超市服飾部收銀員實(shí)操手冊(93頁).ppt
-
資源ID:248230
資源大?。?span id="6ymrwku" class="font-tahoma">5.92MB
全文頁數(shù):93頁
-
資源格式:
PPT
下載積分:
30金幣
下載報(bào)告請您先登錄!
驗(yàn)證碼下載
賬號登錄下載
微信登錄下載
友情提示
2、PDF文件下載后,可能會被瀏覽器默認(rèn)打開,此種情況可以點(diǎn)擊瀏覽器菜單,保存網(wǎng)頁到桌面,就可以正常下載了。
3、本站不支持迅雷下載,請使用電腦自帶的IE瀏覽器,或者360瀏覽器、谷歌瀏覽器下載即可。
4、本站資源下載后的文檔和圖紙-無水印,預(yù)覽文檔經(jīng)過壓縮,下載后原文更清晰。
5、試題試卷類文檔,如果標(biāo)題沒有明確說明有答案則都視為沒有答案,請知曉。
|
超市服飾部收銀員實(shí)操手冊(93頁).ppt
1、服裝部收銀員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服裝部收銀員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)PDL FU ZHUANG BU SHOU YIN YUAN FU WU BIAO ZHUN前 言 親愛的兄弟姐妹: 歡迎你加入這個(gè)快樂的大家園,在這里你可以與兄弟姐妹一起開心的工作,互相幫助,彼此尊重和關(guān)愛,感受到這個(gè)大家庭的溫暖。同時(shí)祝賀你能成為我們大家庭的一員,你將通過以下課件的學(xué)習(xí)盡快了解收銀工作,清楚收銀員的主要工作和做為一名收銀員的基本要求。你可以通過自己的辛勤勞動,為更多人提供服務(wù),從中感受到付出和奉獻(xiàn)的快樂,更能感受到生命的意義和生活的美好!Your site hereLOGO目 標(biāo)適用范圍 本手冊供收銀部員工及新進(jìn)員工學(xué)習(xí)收銀知識,以便
2、能迅速投入到工作中,并作為學(xué)習(xí)收銀系統(tǒng)的參考指南。目的 本手冊作為收銀標(biāo)準(zhǔn)工作程序,讓員工對收銀流程更加了解,工作更有效。作用更好的了解收銀系統(tǒng),了解收銀員的工作重心;強(qiáng)化專業(yè)技能、提高工作效率;統(tǒng)一的專業(yè)術(shù)語、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);采用正確的工作流程減少損失;熱情投入工作,達(dá)到讓每一位顧客滿意。Your site hereLOGO 收銀工作是商場顧客服務(wù)管理的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。收銀工作不只是單純的結(jié)帳服務(wù),收銀臺是商場商品、現(xiàn)金的“閘門”,商品流出和現(xiàn)金流入都要經(jīng)過收銀臺;收銀員是商場的“掌門人”,在短暫的收銀結(jié)帳服務(wù)中,集中體現(xiàn)了整個(gè)商場的服務(wù)形象。收銀的重要性Your site hereLOGO 企業(yè)
3、理念Your site hereLOGO企業(yè)理念思考題做一名合格的人通過對本章節(jié)企業(yè)理念的學(xué)習(xí),請回答下面相關(guān)的問答: 1、我們的企業(yè)文化信仰是什么? 2、我們的企業(yè)精神是什么? 3、我們的準(zhǔn)則是什么? 4、我們要學(xué)會做什么樣的人? 5、讓顧客滿意包括哪些內(nèi)容? 6、我們工作的目標(biāo)是什么?Your site hereLOGO基本要求每個(gè)人應(yīng)具備以下基本要求: 1、愛心、坦誠、勤奮、專業(yè)、感恩、遇事抱吃虧態(tài)度,不急功 近利,要從一點(diǎn)一滴的小事做起,用心說話、用心做事; 2、積極、樂觀、自信、堅(jiān)強(qiáng),不斷學(xué)習(xí),勇于承擔(dān)責(zé)任,用積 極的心態(tài)面對問題,解決問題; 3、相信自己,相信身邊的人,相信只要努力夢想就能實(shí)現(xiàn)!Your site hereLOGO目 錄第一章:儀容儀表第二章:環(huán)境衛(wèi)生第三章:崗位職責(zé)第四章:服務(wù)規(guī)范第五章:工作流程第六章:特殊情況篇第七章:各類卡、票的操作使用第八章:假幣、變造