1、世貿(mào)世貿(mào)大廈管理中心工程部大廈管理中心工程部管管 理理 手手 冊冊目目錄錄一、一、 組織架構(gòu)部分組織架構(gòu)部分二、 工程部組織架構(gòu)圖三、 工程部內(nèi)部工作流程圖四、 工程部與各部門之間溝通報(bào)告程序五、 工程部例會(huì)流程圖( 每周 ) 5六、六、 上墻制度部分上墻制度部分6七、 工程部各級(jí)人員職責(zé) 724八、工程部上墻規(guī)章制度 2529九九 專項(xiàng)管理制度部分專項(xiàng)管理制度部分60十、 日常管理制度6165十一、 專業(yè)管理6672十二、培訓(xùn)計(jì)劃部分十二、培訓(xùn)計(jì)劃部分 7378十三、緊急預(yù)案部分十三、緊急預(yù)案部分 7988世貿(mào)世貿(mào)大廈管理中心工程部大廈管理中心工程部組織構(gòu)架部份組織構(gòu)架部份工工 程程 部部
2、組組 織織 架架 構(gòu)構(gòu) 圖圖經(jīng)理(1 人)值班工程師(4 人)庫管(1 人)文 秘(1 人)主管(強(qiáng)電)主管(弱電)主管(空調(diào))主管(機(jī)管)木工(3 人)漆工(2 人)泥水(3 人)運(yùn)作(8 人)機(jī)修(5 人)運(yùn)作(6 人)維修(3 人)弱電消防自控監(jiān)控電梯5 人配電運(yùn)作8人日常維修8人主管(裝修)工程部內(nèi)部工作流程圖工程部內(nèi)部工作流程圖來自總經(jīng)理來自外部單位和部門重大事件來自客服及其它部門緊急事件與各班組間的協(xié)調(diào)配合反饋與其他員工間的工作配合經(jīng)理維保計(jì)劃,接到投訴,臨時(shí)工作安排及總經(jīng)理 下 達(dá) 的 工 作 任 務(wù)值班工程師計(jì)劃工作安排, 上級(jí)下達(dá)之臨時(shí)工作任務(wù), 來自客服及各部門報(bào)修,簽發(fā)工
3、作單各專業(yè)領(lǐng)班分配工作單, 執(zhí)行并監(jiān)管各項(xiàng)計(jì)劃工作和臨時(shí)報(bào)修任務(wù)并檢查結(jié)果各專業(yè)員工執(zhí)行工作任務(wù), 并將完成情況和未能完成原因反饋上報(bào)文秘記錄, 整理各工作單和各種文件及庫房用料單、報(bào)表及其它工作庫管憑工作單發(fā)料, 領(lǐng)取人簽字、日常進(jìn)出貨、做帳、 做報(bào)表及其它工作工程部與各部門之間溝通報(bào)告程序工程部與各部門之間溝通報(bào)告程序總經(jīng)理助理工程部行政人事財(cái)務(wù)物業(yè)保安保潔日常特殊工程部內(nèi)部溝通匯報(bào)程序工程部內(nèi)部溝通匯報(bào)程序總經(jīng)理經(jīng)理值班工程師文秘領(lǐng)班員工庫管重大特殊緊急日常日常日常日常特殊工程部例會(huì)流程圖工程部例會(huì)流程圖( (每周每周) )周一:1、早例會(huì),由經(jīng)理主持,時(shí)間半小時(shí)2、參加人員:工程部全體工作人員3、內(nèi)容:1)由值班工程師對上周工作進(jìn)行總結(jié),表揚(yáng)鼓勵(lì)好的員工,批評或懲罰表現(xiàn)差的員工2)對存在的問題提出解決和處理的辦法,并督導(dǎo)有關(guān)班組限時(shí)完成,跟蹤結(jié)果3)布置安排本周工作計(jì)劃,要求本專業(yè)