物業(yè)管理公司小區(qū)保安部工作手冊（99頁）.doc

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1、【物業(yè)】【物業(yè)】保安部工作手冊保安部工作手冊駐場顧問：駐場顧問：日日期：期：20122012 年年 6 6 月月目目錄錄目錄第一章保安部職能及崗位職責(zé)41.1保安部職能41.2保安部組織機構(gòu)圖41.3崗位職責(zé)51.3.1保安經(jīng)理職責(zé)51.3.2保安主管職責(zé)51.3.3保安領(lǐng)班職責(zé)61.3.4保安員職責(zé)71.3.5大門崗保安職責(zé)81.3.6巡邏崗保安職責(zé)91.3.7值守崗保安職責(zé)91.3.8消防主管職責(zé)101.3.9消防領(lǐng)班職責(zé)101.3.10安防控制中心監(jiān)控員職責(zé)111.3.11消防控制中心監(jiān)控員職責(zé)111.3.12車管員職責(zé)121.3.13機動車管理員職責(zé)131.3.14非機動車管理員職責(zé)

2、131.3.15義務(wù)消防隊隊長職責(zé)141.3.16義務(wù)消防隊員職責(zé)14第二章保安工作綜合管理制度142.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求142.2著裝及儀表儀容規(guī)范152.3語言及禮節(jié)規(guī)范162.4行為舉止規(guī)范172.5服務(wù)紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)182.6職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)192.7處理問題的原則192.8處理問題的方法202.9宿舍等生活區(qū)域管理制度202.10員工物品管理規(guī)定212.11會議制度212.12作息制度222.13保安員外出、請銷假及備勤制度232.14交接班制度242.15手持對講機使用與維護制度242.16加煙試驗器使用與維護制度252.17電子巡更器使用與維護制度252.18應(yīng)急燈（手電筒）使用保管規(guī)定262

3、.19隊列規(guī)定262.20保安員處罰規(guī)定27第三章培訓(xùn)規(guī)程283.1目的283.2適用范圍283.3職責(zé)和權(quán)限283.4工作秩序和管理方法283.5培訓(xùn)內(nèi)容293.6培訓(xùn)的檢查、考核30第四章保安工作制度、標(biāo)準(zhǔn)及程序304.1大門崗保安工作標(biāo)準(zhǔn)及程序304.1.1大門出入管理規(guī)定304.1.2大門保安工作要求324.1.3大門保安工作標(biāo)準(zhǔn)324.1.4大門保安工作方法、技巧與程序324.2巡邏崗保安工作標(biāo)準(zhǔn)及程序354.2.1巡邏保安工作任務(wù)354.2.2巡邏保安工作要求354.2.3巡邏保安工作標(biāo)準(zhǔn)364.2.4巡邏保安服務(wù)方法、技巧與程序36第五章車輛管理工作制度、標(biāo)準(zhǔn)及程序395.1車輛管理制度395.1.1交通管理規(guī)定395.1.2停車場管理規(guī)定405.1.3停車證（讀卡器）使用制度415.2車輛管理員工作任務(wù)415.3車輛管理員工作要求415.3.1車管員紀(jì)律415.3.2車輛指

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