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私人銀行經(jīng)理工作指導(dǎo)規(guī)劃手冊(cè)(40頁(yè)).ppt

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私人銀行經(jīng)理工作指導(dǎo)規(guī)劃手冊(cè)(40頁(yè)).ppt

1、 CYD000406BJ(GB)-RM私人銀行經(jīng)理工作指導(dǎo)手冊(cè)私人銀行經(jīng)理工作指導(dǎo)手冊(cè) CYD000406BJ(GB)-RM1私人銀行經(jīng)理指導(dǎo)手冊(cè)的意義及有關(guān)本手冊(cè)的幾點(diǎn)說(shuō)明私人銀行經(jīng)理指導(dǎo)手冊(cè)的意義及有關(guān)本手冊(cè)的幾點(diǎn)說(shuō)明指導(dǎo)手冊(cè)的意義指導(dǎo)手冊(cè)的意義為私人銀行經(jīng)理提供工作指導(dǎo)通過(guò)指導(dǎo)私人銀行經(jīng)理的工作改善對(duì)高價(jià)值客戶(hù)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)幫助私人銀行經(jīng)理掌握客戶(hù)關(guān)系管理的技能與策略有關(guān)本指導(dǎo)手冊(cè)的幾點(diǎn)說(shuō)明有關(guān)本指導(dǎo)手冊(cè)的幾點(diǎn)說(shuō)明本手冊(cè)所提供的建議只是指導(dǎo)性的，需要私人銀行經(jīng)理在工作中根據(jù)實(shí)際情況不斷加以改進(jìn)與完善本手冊(cè)中舉例建議的一些產(chǎn)品與服務(wù)銀行在目前還無(wú)法提供，因此私人銀行經(jīng)理應(yīng)因地因時(shí)制宜，在目前階

2、段向客戶(hù)提供現(xiàn)有的產(chǎn)品與服務(wù)，在將來(lái)?xiàng)l件成熟時(shí)再提供更全面的產(chǎn)品與服務(wù)現(xiàn)階段銀行應(yīng)盡可能地利用銀行的集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與銀行集團(tuán)其它部門(mén)的合作，尤其是與證券及保險(xiǎn)公司的合作，在現(xiàn)階段先以代理方式為客戶(hù)提供全方位的金融服務(wù)，力爭(zhēng)使銀行成為在個(gè)人金融服務(wù)方面獨(dú)具特色的銀行 CYD000406BJ(GB)-RM2內(nèi)容內(nèi)容私人銀行經(jīng)理工作的指導(dǎo)原則私人銀行經(jīng)理工作程序與指導(dǎo)確定目標(biāo)客戶(hù)了解客戶(hù)需求開(kāi)發(fā)創(chuàng)意并制定帳戶(hù)計(jì)劃向客戶(hù)推薦產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售監(jiān)測(cè)客戶(hù)發(fā)展，管理發(fā)展中的客戶(hù)關(guān)系 CYD000406BJ(GB)-RM3內(nèi)容內(nèi)容私人銀行經(jīng)理工作的指導(dǎo)原則私人銀行經(jīng)理工作程序與指導(dǎo)確定目標(biāo)客戶(hù)了解客戶(hù)需求開(kāi)發(fā)創(chuàng)意并

3、制定帳戶(hù)計(jì)劃向客戶(hù)推薦產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售監(jiān)測(cè)客戶(hù)發(fā)展，管理發(fā)展中的客戶(hù)關(guān)系 CYD000406BJ(GB)-RM4私人銀行經(jīng)理成功的指導(dǎo)性原則私人銀行經(jīng)理成功的指導(dǎo)性原則關(guān)注客戶(hù)全關(guān)注客戶(hù)全面需求而非面需求而非單一產(chǎn)品單一產(chǎn)品關(guān)鍵成功要素關(guān)鍵成功要素具體內(nèi)容具體內(nèi)容/舉例舉例側(cè)重點(diǎn)放在深入了解客戶(hù)的需求與抱負(fù)使客戶(hù)相信你是在為客戶(hù)的利益著想，而非僅考慮你本人的利益建立客戶(hù)信息檔案更好地了解客戶(hù)的現(xiàn)狀、需求與未來(lái)的計(jì)劃了解客戶(hù)是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，所以客戶(hù)信息檔案需根據(jù)情況的變化不斷更新不要在一開(kāi)始就向客戶(hù)過(guò)急地推銷(xiāo)產(chǎn)品采取幫助客戶(hù)解決問(wèn)題的態(tài)度，強(qiáng)調(diào)客戶(hù)利益在向客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程中，每一步的進(jìn)展都需尋求客戶(hù)的同意首先建立客首先建立客戶(hù)關(guān)系戶(hù)關(guān)系最初通過(guò)銷(xiāo)售在市場(chǎng)上已獲得成功的產(chǎn)品來(lái)建立起客戶(hù)的信任讓客戶(hù)充分參與到整個(gè)解決問(wèn)題的過(guò)程中，使客戶(hù)自己決定選擇購(gòu)買(mǎi)何種產(chǎn)品不要想向每個(gè)客戶(hù)都推銷(xiāo)最新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品

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