1、 運營管理白皮書運營管理白皮書集團運營管理中心集團運營管理中心過程管控部過程管控部 I 目錄目錄 總則 一、編制目的 . 1 二、適用范圍 . 1 三、管理目標與角色定位 . 1 四、房地產開發核心業務流程全景圖 . 2 五、運營體系整體框架 . 2 細則 第一章 土地獲取階段 1.1 運營核心關注點 . 4 1.1.1 核心關注點 . 4 1.2 管控指標及考核制度 . 5 1.2.1 考核指標 . 5 1.2.2 紅線項 . 7 1.3 業務流程及崗位職責 . 8 1.3.1 業務流程示意圖 . 8 1.3.2 運營在土地拓展流程中的職責 . 9 1.4 業務關鍵技能 . 9 1.4.1
2、基礎技能 . 9 1.4.2 專業技能 . 9 第二章 啟動會階段 2.1 運營核心關注點 .11 2.1.1 核心關注點 .11 2.2 管控指標及考核制度 .11 2.2.1 啟動會管理制度 .11 2.2.2 紅線項 .12 2.3.業務流程及崗位職責 .12 2.3.1 啟動會工作流程 .12 2.3.2 啟動會各階段業務重點及要求 .12 2.4 業務關鍵技能 .14 2.4.1 基礎技能 .14 2.4.2 專業技能 .14 第三章 開工準備階段 3.1 運營核心關注點 .15 II 3.1.1 核心關注點 .15 3.2 管控指標及考核制度 .15 3.2.1 考核指標 .15
3、3.3 業務流程及崗位職責 .16 3.4 業務關鍵技能 .16 3.4.1 專業名詞解釋 .17 3.4.2 基礎技能 .18 3.4.3 專業技能 .18 第四章 預售階段 4.1 運營核心關注點 .19 4.1.1 預售階段運營核心關注點 .19 4.2 管控指標及考核制度 .19 4.2.1 考核指標 .19 4.2.2 供貨管控原則 .21 4.2.3 供貨管理檢查項 .21 4.2.4 供貨管理指引 .21 4.3 業務流程及崗位職責 .22 4.3.1 展示區開放流程 .22 4.3.2 運營在預售階段崗位職責 .22 4.4 業務關鍵技能 .23 4.4.1 專業名詞解釋 .23 4.4.2 基礎技能 .23 4.4.3 專業技能 .23 第五章 施工-竣備階段 5.1 運營核心關注點 .24 5.1.1 核心關注點 .24 5.2 管控指標及考核制度 .24 5.2.1
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