1、地產公司售樓部管理制度手冊地產公司售樓部管理制度手冊一、部門及崗位職責一、部門及崗位職責1、經營部職責及架構2、售樓部職責及架構3、經營部經理的崗位職責4、銷售經理的崗位職責5、辦證主管的崗位職責6、售樓員的崗位職責二、制度或規則制度或規則1、 售樓員基本要求2、 售樓員業務守則3、 售樓員的義務4、 銷售基本流程5、 經營部管理原則6、 銷售的日常管理7、 售樓員傭金提成制度8、 客戶以及傭金分配方法9、 經營部考核制度10、 業主按揭應交資料的明細表11、 辦房產證業主應交資料明細表12、 購房方應交費用明細表13、 客戶檔案管理辦法三、流程圖流程圖1、 售樓員基本工作程序圖2、 重要客戶
2、接待流程3、 銀行按揭流程圖4、 銷售考核流程圖5、 樓房銷售審核流程四、工作表單工作表單1、 售房認購書樣本2、 房地產租賃合同樣本3、 商品房買賣合同樣本4、 新客戶登記表（電話來訪）5、 新客戶登記表（上門來訪）6、 新客戶登記表7、 銷售周統計表8、 員工銷售情況周報表9、 已成交客戶檔案10、 已定房客戶檔案11、 移交通知單12、 跨部門協調單附錄一：售樓書（出租樣本）附錄二：售樓書（銷售樣本）第一部分：崗位職責第一部分：崗位職責經營部職責及架構經營部職責及架構一、部門職責一、部門職責1、營銷研究：1）組建和完善營銷信息系統；2）建立信息收集、交流及保密制度；3）內部信息收集（如銷
3、售業績的統計、分析）4）消費者購買心理和行為的調查；5）競爭品牌廣告策略的分析；6）競爭樓盤的功能、內部認購價、公開促銷價、促銷辦法等收集分析；7）渠道調研；8）開發新盤的的市場調查。2、銷售預測、提出未來市場的分析、方向及發展規劃。3、制訂年度營銷企劃（包括策略企劃、營銷計劃） 。4、制訂開發策略。5、制訂樓盤價格策略。6、制訂銷售渠道的配置計劃。7、研究制訂提高本公司知名度的策略。包括運用廣告、公共報道、規劃 CIS的應用。8、規劃促銷策略：1）針對代理商的促效方法；2）針對本公司售樓員的促銷方法；3）針對消費者的促銷方法。9、規劃廣告策略1）制訂年度及月和特定活動的廣告計劃；2）廣告代理商的甄選、聯系及管理；3）印刷每月（季）廣告計劃給廣告和代理商。10、 制訂售樓員招聘、教育訓練計劃。11、 制訂營銷會議、開發與銷售會議的議題，并通知參加人員。二、組織架構二、組織架構售樓部職責及架
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