1、銷售部管理手冊銷售部管理手冊目目錄錄第一部分第一部分 組織架構及管理制度組織架構及管理制度.3 3一銷售部組織架構及銷售部人員主要崗位職責一銷售部組織架構及銷售部人員主要崗位職責. 4 4一）組織架構示意.4 4二）主要崗位職責.5 5二案場管理制度二案場管理制度.9 9一）工作守則.9 9二）考勤制度.9 9三）儀容著裝規范.1010四）業務規范.1 11 1五）審查制度.錯誤！未定義書簽。錯誤！未定義書簽。三項目例會制度三項目例會制度.1 12 2一）早、晚會.1 12 2二）周會.1313三）項目月例會.1 13 3四）展銷會推廣會議（按需）.1414四業績分配制度四業績分配制度.1 1
2、4 4一）業績判定.1414二）業績分配.1414五五員工培訓制度員工培訓制度.1616一）目的.1616二）培訓內容.1616三）培訓計劃.1616（錯誤）（錯誤）四）培訓考核.1717六六考核、晉升制度考核、晉升制度.1717一）考核周期.1717二）考核內容.1717三）考核結果與考核體現.1717四）考核方法.1818五）銷售管理人員晉升、降級標準.18六）本考核、晉升辦法未盡事宜，依照公司員工考核管理辦法執行.1919第二部分第二部分業務流程業務流程.2020一來電流程管理一來電流程管理.2121一）來電接聽流程示意.2121二）來電接聽基本要求.2222二來訪流程管理二來訪流程管理
3、.2323一）來訪接待流程示意.2323二）來訪接待基本要求.2424三） 客戶接待程序.2828四）相關表格及填寫要求（部分）.2 29 9三成交、簽約流程管理三成交、簽約流程管理.2929一）成交、簽約流程示意.2929二）銷控管理.3 31 1三）簽署認購書要求.3 31 1四）定金、發票.3 31 1五）辦理簽訂購房合同、銀行按揭等購房手續.3 32 2六）合同管理.3 32 2七）客戶資源管理.3232四退房流程管理四退房流程管理.3333一）退房流程示意.3333二）說明.3535五特殊需求審批流程管理五特殊需求審批流程管理.3535一）審批流程示意.3535二）說明.3636第三部分第三部分表格清單表格清單.3737第一部分第一部分 組織架構及管理制度組織架構及管理制度一銷售部組織架構及銷售部人員主要崗位職責一銷售部組織架構及銷售部人員主要崗位職責一）組織架構示意一）組織架構
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