1、胖東來超市部收貨課標準手冊PDL CHAO SHI BU ZA HUO JIA JU CHU SHANG PIN BIAO ZHUNYour site here前言 親愛的兄弟姐妹： 歡迎你加入胖東來這個快樂的大家園，在這里你可以與兄弟姐妹一起開心的工作，互相幫助，彼此尊重和關愛，感受到這個大家庭的溫暖。同時祝賀你能成為我們精品數碼課的一員，你將通過以下課件的學習盡快了解精品數碼課，清楚精品數碼課的主要工作和做為一名營業員的基本要求。你可以通過自己的辛勤動，為更多人提供服務，從中感受到付出和奉獻的快樂，更能感受到生命的意義和生活的美好！Your site here基本要求123愛心、坦誠、勤奮
2、、專業、感恩、遇事抱吃虧態度，不急功近利，要從一點一滴的小事做起，用心說話、用心做事；積極、樂觀、自信、堅強，不斷學習，勇于承擔責任，用積極的心態面對問題，解決問題；相信自己，相信身邊的人，相信只要努力夢想就能實現！每個胖東來人應具備以下基本要求：Your site hereYour site here經營理念Your site here理念相關測試題通過對企業理念、經營理念的學習，請回答下面相關的問答： 1、我們的企業文化信仰是什么？ 2、我們的企業精神是什么？ 3、我們的準則是什么？ 4、我們要學會做什么樣的人？ 5、讓顧客滿意包括哪些內容？ 6、我們工作的目標是什么？ 7、我們承擔零售業
3、的責任，為社會提供什么樣的商品？ 8、我們承擔零售業的責任，為社會提供什么樣的價格？ 9、我們承擔零售業的責任，為社會提供什么樣的環境？ 10、我們承擔零售業的責任，為社會提供什么樣的服務？Your site here教學目標我承諾：我承諾：1、以百分百的熱情參與培訓、學習技能。2、虛心聽從培訓師及兄弟姐妹給予的指導與建議。3、將今日之所學運用到日后的工作實踐中，做到學以致用。希望通過本課程的學習，使各位參與培訓的員工都能熟練掌握并運用以下技能1、了解面包課訂貨、收貨、陳列及倉庫管理等方法。2、規范服務標準，熱情接待顧客。3、合理推薦商品，耐心解答疑惑。Your site hereLOGO課課 件件 內內 容容第一章：環境衛生第二章：儀容儀表第三章：服務規范第四章：崗位職責第五章：工作流程第六章：驗貨流程第七章：驗貨標準第八章：特殊情況第九章：特色服務Your site here第一章：環
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