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沈陽(yáng)地產(chǎn)顧問(wèn)項(xiàng)目經(jīng)理工作手冊(cè)（51頁(yè)）.doc

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沈陽(yáng)地產(chǎn)顧問(wèn)項(xiàng)目經(jīng)理工作手冊(cè)（51頁(yè)）.doc

1、聯(lián)創(chuàng)地產(chǎn)顧問(wèn)（沈陽(yáng)）有限公司項(xiàng)目經(jīng)理工作手冊(cè)二XX 年六月目錄第一章聯(lián)創(chuàng)經(jīng)理人行為指引第二章聯(lián)創(chuàng)價(jià)值觀第三章項(xiàng)目檔案第四章月計(jì)劃/月總結(jié)第五章現(xiàn)場(chǎng)表格的使用第六章考評(píng)套表第七章代理部財(cái)務(wù)管理制度第八章認(rèn)購(gòu)書(shū)、房號(hào)等業(yè)務(wù)管理第九章項(xiàng)目經(jīng)理掌握銷售折扣的原則第十章代理部例會(huì)及考勤制度第十一章銷售代表工作手冊(cè)前言致聯(lián)創(chuàng)所有管理人的公開(kāi)信致辛苦工作的聯(lián)創(chuàng)管理人員：聯(lián)創(chuàng)要努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率以滿足房地產(chǎn)市場(chǎng)的需要，而你在其中扮演著至關(guān)重要的角色。沒(méi)有你和你工作的責(zé)任心，聯(lián)創(chuàng)將無(wú)法提供客戶應(yīng)得到的獨(dú)具特色的聯(lián)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。作為聯(lián)創(chuàng)的管理人，你和你的管理團(tuán)隊(duì)，就是聯(lián)創(chuàng)在客戶中的形象。聯(lián)創(chuàng)董事會(huì)希望你能擁

2、有這樣一種境界和理念專業(yè)的風(fēng)范、創(chuàng)新的精神、互助的團(tuán)隊(duì)和真誠(chéng)的服務(wù)。本指引是聯(lián)創(chuàng)總結(jié)了過(guò)去管理人員遇到過(guò)的一些困擾，和通常職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)注意的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，提供給你，作為聯(lián)創(chuàng)經(jīng)理人行為規(guī)范的指引。到目前為止，我認(rèn)為只有這樣才能使你在工作中更清晰和更愉快，也能使你的團(tuán)隊(duì)更有聯(lián)創(chuàng)的特征。“具有共同方向和群體意識(shí)的人們會(huì)更快、更易達(dá)到他們的目的，因?yàn)樗麄兪窃谙嗷ネ苿?dòng)下前進(jìn)的。 ”只有成功的聯(lián)創(chuàng)經(jīng)理人，才能造就聯(lián)創(chuàng)成功的團(tuán)隊(duì)，重要性是不言而喻的。董事長(zhǎng)：侯敬捷第一章聯(lián)創(chuàng)經(jīng)理人行為指引一、經(jīng)理人的基礎(chǔ)：1、你是聯(lián)創(chuàng)員工的模范；2、因此員工的基礎(chǔ)要求（員工守則）你會(huì)完全達(dá)到；3、你是公司價(jià)值觀的傳播者（

3、做事、做人）。如果你做不到和公司價(jià)值觀一致，你還不具備聯(lián)創(chuàng)經(jīng)理人的起碼要求；4、作為經(jīng)理人，你的職責(zé)不僅是做事，更重要是影響和培育你的下屬，以具有聯(lián)創(chuàng)的風(fēng)格。二、對(duì)你的上級(jí)1、坦率直言、清楚明白可以：以口頭溝通方式向上級(jí)說(shuō)明情況，要求協(xié)助；以書(shū)面形式向有關(guān)各級(jí)通報(bào)情況，要求協(xié)助；緊急事項(xiàng)可以直接向最高層匯報(bào)；忌：話說(shuō)一半，或曲折委婉，讓上級(jí)去猜你心里的意思；不好意思強(qiáng)調(diào)自己的困難或利益；認(rèn)為上級(jí)應(yīng)該了解或已知曉情況而不溝通，坐等安排。、條塊清晰、不回避矛盾應(yīng)該：向你的直接領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、批審業(yè)務(wù)；回避矛盾，含糊過(guò)關(guān)；報(bào)喜不報(bào)憂，只強(qiáng)調(diào)本團(tuán)隊(duì)優(yōu)點(diǎn)，諱疾忌醫(yī)、上級(jí)交代的事情，應(yīng)積極處理并按時(shí)或及時(shí)回應(yīng)應(yīng)該：不論結(jié)果如何，及時(shí)作出回應(yīng)和交代；當(dāng)你有困難時(shí)，如實(shí)相告；忌：拖延；含糊弄一個(gè)結(jié)果，而不說(shuō)明（草率應(yīng)付）。、及時(shí)反映本團(tuán)隊(duì)和公司出現(xiàn)的問(wèn)題作為經(jīng)理人，你有責(zé)任將問(wèn)題及時(shí)上報(bào)：你所在團(tuán)隊(duì)存在的

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