1、北京新科物業管理有限公司北京新科物業管理有限公司員員工工手手冊冊二零二零 XXXX 年三月年三月第一章第一章 公司簡介公司簡介第一節第一節 公司概述公司概述北京新科物業管理有限公司， 是一家可承接各類型項目的專業物業顧問和管理公司。公司自成立至今，憑借全體員工的不懈努力、嚴格的品質管理以及優質的服務，現已發展成為具有物業管理企業一級資質、注冊資本金 500 萬元、管理面積數十萬平米、專業技術與管理人員 100 余人的專業物業管理企業。同時，企業自成立之初便一貫秉承的“以客戶為中心、以服務為根本、以客戶的滿意為最終目標” 的方針及任人唯賢的用人原則和嚴格執行的 ISO9001：2000 國際質量
2、管理體系及 ISO14001：2004 環境質量管理體系，使燕京都物業擁有一支懂經營、會管理、高素質的管理與專業技術隊伍，從而確保了燕京都物業以規范、標準、嚴謹的管理和服務為客戶提供專業、親和、優雅的高品位服務。經過多年的探索與實踐，燕京都物業積累了針對寫字樓、住宅、公寓、別墅等不同類型物業的一整套行之有效的物業管理方法。同時，公司成熟的物業管理運營經驗與尖端人才的資源及燕京都物業倡導的“細節感受品質”與“人性化體貼”的服務理念和一支具有多行業知識經驗的管理團隊，使企業在競爭激烈的市場環境中保持著旺盛的生命力及客戶的高度認可。燕京都物業將以深厚的管理功底， 清晰的品牌形象致力于不同客戶群體的服
3、務，以期塑造成為具有特色品位的一流物業管理企業。第二節第二節 員工關系員工關系一、公司的管理理念一、公司的管理理念管理理念：管理理念：誠信為先、以人為本、團結創新、專業高效；服務理念：服務理念：細節感受品質；經營理念：經營理念：以服務打造品牌、以品牌拓展市場；服務方針：服務方針：以客戶為中心、以服務為根本、以客戶的滿意為最終目標；質量環境方針：質量環境方針：誠信守法，優質快捷，安全舒適，健康環保，持續改進；二、員工關系二、員工關系公司給每一位員工提供充分的發展空間， 員工在本職工作中可以充分發揮本人的聰明才智，積極創新，實現自己事業的成就感。1、相互尊重。公司尊重每位員工的人格尊嚴，尊重個人之間因地域、文化、性別、年齡等方面的差異。公司倡導公正、平等地對待每位員工，不管其地位以及職位的高低，認真聽取每位員工的意見和建議。2、相互團結。公司鼓勵員工之間、部門之間的團結、合作，一切工作從集體利
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