云南百大地產(chǎn)銷售部管理制度匯編銷售手冊【最終版】（27頁）.doc
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云南百大地產(chǎn)銷售部管理制度匯編銷售手冊【最終版】（27頁）.doc
1、第 1 頁 共 27 頁機 密銷 售 部 管 理 制 度 匯 編（草 稿）云南百大房地產(chǎn)有限公司云南百大房地產(chǎn)有限公司第 2 頁 共 27 頁銷售部管理匯編手冊使用說明書銷售部管理匯編手冊使用說明書一、一、內(nèi)容及使用范圍內(nèi)容及使用范圍本手冊是百大地產(chǎn)銷售部的內(nèi)部管理制度、 業(yè)務操作、 分配和實務操作程序的匯編，用于向管理人員和各銷售單位專職人員提供日常操作的參考、查詢和政策指導。此手冊僅供百大地產(chǎn)公司銷售部正式職員、辦公室人事管理人員、公司部門經(jīng)理以上人員查閱。二、關(guān)于頁碼二、關(guān)于頁碼手冊出臺后，遇有政策、制度上的變更或流程上的增減，將可能隨時增加或變更手冊的相關(guān)內(nèi)容，所以三本手冊采用活頁形成
2、裝訂，以利于新版內(nèi)容的替換。相應地，頁碼編采用“章節(jié)號+文章序號”的形成，給一篇文章整體編號。三、關(guān)于板式三、關(guān)于板式本手冊版本為電子版（在公司 LOUSE 網(wǎng)中“部門信息”欄目查閱）和文字版（發(fā)至每個售樓處項目經(jīng)理、銷售部內(nèi)管員、辦公室人事主管各一份） ；四、四、關(guān)于字體顏色關(guān)于字體顏色本手冊中黑色字體為成文法令文件，灰色字體為近期（1-3 個月內(nèi)）即將發(fā)布法令（查閱人員可對此類法令提出異議或建議）,紅色字體為罰則條目號。五、五、關(guān)于本手冊管理關(guān)于本手冊管理由銷售部內(nèi)管員負責：本手冊的發(fā)放和簽收、領用人離職時收回并保管、本手冊的內(nèi)容答疑和解說推廣為。六、六、手冊持有人注意事項手冊持有人注意事
3、項1、當職員發(fā)生疑問時，依據(jù)手冊向職員提供查詢、答復；2、保管手冊，不得損毀、丟失；3、更換手冊新內(nèi)容，并將舊版內(nèi)容交本單位人事專職人員處；4、離職時，交回手冊。云南百大房地產(chǎn)有限公司銷售部第 3 頁 共 27 頁權(quán)密和權(quán)益說明權(quán)密和權(quán)益說明目目錄錄第一章銷售部門職能第二章銷售部內(nèi)部結(jié)構(gòu)和管理架構(gòu)第三章職務說明書第四章銷售人事管理制度第五章銷售部工作流程第六章銷售人員行為準則和服務標準第七章銷售人員的業(yè)績考評辦法第 4 頁 共 27 頁第八章銷售人員的薪金、獎勵、懲罰第九章銷售工具的領用、使用、管理辦法第十章銷售會議制度第十一章銷售部的授權(quán)（責） 、命令、匯報制度第十二章銷售部保密制度第十三章銷售合同、印鑒、顧客資料管理制度第十四章銷售合同內(nèi)容的填寫依據(jù)第十五章顧客投訴、異議處理方法第十六章銷售部與公司其他部門的業(yè)務協(xié)調(diào)制度第一章第一章銷售部職能銷售部職能部門名稱：部門名稱：銷售部直接上級
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