 共 讀 海 邊

21、 的 卡 夫 卡 l 海 豚 計(jì) 劃 品 推 37C l l 綠 城 魔 豆 音 樂(lè) 節(jié) 綠 城 劇 社 成 立 l 海 豚 計(jì) 劃 社 招 培 訓(xùn) l l l 37C 37C 時(shí) 光 花 語(yǔ) 體 驗(yàn) 課 劇 社 小 演 員 海 選 劇 社 星 空 夏 令 營(yíng) l6 第 屆 小 鎮(zhèn) 啤 酒 節(jié) l 玫 瑰 園 泳 池 趴 l l l RUNPLUS 綠 城 臥 龍 山 徒 步 行 時(shí) 光 書(shū) 享 公 開(kāi) 課 時(shí) 光 畫(huà) 廊 首 期 開(kāi) 班 l 小 鎮(zhèn) 萬(wàn) 圣 節(jié) 37C 劇 社 話(huà) 劇 匯 演 l l 綠 城 RUN PLUS 成 立 lIBA 綠 城 鄰 里 籃 球 賽 l l RUNPLU

22、S l l 37C 時(shí) 光 花 語(yǔ) 元 旦 主 題 分 享 課 綠 城 劇 社 圣 誕 主 題 趴 綠 城 海 上 國(guó) 際 馬 拉 松 時(shí) 光 國(guó) 風(fēng) 體 驗(yàn) 課 2016品牌活動(dòng)軸品牌活動(dòng)軸線(xiàn)線(xiàn) 2017品牌活動(dòng)軸品牌活動(dòng)軸線(xiàn)線(xiàn) 我們的社群文化，不是項(xiàng)目賦予的 而是一群對(duì)的人在對(duì)的時(shí)間、對(duì)的地方演化出來(lái)的 換言之，是小鎮(zhèn)的家人們自己活出來(lái)的 時(shí)光書(shū)社時(shí)光書(shū)社生活美生活美學(xué)學(xué) 時(shí)光 書(shū)享 時(shí)光 花語(yǔ) 時(shí)光 園藝 時(shí)光 國(guó)風(fēng) 時(shí)光 畫(huà)廊 . 理想社群體理想社群體系系 RunPlusRunPlus運(yùn)動(dòng)戶(hù)運(yùn)動(dòng)戶(hù)外外 RunPlus跑社 IBA籃球社 登山社 3737C C劇社劇社表演藝表演藝術(shù)術(shù) 3

23、7C演劇 37C繪聲 . 精精 準(zhǔn)準(zhǔn) 定定 位位 | 以業(yè)主家庭決策者為社群抓取重點(diǎn)，確保社群活力運(yùn)轉(zhuǎn)。 精精 致致 內(nèi)內(nèi) 容容 | 以精致的內(nèi)容營(yíng)造與平臺(tái)構(gòu)建，保障社群品質(zhì)感與美感。 強(qiáng)強(qiáng) 調(diào)調(diào) 體體 驗(yàn)驗(yàn) | 以多樣化交互體驗(yàn)與及時(shí)性溝通渠道，提升用戶(hù)參與感。 關(guān)關(guān) 鍵鍵 人人 物物 | 以重點(diǎn)人物的抓取與培養(yǎng)，作為社群建設(shè)先導(dǎo)與實(shí)踐者。 資資 源源 整整 合合 | 以業(yè)主資源為起點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)社群自發(fā)、業(yè)主雙贏及社群自治。 精準(zhǔn)定位精準(zhǔn)定位 客群：家庭決策 者 作為家庭運(yùn)轉(zhuǎn)齒輪中的中堅(jiān)力量 家庭決策者往往對(duì)新興事物有較高的感知及接受能力 能夠影響并鼓勵(lì)家庭興趣發(fā)展 有發(fā)言/決定權(quán)且眼光長(zhǎng)遠(yuǎn) .

24、 從某種層面講，家庭決策者的思想家庭決策者的思想一個(gè)家庭的思一個(gè)家庭的思想想 從建立初期家人共同探討時(shí)光書(shū)社的組織架構(gòu)與未來(lái)發(fā)展，到定期相聚交流互動(dòng) 精致內(nèi)容精致內(nèi)容 - - 從用戶(hù)出發(fā) 我們用心籌備拍攝的時(shí)光微電影 在成立儀式現(xiàn)場(chǎng)首映 深深觸動(dòng)了在場(chǎng)的每一位家人 時(shí)光的影時(shí)光的影像像 24小時(shí)，10萬(wàn)閱讀量 這部時(shí)光微電影溫暖了全青島 家人和畢淑敏老師一起 度過(guò)這最重要的時(shí)刻 時(shí)光書(shū)社正式成時(shí)光書(shū)社正式成立立 群內(nèi)從建立之初維持至今的傳統(tǒng)與習(xí)慣 每天每人輪流做讀書(shū)、藝術(shù)等話(huà)題分享 分享形式頗豐 從書(shū)籍、電影、音樂(lè) 到原創(chuàng)詩(shī)歌、散文、朗讀等 時(shí)光微信群 時(shí)光的分時(shí)光的分享享 我們開(kāi)通了時(shí)光FM

25、 讓家人成為大家的朗讀者 時(shí)光的聲時(shí)光的聲音音 未來(lái)簡(jiǎn)史海邊的卡夫卡 家人們?cè)诮粋€(gè)月的時(shí)間里，通過(guò)書(shū)寫(xiě)感悟的形式，寫(xiě)下了對(duì)共讀書(shū)籍的感悟 4 .2 35 .1 77.27 .3 0 畢淑敏讀者見(jiàn)面畢淑敏讀者見(jiàn)面會(huì)會(huì) 暨綠城時(shí)光書(shū)社成立 千人共讀一本千人共讀一本書(shū)書(shū) 海邊的卡夫卡 未來(lái)簡(jiǎn)史分享未來(lái)簡(jiǎn)史分享會(huì)會(huì) 與時(shí)光畫(huà)廊油畫(huà)體驗(yàn)結(jié)合 花點(diǎn)時(shí)間給生花點(diǎn)時(shí)間給生活活 花藝體驗(yàn)課 與小鎮(zhèn)聯(lián)合開(kāi)展 9 .2 4 對(duì)話(huà)大師對(duì)話(huà)大師莫奈印莫奈印象象 油畫(huà)公開(kāi)體驗(yàn)課 與小鎮(zhèn)聯(lián)合開(kāi)展 8 .1 2 順流成長(zhǎng)幸福生順流成長(zhǎng)幸福生涯涯 時(shí)光書(shū)享周末沙龍 邀請(qǐng)書(shū)社成員、國(guó)家二級(jí)心 理咨詢(xún)師王樹(shù)豐先生 線(xiàn)下大事線(xiàn)下大

26、事件件 結(jié)合小鎮(zhèn)現(xiàn)有資源，借助其平臺(tái)專(zhuān)業(yè)性，為家人帶來(lái)更為純粹的活動(dòng)體驗(yàn) 社群分支- 8.12時(shí)光畫(huà)廊首次油畫(huà)體驗(yàn)課溫情開(kāi)啟 對(duì)話(huà)大師莫奈印象 現(xiàn)已開(kāi)展繪畫(huà)課程，目前已有10余位家人長(zhǎng)期參與 社群分支- 7.30花藝體驗(yàn)課溫情開(kāi)啟 由小鎮(zhèn)6位愛(ài)美女士共同參與 通過(guò)這場(chǎng)活動(dòng)，她們不只收獲了對(duì)花漾生活的熱愛(ài)，更結(jié)識(shí)了一幫好姐妹 強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)強(qiáng)調(diào)體驗(yàn) 增強(qiáng)互動(dòng)性趣味 性 日常分享 社群線(xiàn)下活動(dòng)&其他活動(dòng)交互 時(shí)時(shí)聯(lián)絡(luò)，及時(shí)性溝通建議 社群人員通訊錄建立 . 從某種層面講，提升用戶(hù)體驗(yàn)提升用戶(hù)體驗(yàn)社群活力運(yùn)社群活力運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) RUN PLUS跑社獨(dú)立品牌 IDEAL CITY BASKETBALL ASSOC

27、IATION 理想籃球聯(lián)賽 首屆賽事 持續(xù)2天 14支隊(duì)伍 近100人參賽 20余場(chǎng)比賽 理想之城有了自己 成規(guī)模的聯(lián)賽 未來(lái)的IBA 還將加入更多娛樂(lè)元素 讓家人們能感受到家門(mén)口的 ALL ALL STSTARAR 時(shí)光畫(huà)廊：史亞杰 時(shí)光花語(yǔ)/理想商盟：Alan 時(shí)光書(shū)享：王樹(shù)豐 37C 劇 社 ： RUNPLUS跑社： 社群關(guān)鍵人物是社群成員中的帶頭人社群關(guān)鍵人物是社群成員中的帶頭人，是實(shí)現(xiàn)家人是實(shí)現(xiàn)家人服服 務(wù)家人的關(guān)鍵務(wù)家人的關(guān)鍵點(diǎn)點(diǎn) 關(guān)鍵人物關(guān)鍵人物 - 社群活動(dòng)帶頭人 資源整合資源整合 - 運(yùn)營(yíng)思路前置 小結(jié) 楊柳郡 已交付，生活合伙人概念落地 拋開(kāi)品質(zhì)糾結(jié)，還原社區(qū)美好生活 留香

28、園待交付，社群KOL影響力大 交付期間社群影響力起到良性作用 理想之城已交付，服務(wù)商運(yùn)營(yíng)完善 機(jī)制完善，KOL與業(yè)主間相互盈利建立 3 未來(lái)綠城特色社群打造計(jì)劃 凝結(jié)、喜好、高進(jìn)階、人以群居 一、綠城品牌下的社群定位 綠城的社群在品牌里應(yīng)該如何占位？ 出發(fā)點(diǎn)出發(fā)點(diǎn)一個(gè)初一個(gè)初衷衷 綠城品牌下的社群，本質(zhì)上歸屬于服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容，而且只有定義為服務(wù)內(nèi)容，才能保 證其純粹性和持久的生命力。 情感輿情 連結(jié)監(jiān)控 產(chǎn)品異業(yè) 測(cè)試聯(lián)動(dòng) 客戶(hù)vs客 戶(hù) 客戶(hù)VS品 牌 正向引導(dǎo) 負(fù)面控制 客戶(hù)資源 共享 服務(wù)內(nèi)容 衍生 前期設(shè)計(jì) 論證 后期使用 反饋 意義意義四大功四大功能能 有組織 保障 有運(yùn)營(yíng) 機(jī)制

29、有主題 內(nèi)容 有成長(zhǎng) 能力 有復(fù)制 共享可 能性 構(gòu)成構(gòu)成五大要五大要素素 制 度制 度 、 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 人人 吸 引吸 引 力力 品 牌 形 象 統(tǒng)品 牌 形 象 統(tǒng) 一一 內(nèi) 容 衍 生內(nèi) 容 衍 生 、 更 新 迭更 新 迭 代代 總結(jié)總結(jié)： 綠城品牌下的社群將成為綠城品牌軟性?xún)r(jià)值的重要組成部分綠城品牌下的社群將成為綠城品牌軟性?xún)r(jià)值的重要組成部分， 營(yíng)服一體模式下的營(yíng)服一體模式下的升級(jí)服務(wù)內(nèi)容升級(jí)服務(wù)內(nèi)容。 運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)弱營(yíng)銷(xiāo)化弱營(yíng)銷(xiāo)化，形式形式線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合，結(jié)果卻又服務(wù)于長(zhǎng)線(xiàn)的品牌營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果卻又服務(wù)于長(zhǎng)線(xiàn)的品牌營(yíng)銷(xiāo)。 社群的搭建和發(fā)展社群的搭建和發(fā)展，能夠助力綠城品牌從產(chǎn)品品質(zhì)到

30、生活品味能夠助力綠城品牌從產(chǎn)品品質(zhì)到生活品味的輸出轉(zhuǎn)型的輸出轉(zhuǎn)型。 二、綠城社群內(nèi)容構(gòu)想 如何找到一套具有普遍適用性的社群內(nèi)容？ 既然是服務(wù)內(nèi)容，就要有高的接受度和廣的服務(wù)對(duì)象，客戶(hù)的參與是社群的基礎(chǔ) 綠城綠城“美好美好” ” 品牌主品牌主張張 “美好生活美好生活” ” 社群計(jì)社群計(jì)劃劃 場(chǎng)景化場(chǎng)景化、生活化生活化、參與參與性性 一系列主題內(nèi)一系列主題內(nèi)容容 思想思想藝術(shù)藝術(shù)美學(xué)美學(xué)運(yùn)動(dòng)運(yùn)動(dòng)美食美食健康健康 讀書(shū) 創(chuàng)作 繪畫(huà) 書(shū)法 音樂(lè) 攝影 茶道 香道 陶藝 木器 旗袍 跑步 戶(hù)外 籃球 咖啡 品酒 烘焙 游泳 瑜伽 育兒 養(yǎng)生 烹飪 用6個(gè)“”串聯(lián)起所有美學(xué)生活方式 “”代表無(wú)盡可能和無(wú)限

31、空間， “”也代表“家”，生活的美學(xué)家，美學(xué)的生活 “美好生活美好生活”社群計(jì)劃社群計(jì)劃 高端產(chǎn)品 詩(shī)社名家品鑒 交響樂(lè)陶藝 香道戲劇 皮劃艇高爾夫越野車(chē) 品酒料理 辟谷禪修 剛改產(chǎn)品 讀書(shū)社圖書(shū)漂流 攝影書(shū)法繪畫(huà) 花藝手作 跑步登山球類(lèi) 烘焙烹飪 養(yǎng)生育兒 思想思想 藝術(shù)藝術(shù) 美學(xué)美學(xué) 運(yùn)動(dòng)運(yùn)動(dòng) 美食美食 健康健康 能夠覆蓋到綠城全產(chǎn)品體系的內(nèi)容提煉，維持共性又有獨(dú)立調(diào)性 三、綠城社群實(shí)操構(gòu)想 讓社群真正落到實(shí)處，我們應(yīng)該解決哪些問(wèn)題？ 基礎(chǔ)條件 人員架構(gòu) 活動(dòng)場(chǎng)地 活動(dòng)費(fèi)用 運(yùn)營(yíng)條件 一個(gè)核心 一套制度 子群培育 社群發(fā)展 基礎(chǔ)條件基礎(chǔ)條件社群人員架社群人員架構(gòu)構(gòu) 社群合理的人員架構(gòu)是社群

32、成立的基礎(chǔ)，活動(dòng)的組織及成果的輸出及是否能夠長(zhǎng) 期運(yùn)營(yíng)下去的保障 群主，負(fù)責(zé)群的日常管理與維護(hù)（意見(jiàn)領(lǐng)袖） 秘書(shū)，收集社群內(nèi)活動(dòng)主題及時(shí)間節(jié)點(diǎn)，統(tǒng)一規(guī) 劃安排活動(dòng)計(jì)劃（綠城項(xiàng)目策劃） 專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域佼佼者，圈子里有影響的人 活躍分子，輕松接受大家調(diào)戲，讓群變得活躍的 人（參與者） 圍觀者，習(xí)慣潛水，但很忠實(shí),默默參與 基礎(chǔ)條件基礎(chǔ)條件活動(dòng)場(chǎng)地及費(fèi)活動(dòng)場(chǎng)地及費(fèi)用用 專(zhuān)屬活動(dòng)場(chǎng)地活動(dòng)費(fèi)用支持 社群活動(dòng)成立初期，需要服務(wù)商提供場(chǎng)地及活動(dòng)費(fèi)用的支持，為社群活動(dòng)提供 線(xiàn)下的專(zhuān)屬交流場(chǎng)所及費(fèi)用支持，這樣，社群的發(fā)展才有據(jù)點(diǎn)，才有根。 運(yùn)營(yíng)條件運(yùn)營(yíng)條件 一個(gè)核一個(gè)核心心 社群，本質(zhì)上是社區(qū)文化，表現(xiàn)為社區(qū)生活，最

33、終的目標(biāo)是社區(qū)自理。 自上而下去推動(dòng)社群形成，在實(shí)際落位中更容易達(dá)成。而自上而下的推動(dòng)，就 必須有一個(gè)核心（人物）， 核心人物的核心作用， 就是形成該社群特有的“價(jià)值觀”，從而可以映射出“社區(qū)的價(jià)值觀”。 我們的生活合伙人亦是如此 運(yùn)營(yíng)條件運(yùn)營(yíng)條件 一套制一套制度度 聚龍小鎮(zhèn)業(yè)主文明公約 萬(wàn)科良渚村民公約阿那亞的業(yè)主公約綠城楊柳郡郡約 沒(méi)有制度不成方圓，只有好的制度，才有更好的運(yùn)營(yíng) 公約最主要的是在制定和執(zhí)行的過(guò)程中，如何做到將之寫(xiě)入（在社區(qū)居住的）人們心里。 例如：聚龍的模式，在每個(gè)客戶(hù)參觀示范區(qū)、樣板間前，必須先簽字表示認(rèn)同業(yè)主文明公約，而后 才會(huì)帶去看房。 這在程序上將公約前置，也是一種

34、心理暗示，反而增加了目標(biāo)人群對(duì)社區(qū)的好感。 這種做法，需要有足夠的底氣，這種做法提高了客戶(hù)門(mén)檻，也提高了客戶(hù)期望。 運(yùn)營(yíng)條件運(yùn)營(yíng)條件 子群培子群培育育 前面兩條（一個(gè)核心、一套制度）就像是社群成長(zhǎng)所需要的空氣和土壤，它的成 長(zhǎng)仍需要種子和園丁的悉心培育。 而這里所說(shuō)的種子，就是各種基于興趣和需求的子群。 而園丁，就是我們。 在社群的成立初期，服務(wù)商的作用尤為重要，社群良好的發(fā)展離不開(kāi)開(kāi)發(fā)商的扶 持，對(duì)于社區(qū)文化，我們更應(yīng)該積極融入，在一定時(shí)期內(nèi)必須主導(dǎo)其發(fā)展方向。 運(yùn)營(yíng)條件運(yùn)營(yíng)條件 社群發(fā)社群發(fā)展展 如果說(shuō)生命在于運(yùn)動(dòng)，那么社群的生命也是，它必須 靠社群中個(gè)體不斷的交流來(lái)保持其持續(xù)的活力。 而

35、交流一方面得益于微信群的普及，使得人們隨時(shí)隨 地可以分享溝通， 微信群的出現(xiàn)，使得社群的線(xiàn)上交流有了技術(shù)上的支 持。 所以所以，在一定程度上在一定程度上，微信確實(shí)催生了社群的發(fā)展微信確實(shí)催生了社群的發(fā)展。 無(wú)微信無(wú)微信，難社群難社群，從成功項(xiàng)目總結(jié)得出從成功項(xiàng)目總結(jié)得出。 四、操作指南 市場(chǎng)好感度客戶(hù)粘性輿情監(jiān)控產(chǎn)生口碑 輿論平臺(tái)社群經(jīng)濟(jì) 城市KOL 內(nèi)容為王 去營(yíng)銷(xiāo)化培養(yǎng)關(guān)鍵人 價(jià)值觀感召 資源共享 強(qiáng)調(diào)參與感和關(guān)鍵圈子盈利驅(qū)動(dòng) 綠城社群各階段經(jīng)營(yíng)導(dǎo)則 目目標(biāo)標(biāo) 關(guān)鍵關(guān)鍵點(diǎn)點(diǎn) 品牌導(dǎo)入期項(xiàng)目銷(xiāo)售期項(xiàng)目交付期項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)期 社群初立社群孵化社群自運(yùn)營(yíng) 第一階段 引入資源，組織社群活動(dòng) 此階段由開(kāi)發(fā)

36、商提供費(fèi)用 第二階段 社群活動(dòng)逐漸成熟 增強(qiáng)客戶(hù)粘性，增加老帶新 在大的門(mén)類(lèi)基礎(chǔ)上繼續(xù)擴(kuò)散 此階段由開(kāi)發(fā)商和群主 共同承擔(dān)費(fèi)用 第三階段 社群城熟獨(dú)立 類(lèi)似于各種俱樂(lè)部 由群主獨(dú)立運(yùn)營(yíng) 收取會(huì)費(fèi) 綠城社群各階段費(fèi)用途徑 結(jié)束語(yǔ) 營(yíng)銷(xiāo)的變營(yíng)銷(xiāo)的變革革 為什么要做地產(chǎn)社群營(yíng)銷(xiāo)？ 從售賣(mài)到運(yùn)營(yíng) 零和博弈、非零和博弈 賺快錢(qián)賺慢錢(qián)慢賺錢(qián) 房產(chǎn)公司本應(yīng)是平臺(tái)公司 從弱點(diǎn)到善意 從利用弱點(diǎn)到激發(fā)善意 自古套路何其多 唯有真誠(chéng)化人心 理性的感悟： 一、地產(chǎn)社群營(yíng)造需要三個(gè)條件： 1.肯出錢(qián)； 2.需時(shí)間； 3.有決心； 二、有類(lèi)似的宗旨： 1.如果老大不想做社群，你再想也沒(méi)用。 2.需要足夠資源和時(shí)間，用此心換彼心。 3.如果只是想作為營(yíng)銷(xiāo)噱頭，趁早放棄。 拋開(kāi)固有的社群觀，將房產(chǎn)社群分為兩段，前端和后端 前端我們做基礎(chǔ)，后端業(yè)主自生長(zhǎng) 地產(chǎn)社群或成為趨地產(chǎn)社群或成為趨勢(shì)勢(shì) 有家有家，有生活有生活，有知有知己己 設(shè)計(jì)感設(shè)計(jì)感，功能性功能性，生命生命力力