第九課-凱叔講故事第一節—上千社群如何高效管理12.15.pdf
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第九課-凱叔講故事第一節—上千社群如何高效管理12.15.pdf
1、上千社群如何高效管理 凱聲文化傳播有限責任公司 前社群部總監 劉珊珊 P1. 社群的精神內核 P2. 社群的團隊建設 P3. 社群的社會體系 目錄頁 Directory page 中國第一故事品牌 “凱叔講故事” 故事全網音頻播放量:6億+ 公眾號粉絲總量: 1年從 260萬 增長至 500萬+ 故事:1000+ 30+家音頻平臺在播放凱叔講故事,每一 家都是No.1 媽媽微課,每期2000+微信群 父母訓練營 一、社群的精神內核 做社群的本質:聚人 形成圈子 共同的價值觀 自己的溝通語言、思維模式 你知道: 做社群的正確順序嗎? 你是什么樣的人? 你要做什么? 你要怎么做? 為了聚人而聚人?
2、 為了做社群而做社群? 1.社群帶領人的精神內核與信仰 決定社群的勢能 凱叔的精神內核 凱叔講故事的精神內核 自己追求的精神價值與凱叔講故事的精神內核 2.社會價值與商業價值 3.做社群必須懂用戶 決定用戶會不會選擇跟隨你 二、社群的團隊建設 1.創始團隊的氣質和精神信仰 同頻才能少走彎路 2.價值觀在團隊關系、工作方式中的體現 公司文化 制度建設 多元包容 權責分明 抱抱文化 如何面對沖突 要不要寫周報 凱叔犯錯了怎么辦 誰負責誰決策 3.做用戶運營的人是團隊的寶貝 適合做用戶運營人的特質: 愿意分享 愿意為別人服務 愿意成就別人 愿意及時給別人回應 要愛護用戶運營的小伙伴: 關注 傾聽 充
3、分信任 放權 搭建組織框架 三、社群的社會體系 社群的社會體系 內容的生產者 用戶運營 內容的消費者 導師導師 團隊團隊 超級群管超級群管 大群主大群主 群管群管 群主群主 活躍用戶活躍用戶 普通用戶普通用戶 關鍵節點 群管理員的發展歷程 凱叔媽媽微課 1個微信群講課,每開一節爆滿2個微信群 由1個人管理,到組建外援團 利用一起社群的社群空間,選取活躍度高、發言次數多、 認知能力好、意愿強的用戶,發展為管理員 社群的社會體系 內容的生產者 用戶運營 內容的消費者 導師導師 團隊團隊 超級群管超級群管 大群主大群主 群管群管 群主群主 活躍用戶活躍用戶 普通用戶普通用戶 關鍵節點 獨立之人格 自由之思想 天馬行空的想象力 永不磨滅的好奇心