河南彩瑞夫裝飾工程公司客戶服務手冊（19頁）.doc
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河南彩瑞夫裝飾工程公司客戶服務手冊（19頁）.doc
1、河南彩瑞夫裝飾工程有限公司河南彩瑞夫裝飾工程有限公司客客戶戶服服務務手手冊冊合同編號：合同編號：客戶姓名：客戶姓名：施工地址：施工地址：監(jiān)理監(jiān)理員員：前言尊敬的客戶:您好！感謝您對河南彩瑞夫裝飾工程有限公司的信任和關愛，自您與我公司簽約之日起，河南彩瑞夫裝飾將專門為您選派一支專業(yè)綜合服務團隊承擔您的居室裝飾工作。請您了解其中的崗位、人員以及各自所擔負的職責和為您服務的提示內容。1. 公司委派一名主任設計師及所帶領的設計助手組成的專業(yè)設計團隊為您提供全部的設計服務，并負責現(xiàn)場指導與協(xié)助具體施工；2. 公司委派一名施工項目經理及所帶領的各工種技術操作人員組成的專業(yè)施工團隊將依據(jù)設計方案為您提供全部
2、的現(xiàn)場施工服務以及質保維修、維護服務；3. 公司委派一名工程監(jiān)理依據(jù)國家相關施工標準專門對您的施工質量進行監(jiān)督和審驗；上述各崗位負責人的姓名、崗位和聯(lián)系方式均標注在現(xiàn)場展示板上，如果您的居室在裝修過程中出現(xiàn)項目變更或對施工等產生疑義，可與上述相關負責人員直接聯(lián)系，提出您的想法和要求，我們的工作人員會按照協(xié)約規(guī)定和現(xiàn)實條件最大限度地滿足您的需求。您的裝飾工作在施工過程中主要經過材料驗收、中期隱蔽工程驗收和工程竣工驗收三個大的驗收階段，由工程監(jiān)理依據(jù)公司的操作規(guī)程和驗收標準主持操作，敬請您在百忙之中抽時間到現(xiàn)場共同參與，在公司的各項驗收表單上填寫您的意見和建議，我們將所有的驗收資料作為您的居室裝修
3、檔案長期保管在公司。您的居室竣工以后開始進入協(xié)約保修期階段，在此期間您的裝修制品需要維修時，請您與河南彩瑞夫裝飾的客戶服務中心直接聯(lián)系，您會在最短的時間內得到良好的維護服務。如果您的居室已超過保修期，而您的裝修制品需要維修時，請您與河南彩瑞夫裝飾的客戶服務中心直接聯(lián)系，確定維修項目和成本費用以后，您會在約定時間以內得到的維修服務。我們伴隨您度過輕松、愉快的裝修假日。河南彩瑞夫裝飾客戶服務熱線：xxxxxxxxxxxxx施工現(xiàn)場基本規(guī)范施工現(xiàn)場基本規(guī)范工程材料：進場材料必須由公司統(tǒng)一配發(fā)或指定提取，必須符合國家相關規(guī)定，嚴禁假冒偽劣產品進入工地；工程施工：嚴格按照國家或地方最新有關施工工藝規(guī)定進行施工操作；工程驗收：嚴格依據(jù)國家裝飾工程質量驗收規(guī)定進行整體驗收；規(guī)范接電：必須按照國家對接電、用電、維護等方面規(guī)定進行操作；消防安全：施工現(xiàn)場必須按國家規(guī)定放置合格滅火器；文明施工：所有施工人員必
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