物業管理公司突發事件應急處理實用手冊(20頁).doc
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物業管理公司突發事件應急處理實用手冊(20頁).doc
1、突發事件應急處理實用手冊1、職責1.1 各管理處應從實際出發, 制訂好突發事件的應急處理預案并對相關人員進行培訓和組織演練。1.2 發生突發事件, 值班人員應在最短時間內趕到事發現場, 一面按預案處理,一面酌情報告主管負責人或管理處經理。1.3 管理處經理在迅速組織現場應急處理的同時,按突發事件的性質, 酌情上報區域經理、公司管理部。1.4 突發事件處理完畢后,管理處經理應及時上報。2、突發事件的種類和應急處理預案2.1 電梯故障應急處理預案電梯故障應急處理預案詳見本節附表2.2 火警事故應急處理預案火警事故應急處理預案詳見本節附表2.3 水浸事故應急處理預案水浸事故應急處理預案詳見本節附表2
2、.4 治安事件應急處理預案治安事件應急處理預案詳見本節附表2.5 防臺防汛應急處理預案防臺防汛應急處理預案詳見本節附表2.6 避雷失效應急處理預案避雷失效應急處理預案詳見本節附表2.7 停電停水應急處理預案停電停水應急處理預案詳見本節附表監監控控中中心心電電梯梯故故障障應應急急預預案案被被困困人人員員報報警警了了解解情情況況查查明明位位置置通知保安部安慰被困人員通知保安部安慰被困人員通過電梯對講機或喊話與被困通過電梯對講機或喊話與被困人員取得聯系人員取得聯系, 使其保持鎮靜使其保持鎮靜,靜心等待救援,防止被困人員靜心等待救援,防止被困人員強強行拉門、撬門行拉門、撬門非專業人員嚴禁用三角鑰匙或撬
3、棒非專業人員嚴禁用三角鑰匙或撬棒等硬撬電梯廳門等硬撬電梯廳門協助維修人員協助維修人員安全接應被困安全接應被困人員人員迅速通知電梯維迅速通知電梯維保單位:保單位:電話:電話:將控制屏將控制屏內檢修開內檢修開關處與檢關處與檢修項修項進進 入入 轎轎 廂廂 營營 救救通知保安主管通知保安主管管理處經理管理處經理人人 員員 救救 護護救援工作完畢后,做好詳細記救援工作完畢后,做好詳細記錄錄, 因事故原因引起的困人因事故原因引起的困人, 應應出具完整的事故報告出具完整的事故報告斷開電梯電源斷開電梯電源扳動拉桿是制動器松扳動拉桿是制動器松使轎廂達到就近層站使轎廂達到就近層站拆除制動器松閘拉桿拆除制動器松閘拉桿打開轎門營救乘客打開轎門營救乘客安裝制動器松閘拉桿安裝制動器松閘拉桿火火警警應應急急預預案案注意事項:注意事項:對火警情況的判斷標準對火警情況的判斷標準D 級有報警信息,經確認為誤報C 級確認火警