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河北夏都裝飾工程公司陶瓷部導(dǎo)購手冊(15頁).doc

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河北夏都裝飾工程公司陶瓷部導(dǎo)購手冊(15頁).doc

1、目錄目錄一、一、公司介紹公司介紹二、二、我們的理念我們的理念三、三、員工行為規(guī)范員工行為規(guī)范1、 員工服務(wù)形象2、基本準(zhǔn)則四、四、員工職責(zé)員工職責(zé)五、五、產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)品知識(shí)一)分類篇;二)材料篇;三)生產(chǎn)篇;二)四)特性篇;五)鋪貼篇;六)清潔與保養(yǎng)六、六、導(dǎo)購常識(shí)導(dǎo)購常識(shí)一)什么是導(dǎo)購二)導(dǎo)購人員的具體工作三)導(dǎo)購人員的基本素質(zhì)要求四)導(dǎo)購人員的規(guī)范用語五)導(dǎo)購人員的禮儀六)導(dǎo)購人員的店務(wù)工作和要求七)導(dǎo)購人員接待顧客的要求八)導(dǎo)購工作質(zhì)量的要求九)導(dǎo)購人員介紹產(chǎn)品的要求十)導(dǎo)購人員聆聽顧客的需求十一)導(dǎo)購人員的服務(wù)形象一、公司簡介一、公司簡介河北夏都裝飾工程有限公司河北夏都裝飾工程有限公司成

2、立于 2005 年 6 月 8 日,注冊資金 480 萬元,位于秦皇島昌黎碣陽大街 103 號,裝飾設(shè)計(jì)及工程施工國家乙級單位。夏都機(jī)構(gòu)夏都機(jī)構(gòu)工裝中心下設(shè)工裝部、材料部。可提供專業(yè)的工裝設(shè)計(jì)與施工服務(wù)。家裝中心下設(shè)設(shè)計(jì)部、施工部。可提供個(gè)性的家裝設(shè)計(jì)與施工服務(wù)。生產(chǎn)中心下設(shè)調(diào)度部、板式車間、理石車間、制漆車間、倉儲(chǔ)部。高精度、專業(yè)化生產(chǎn)板式家具、裝飾造型、整體櫥柜、整體衣柜、套裝門及人造石、天然石材臺(tái)面、各種線形、造型等。營銷中心下設(shè)銷售部、陶瓷部、櫥柜部、門柜部、衛(wèi)浴部、現(xiàn)場部。旗下?lián)碛?14 個(gè)家裝主材品牌:自營品牌:英瀾櫥柜、衣柜、套裝門代理品牌:馬可波羅瓷磚;箭牌、九牧、雷丁衛(wèi)浴;冠

3、牛實(shí)木門;韓國艾姆森壁紙、上海真誠壁紙壁紙、軟包;企一、歐普照明、燈飾;萬峯石材;德意電器;沁園、中荷純水等。行 政 部主管企業(yè)行政、人力資源、職能考核。財(cái) 務(wù) 部擁有完善的現(xiàn)代化企業(yè)財(cái)務(wù)管理體系,履行財(cái)務(wù)監(jiān)督管理職能,保障企業(yè)財(cái)務(wù)規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)。客 服 部主動(dòng)回訪、了解客戶滿意度,24 小時(shí)接待并協(xié)調(diào)解決所有客戶投訴。二、我們的理念二、我們的理念專業(yè)靠自己去攀登,專業(yè)靠自己去攀登,卓越靠客戶去驗(yàn)證。卓越靠客戶去驗(yàn)證。在有限的空間中追求無限,在有限的空間中追求無限,在您的贊許中獲得成就。在您的贊許中獲得成就。三、員工行為規(guī)范三、員工行為規(guī)范1、 員工服務(wù)形象:員工在工作工作時(shí)間內(nèi)個(gè)人形象必須保持干凈整潔、舉止文明、精神飽滿。2、基本準(zhǔn)則:1)廉潔奉公、遵紀(jì)守法公私分明,廉潔自律,為人正直誠實(shí),恪守信譽(yù),遵守職業(yè)道德,時(shí)時(shí)處處維護(hù)公司的形象和信譽(yù),凡事以公司的利益為重;工作中自覺遵守國家的法律、法


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