1、企 業 文 化企 業 文 化 建 設 操 作 手 冊建 設 操 作 手 冊企業文化是當今企業管理體系中最不可捉摸而又經常發出不和諧之聲的“幽靈”。 一方面我們震懾和憧憬于葛魯夫大喊“企業文化是 INTEL 的核心競爭力”和西南航空高唱“對手唯一不能模仿的就是我們的文化”， 另一方面我們又遲疑和迷惘于企業文化到底能起到多大作用以及如何讓它起到作用， 總之企業文化似乎是一個只能看到結果卻不知道過程、只可以意會不可以實實在在把握的“模糊”管理工具。然而我們的研究表明創建或者說企業文化的行動有兩大普遍遭受忽視的關鍵：第一，企業文化是戰略而不是戰術，它是基于組織和人力資源的戰略運營基礎上的，企業文化能夠
2、產生可度量的競爭優勢（這一點可以匹敵其它任何一種戰略），盡管這種優勢常常難以在短期完整地發揮出來，但企業文化缺乏戰略性安排不能對企業重大問題進行表決卻是當今的“文化疲軟”通病；第二，企業文化必須有感知性的安排（必須強調執行），以前企業文化運作的誤區在于執迷不悟于神秘的“價值觀” （這是“口號派”的真諦） 、 津津樂道于無所不包的“文化手冊”（這是“紅寶書派”的資本），都是典型的“飛天式”，不重實施的結果必然是不能實施，企業文化也在驚天動地之后變得虛無縹緲最終歸于沉寂。一、為什么需要企業文化？一、為什么需要企業文化？盡管企業文化不會影響到企業的有形資源， 卻會對有形資源的利用方式產生重大的影響，
3、 這種影響是通過企業文化對企業員工的的價值取向和行為方式施加強有力的導向和支配作用而產生的。1、企業文化的 6 種功能企業文化能在組織中產生 6 種力量： 凝聚力、 激勵力、 約束力、 導向力、互動力、輻射力。1、凝聚功能將個體凝結成高效統一的組織2、激勵功能良性的機制催人奮進3、約束功能規范和約束組織、個人的行為4、導向功能對組織、個體的目標進行引導5、互動功能與組織中的硬要素互動，促進組織進步6、輻射功能能進一步地影響到同業、社區、社會等2、企業文化的 3 種價值創造上述功能是通過以下價值創造機理而來：1、管理成本降低企業文化可以減少員工單獨處理信息的要求，使員工經營活動集中于特定范圍安排之中，減少決策成本，同時可以大大降低經營活動中的不確定性2、組織機能完善企業文化補充了企業正式的行政控制體系，減少了內部實施監督的成本3、減少不協調企業文化弱化了企業內個人偏好的傾向，而這種傾向有可能
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