1、工程管理中心 集團(tuán)工程質(zhì)量管控體系 前言 集團(tuán)工程質(zhì)量管理理念： “過程精品、人居典范” 集團(tuán)工程質(zhì)量管理重點(diǎn)： “關(guān)注客戶滿意度、加強(qiáng)過程質(zhì)量控制” 集團(tuán)工程質(zhì)量管理目標(biāo)： “在集團(tuán)高速發(fā)展過程中，穩(wěn)步提升工程質(zhì)量，確保順 利交樓” 為此，工程管理中心建立健全了集團(tuán)質(zhì)量管控體系，并 在日常工作中，保證其長(zhǎng)效運(yùn)作。 前言 1 2 3 4 567 1、防滲漏防開裂重點(diǎn)控制 兩防文件是集團(tuán)指導(dǎo)各項(xiàng)目工程技術(shù)和質(zhì)量管理的 一個(gè)技術(shù)性管控文件，是基于國(guó)家規(guī)范，而適應(yīng)企業(yè)實(shí)際的 企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 兩防文件通過制定土建工程各重要環(huán)節(jié)的構(gòu)造措施 及施工要求，達(dá)到防開裂、防滲漏的目的。 兩防所有的構(gòu)造措施和施工

2、要求均已在設(shè)計(jì)、造價(jià) 中同步體現(xiàn)。 一、工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)制度 1、防滲漏防開裂重點(diǎn)控制 一、工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)制度 兩防文件內(nèi)容 變 形 縫 節(jié) 點(diǎn) 施 工 要 點(diǎn) 建 筑 防 水 工 程 石 材 安 裝 工 程 抹 灰 工 程 門 窗 工 程 屋 面 工 程 地 面 下 沉 開 裂 鋼 筋 砼 翻 邊 工 程 砌 體 及 構(gòu) 造 工 程 建 筑 給 水 排 水 工 程 建 筑 電 氣 工 程 包含以下11大分部分項(xiàng)工程兩防控制要點(diǎn) 1、防滲漏防開裂重點(diǎn)控制翻邊要求 一、工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)制度 衛(wèi)生間翻邊屋面翻邊 斜屋面與外墻交接處翻邊外墻飄板翻邊 1、防滲漏防開裂重點(diǎn)控制砌體及抹灰要求 一

3、、工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)制度 砌體灰縫均勻、頂磚施工規(guī)范門垛、過梁均現(xiàn)澆 拉毛密度、毛刺感符合要求抹灰平整度好、壓網(wǎng)見格不見網(wǎng) 1、防滲漏防開裂重點(diǎn)控制鋁窗安裝施工要求 一、工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)制度 窗臺(tái)壓頂施工規(guī)范 抹灰壓框收口規(guī)范發(fā)泡劑連續(xù)飽滿有回壓 窗框填塞規(guī)范：底框座漿、上翻 1、防滲漏防開裂重點(diǎn)控制防水卷材施工要求 一、工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)制度 地下室底板空鋪 屋面濕鋪地下室側(cè)板濕鋪 地下室頂板濕鋪 2、裝修施工工藝和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 在集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化裝修的基礎(chǔ)上，參照國(guó)家規(guī)范和行業(yè) 標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行編制。 詳細(xì)闡述了裝修工程各主要分項(xiàng)工程的工藝流程、 施工要點(diǎn)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)裝修過程管控和工序驗(yàn)收具有 重

4、要的指導(dǎo)意義。 一、工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)制度 2、 裝修施工工藝和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 一、工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)制度 住宅裝修工程施工工藝和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 現(xiàn) 代 家 居 安 裝 工 程 衛(wèi) 浴 五 金 安 裝 工 程 淋 浴 隔 斷 安 裝 工 程 墻 面 鋪 裝 工 程 地 面 鋪 裝 工 程 窗 臺(tái) 石 、 門 檻 石 工 程 吊 頂 工 程 隔 墻 工 程 涂 飾 工 程 電 氣 工 程 衛(wèi) 生 器 具 及 管 道 工 程 共包含以下11大分項(xiàng)工程 3、住宅裝修施工管理流程 文件內(nèi)容 涵蓋裝修準(zhǔn)備階段、施工階段及移交驗(yàn)收階段全過程各 項(xiàng)工作內(nèi)容及工序流程。 文件作用 一、工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)制度 1、制定合理

5、工序：避免因工序混亂造成成品損壞 2、規(guī)范施工流程：實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、成本、進(jìn)度最優(yōu)化 4、工法樣板引路工作手冊(cè) 為使一線施工班組充分理解集團(tuán)質(zhì)量管控要求，及時(shí)掌 握兩防管控要點(diǎn)，工程管理中心編制了工法樣板引路工作 手冊(cè)并要求所有施工標(biāo)段按照手冊(cè)要求落實(shí)工法樣板先行 制度、進(jìn)行實(shí)物技術(shù)交底。 手冊(cè)作用 統(tǒng)一集團(tuán)工法樣板標(biāo)準(zhǔn) 確保樣板做法正確有效 一、工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)制度 4、工法樣板引路工作手冊(cè) 一、工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)制度 工法樣板引路工作手冊(cè) 建 筑 節(jié) 能 工 程 建 筑 電 氣 工 程 給 排 水 工 程 抹 灰 工 程 門 窗 及 幕 墻 工 程 裝 飾 裝 修 工 程 安 全 文 明 施

6、工 混 凝 土 工 程 砌 體 工 程 通 風(fēng) 空 調(diào) 工 程 包含以下10類分項(xiàng)工程的實(shí)物樣板照片和做法說明 4、工法樣板引路工作手冊(cè) 重點(diǎn)工法 一、工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)制度 砌體樣板抹灰樣板 衛(wèi)生間翻邊樣板 窗臺(tái)及窗固定樣板 5、工程質(zhì)量通病防治手冊(cè) 文件主要內(nèi)容 一、工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)制度 結(jié)構(gòu)質(zhì)量及安全文明施工 “防開裂”“防滲漏” 感觀質(zhì)量 水電工程 以PPT格式展示現(xiàn)場(chǎng)施工過程中常見的質(zhì)量通病、通病產(chǎn)生 原因、通病整改意見及正確工藝做法。 5、 工程質(zhì)量通病防治手冊(cè)舉例 一、工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)制度 存在問題：梁底筋及箍筋漏扎嚴(yán)重 產(chǎn)生原因：交底不明確、偷工減料 處理意見：拆除模板、升

7、梁后重新綁扎 正確施工工藝 5、 工程質(zhì)量通病防治手冊(cè)舉例 一、工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)制度 存在問題：沉箱翻邊使用鐵絲對(duì)拉支模 產(chǎn)生原因：交底不明確、支模方法錯(cuò)誤 處理意見：用U型卡箍固定側(cè)模 正確支模工藝 5、 工程質(zhì)量通病防治手冊(cè)舉例 一、工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)制度 存在問題：管邊封堵不嚴(yán)致滲漏 產(chǎn)生原因：封堵隨意、未做蓄水試驗(yàn) 處理意見：分層重新封堵 正確封堵工藝： 設(shè)置喇叭口、分層封堵 6、月度巡檢宣貫培訓(xùn) 工程管理中心每月編制宣貫PPT，結(jié)合月度巡檢，對(duì)集 團(tuán)所有項(xiàng)目進(jìn)行宣貫培訓(xùn)。 宣貫內(nèi)容 一、工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)制度 解讀質(zhì)量管控制度 分享亮點(diǎn)施工工藝 推廣新型建筑材料 提醒施工注意事項(xiàng)

8、針對(duì)性強(qiáng) 實(shí)用性高 時(shí)效性好 7、新開項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo) 對(duì)新區(qū)域、新項(xiàng)目及新施工單位，派出專人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣 貫指導(dǎo)，保證其迅速理解并達(dá)到集團(tuán)質(zhì)量管控要求。 一、工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)制度 宣貫質(zhì)量考核管控措施： 兩防管控文件 工程質(zhì)量評(píng)分辦法 宣貫質(zhì)量激勵(lì)管控措施： 創(chuàng)優(yōu)100計(jì)劃 優(yōu)秀合作伙伴計(jì)劃 宣貫質(zhì)量過程管控措施： 工法樣板先行 重點(diǎn)工序?qū)ｍ?xiàng)驗(yàn)收 1 23 4 567 二、工程質(zhì)量評(píng)估考核制度 1、碧桂園工程質(zhì)量評(píng)分辦法 評(píng)分工具 涵蓋了從基礎(chǔ)、主體、裝修、室外工程至竣工全過程施工質(zhì) 量控制要點(diǎn)，包括： 結(jié)構(gòu)、安全隱患評(píng)分表 防滲漏、防開裂評(píng)分表 裝修、市政評(píng)分表 檢驗(yàn)批評(píng)分表 2014版突出對(duì)

9、裝修質(zhì)量的考核評(píng)估 二、工程質(zhì)量評(píng)估考核制度 1、碧桂園工程質(zhì)量評(píng)分辦法 評(píng)分意義 量化質(zhì)量考核，提前預(yù)警，降低交樓風(fēng)險(xiǎn)； 通過橫向?qū)Ρ龋_立獎(jiǎng)罰依據(jù)； 通過縱向?qū)Ρ龋治鲑|(zhì)量變化趨勢(shì)，針對(duì)性管理。 二、工程質(zhì)量評(píng)估考核制度 2、碧桂園施工專項(xiàng)尺寸檢查辦法 檢查內(nèi)容 門洞尺寸檢查樓地面平整度檢查廚衛(wèi)開間尺寸檢查 檢查目的：嚴(yán)控土建階段尺寸誤差、提高裝修部件安裝質(zhì)量 二、工程質(zhì)量評(píng)估考核制度 3、雙月質(zhì)量考核排名計(jì)劃 4、專項(xiàng)尺寸考核排名計(jì)劃 兩大 考核 排名 計(jì)劃 排名靠前的 區(qū)域、項(xiàng)目、施工單位 獎(jiǎng)勵(lì)、通報(bào)表揚(yáng) 排名落后的 區(qū)域、項(xiàng)目、施工單位 處罰、通報(bào)批評(píng) 質(zhì)量管控 兩大抓手 激勵(lì)先進(jìn)

10、督促落后 提高重視 主動(dòng)監(jiān)管 二、工程質(zhì)量評(píng)估考核制度 5、創(chuàng)優(yōu)100計(jì)劃 為鼓勵(lì)總包單位爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程，積極配合交樓，以確保 我司向業(yè)主提供高品質(zhì)產(chǎn)品，并在既定時(shí)間內(nèi)達(dá)到目標(biāo)交樓 率，經(jīng)董事局研究、決定：對(duì)經(jīng)過既定程序評(píng)估認(rèn)可的優(yōu)質(zhì) 工程和總包單位給予合約價(jià)格之外約100元/的獎(jiǎng)勵(lì)。 類型高層多層低層 獎(jiǎng)勵(lì)金額 （元/） 80100 120 備注8層及以上洋房47層洋房4層及以下別墅類 二、工程質(zhì)量評(píng)估考核制度 5、創(chuàng)優(yōu)100計(jì)劃 獲獎(jiǎng)條件 工程質(zhì)量節(jié)點(diǎn)評(píng)估總分必須達(dá)到83分（含）以上。 達(dá)到合同規(guī)定的進(jìn)度、履約、配合交樓和保修服務(wù)要求。 經(jīng)相關(guān)審批部門按規(guī)定程序評(píng)估合格。 “創(chuàng)優(yōu)100計(jì)劃”

11、是對(duì)優(yōu)秀施工單位的獎(jiǎng)勵(lì)，而不是對(duì)施 工單位的造價(jià)補(bǔ)貼，施工單位需滿足以上條件才能獲獎(jiǎng)。 二、工程質(zhì)量評(píng)估考核制度 5、創(chuàng)優(yōu)100計(jì)劃 創(chuàng)優(yōu)節(jié)點(diǎn)及獎(jiǎng)金比例劃分 節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)要求節(jié)點(diǎn)獎(jiǎng)金比例值 封頂節(jié)點(diǎn)按期達(dá)到封頂20% 竣工驗(yàn)收節(jié)點(diǎn) 按期竣工 并通過甲方交接驗(yàn)收 20% 交樓節(jié)點(diǎn)達(dá)到80%交樓率40% 保修節(jié)點(diǎn) 工程竣工驗(yàn)收滿2年 （保修期滿） 20% 二、工程質(zhì)量評(píng)估考核制度 5、創(chuàng)優(yōu)100計(jì)劃 特別說明： 優(yōu)質(zhì)交樓是創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃的最終目的，交樓質(zhì)量（含裝修）直 接影響創(chuàng)優(yōu)評(píng)估 創(chuàng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)是集團(tuán)給予施工單位額外的獎(jiǎng)勵(lì)，施工單位申請(qǐng) 創(chuàng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)承擔(dān)總包責(zé)任，配合項(xiàng)目管好裝修質(zhì)量 項(xiàng)目部可協(xié)調(diào)土建總包和裝修

12、公司按照約定共分創(chuàng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì) 二、工程質(zhì)量評(píng)估考核制度 6、優(yōu)秀合作伙伴計(jì)劃 為實(shí)現(xiàn)“又快又好”的開發(fā)戰(zhàn)略，集團(tuán)在已進(jìn)行過良好 合作的施工單位中甄選在工程進(jìn)度、質(zhì)量和成本管理上均滿 足我集團(tuán)要求的總承包單位授予“優(yōu)秀合作伙伴”資格，給 予直接議標(biāo)/擴(kuò)標(biāo)的優(yōu)惠政策，雙方建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的合作關(guān) 系，實(shí)現(xiàn)雙贏。 推行“優(yōu)秀合作伙伴計(jì)劃”，最終目的是實(shí)現(xiàn)源頭管控， 不斷發(fā)展壯大優(yōu)秀施工單位隊(duì)伍，為集團(tuán)高速發(fā)展提供強(qiáng)有 力的支撐。 二、工程質(zhì)量評(píng)估考核制度 7、工程質(zhì)量問題處罰準(zhǔn)則 集團(tuán)編制的碧桂園工程質(zhì)量問題處罰準(zhǔn)則涵蓋以下 結(jié)構(gòu)及安全質(zhì)量問題 兩防質(zhì)量問題 偷工減料質(zhì)量問題 三方面共30條處罰項(xiàng)，詳細(xì)規(guī)

13、定了對(duì)施工單位、監(jiān)理單 位及項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理人員的處罰標(biāo)準(zhǔn)。 該準(zhǔn)則已被列入施工承包合同附件，具有合同法律效力， 是我集團(tuán)質(zhì)量考核管理的有力工具。 二、工程質(zhì)量評(píng)估考核制度 7、工程質(zhì)量問題處罰準(zhǔn)則 工程管理中心在處罰準(zhǔn)則的基礎(chǔ)上篩選出6條重點(diǎn)工程 質(zhì)量問題制成重點(diǎn)工程質(zhì)量問題處罰表，進(jìn)行重點(diǎn)檢查 和處罰。 分項(xiàng)編號(hào)重點(diǎn)工程質(zhì)量問題 結(jié)構(gòu) 安全 1對(duì)嚴(yán)重質(zhì)量問題未整改或整改造假的 兩防 2外墻、檐口翻邊未一次成型或高度不符合要求的 3頂磚砌筑不符合要求的（砂漿不飽滿、不嚴(yán)實(shí)） 4 屋面、沉箱、陽露臺(tái)、外墻、檐口等防水未按要求施工、出 現(xiàn)普遍滲漏現(xiàn)象的 5 外墻抹灰或防水層未按要求使用防水砂漿和

14、防水材料施工的、 亂加外加劑的 6窗框四周未按要求填塞的 1 2 3 4 5 三、工程質(zhì)量過程管控措施 1、推行裝修樣板間制度 樣板間 作用 展示 交樓 標(biāo)準(zhǔn) 解決 設(shè)計(jì) 錯(cuò)漏 樣板間 施工 樣板間 驗(yàn)收 三、工程質(zhì)量過程管控措施 2、落實(shí)精裝修質(zhì)量管控要求 三、工程質(zhì)量過程管控措施 3、推行場(chǎng)地交接驗(yàn)收制度 為解決集團(tuán)各專業(yè)子公司與項(xiàng)目的工作面交接及現(xiàn)場(chǎng)配 合的矛盾，保證各專業(yè)公司順利進(jìn)場(chǎng)，特制訂本制度。 施工場(chǎng)地移交確認(rèn)單 交場(chǎng) 要求 土建質(zhì)量合格 土建進(jìn)度達(dá)標(biāo) 配套條件具備 裝修工期合理 三、工程質(zhì)量過程管控措施 4、推行重點(diǎn)工序?qū)ｍ?xiàng)驗(yàn)收制度 為落實(shí)施工過程中重點(diǎn)工序的現(xiàn)場(chǎng)檢查驗(yàn)收，建立

15、施工 質(zhì)量跟蹤檔案及質(zhì)量追溯制度，集團(tuán)要求各項(xiàng)目對(duì)十二項(xiàng)重 點(diǎn)施工工序?qū)嵭腥铰?lián)合專項(xiàng)驗(yàn)收。 集團(tuán)工程管理中心在月度巡檢中將對(duì)制度執(zhí)行情況進(jìn)行 檢查抽驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)相關(guān)資料缺失或不實(shí)的，將對(duì)相關(guān)責(zé)任人 進(jìn)行處罰。 三、工程質(zhì)量過程管控措施 4、推行重點(diǎn)工序?qū)ｍ?xiàng)驗(yàn)收制度 重點(diǎn)工序?qū)ｍ?xiàng)驗(yàn)收 外 墻 抹 灰 及 保 溫 工 程 給 水 管 道 地 暖 管 試 壓 蓄 水 試 驗(yàn) 砂 漿 質(zhì) 量 控 制 門 窗 邊 填 塞 地 下 室 屋 面 卷 材 防 水 基 礎(chǔ) 工 程 模 板 鋼 筋 砼 翻 邊 工 程 砌 筑 工 程 干 掛 石 材 工 程 專 項(xiàng) 施 工 尺 寸 裝 修 工 程 以下12項(xiàng)重點(diǎn)工序應(yīng)嚴(yán)格按照驗(yàn)收單要點(diǎn)進(jìn)行專項(xiàng)驗(yàn)收 三、工程質(zhì)量過程管控措施 5、規(guī)范項(xiàng)目部整改驗(yàn)收工作 規(guī)范整改步驟、落實(shí)整改效果 整改通知 整改方案 整改驗(yàn)收 解決 問題 發(fā)現(xiàn) 問題 結(jié)語 集團(tuán)通過以上質(zhì)量管控制度和措施，有 效促使項(xiàng)目和施工單位加強(qiáng)質(zhì)量管理，穩(wěn)步 提升集團(tuán)工程質(zhì)量，大幅提高業(yè)主收樓的滿 意度，為集團(tuán)高速發(fā)展提供保障。