西寧物業(yè)管理公司別墅業(yè)主服務(wù)管理手冊(cè)（24頁(yè)）.doc

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西寧物業(yè)管理公司別墅業(yè)主服務(wù)管理手冊(cè)（24頁(yè)）.doc

1、目錄目錄 ContentsContents致詞致詞01第一章項(xiàng)目總述項(xiàng)目總述02第一節(jié) 公司簡(jiǎn)介02第二節(jié) xx 墅概況03第二章物業(yè)服務(wù)物業(yè)服務(wù)04第一節(jié) 機(jī)構(gòu)設(shè)置及職能04第二節(jié) 物業(yè)管理與服務(wù)05第三節(jié) 服務(wù)投訴及回訪07第三章小區(qū)設(shè)備設(shè)施使用指南小區(qū)設(shè)備設(shè)施使用指南07第一節(jié) 小區(qū)設(shè)施設(shè)備07第二節(jié) 小區(qū)配套18第四章入住須知入住須知19第一節(jié)裝修管理19第二節(jié)安全與消防管理19第三節(jié)交通管理22第四節(jié)環(huán)境維護(hù)與清潔管理22第五節(jié)寵物管理23第六節(jié)房屋租賃管理24第七節(jié)特別說(shuō)明24第五章應(yīng)急防護(hù)須知應(yīng)急防護(hù)須知25第六章周邊導(dǎo)航周邊導(dǎo)航26第七章管理規(guī)約26第八章裝修管理規(guī)定26結(jié)束語(yǔ)

2、結(jié)束語(yǔ)29我們會(huì)做得更專(zhuān)業(yè)我們會(huì)做得更專(zhuān)業(yè)致業(yè)主的一封信致業(yè)主的一封信尊敬的業(yè)主朋友：您好！xx 墅在您的翹首期盼和關(guān)注下，歷經(jīng)精雕細(xì)琢，現(xiàn)以其超前的功能設(shè)計(jì)，獨(dú)特的建筑造型，良好的工程品質(zhì)展現(xiàn)在世人面前。在此我謹(jǐn)代表西寧 xx 物業(yè)管理有限公司全體員工熱忱歡迎您的到來(lái)，祝愿您和您的家人，在這個(gè)菁英薈萃的時(shí)尚生活別墅區(qū)里，開(kāi)啟理想生活。“xx 物業(yè)”堅(jiān)持“全心全意只為您”的服務(wù)宗旨，將以高品位的管家服務(wù)戰(zhàn)略為依托，為您提供專(zhuān)業(yè)的物業(yè)服務(wù)，用我們的周到和體貼，創(chuàng)造溫馨與體面的居住環(huán)境。為此，我們編制了這本業(yè)主服務(wù)手冊(cè) ，希望它成為您在“xx 墅”的精致生活向?qū)В⒁源藶槌兄Z，請(qǐng)您對(duì)我們的服務(wù)工作

3、進(jìn)行監(jiān)督檢查。我們將認(rèn)真傾聽(tīng)您的意見(jiàn)，及時(shí)完善每一個(gè)細(xì)節(jié)，力求做到盡善盡美，使您生活無(wú)憂無(wú)慮。同時(shí)也希望在服務(wù)過(guò)程中得到您的鼎力支持和通力合作。祝您：幸福安康合家歡樂(lè)！西寧 xx 物業(yè)管理有限公司第一章第一章項(xiàng)目總述項(xiàng)目總述第一節(jié)第一節(jié)公司簡(jiǎn)介公司簡(jiǎn)介xx 物業(yè)堅(jiān)持“全心全意只為您全心全意只為您”的服務(wù)宗旨,以“提供高品質(zhì)服務(wù)提供高品質(zhì)服務(wù)”為己任, 將“注重注重服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)”作為 xx 物業(yè)全體員工的共同服務(wù)理念。在管理服務(wù)中，繼承發(fā)揚(yáng)精益求精,一絲不茍的精心管理風(fēng)格,寓管理于服務(wù)之中，不斷提升企業(yè)品牌和形象。西寧 xx 物業(yè)管理有限公司憑借勇于開(kāi)拓創(chuàng)新的精神，先進(jìn)的物業(yè)服務(wù)模式和管理理念，并結(jié)合西寧地區(qū)的物業(yè)管理特色，特別推出以全新高品位的管家服務(wù)、便民服務(wù)、日常管理服務(wù)為一體的綜合物業(yè)管理模式，推行 IS09001 標(biāo)準(zhǔn)化管理，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，為業(yè)主創(chuàng)造文明、和

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