索維信息(軟件開發)公司煙草超市營運管理制度手冊(56頁).doc
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索維信息(軟件開發)公司煙草超市營運管理制度手冊(56頁).doc
1、營運管理手冊營運管理手冊OPERATIONHANDBOOK沈陽索維信息科技有限公司沈陽索維信息科技有限公司目目錄錄第三章第三章商品管理規范商品管理規范. 3535第一節第一節商品管理規范商品管理規范.3535一、一、超市條形碼管理規范超市條形碼管理規范.3838二、二、商品商品 ABCABC 分類管理規范分類管理規范.4040第二節第二節商品訂貨管理商品訂貨管理.4242一、一、門店訂貨作業規范門店訂貨作業規范.4242二、二、煙草購銷作業程序煙草購銷作業程序.4444三、三、商品囤貨管理規定商品囤貨管理規定.4545第三節第三節商品收貨管理商品收貨管理.4747一、一、門店商品收貨程序門店商
2、品收貨程序.4747二、二、商品收貨標準規范商品收貨標準規范.4949第四節第四節日常商品管理日常商品管理.5151一、一、商品補貨商品補貨/ /理貨程序理貨程序.5151二、二、門店問題商品管理規范門店問題商品管理規范.5252三、三、商品變價管理規范商品變價管理規范.5555四、四、超市內部自用品作業程序超市內部自用品作業程序.5757五、五、庫存更正控制程序庫存更正控制程序.5959第五節第五節商品退調管理商品退調管理.6060一、一、商品退換貨程序商品退換貨程序.6060二、二、商品調撥程序商品調撥程序.6262第六節第六節商品盤點管理商品盤點管理.6363一、一、超市盤點作業程序超市
3、盤點作業程序.6363第七節第七節商品陳列商品陳列.6868一、一、商品陳列管理規范商品陳列管理規范.6868第四章第四章顧客服務規范顧客服務規范. 7272第一節第一節顧客服務管理顧客服務管理.7272一、一、顧客服務規范顧客服務規范.7272二、二、顧客退換貨程序顧客退換貨程序.7474三、三、贈品發放程序贈品發放程序.7676四、四、顧客投訴處理程序顧客投訴處理程序.7777第二節第二節收銀員工作規范收銀員工作規范.7979一、一、收銀員工作流程收銀員工作流程.7979二、二、開具發票的規定開具發票的規定.8181三、三、收受信用卡的規定收受信用卡的規定.8282四、四、收受支票的規定收受支票的規定.8383五、現金繳納管理規定五、現金繳納管理規定.8585第三章第三章商品管理規范商品管理規范第一節第一節商品管理規范商品管理規范1.0 目的目的為使公司采購部采購、各門店店長、主管在商
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