連鎖超市市調(diào)操作標(biāo)準(zhǔn)【4頁(yè)】.doc
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連鎖超市市調(diào)操作標(biāo)準(zhǔn)【4頁(yè)】.doc
1、QB/C吉林省中東福萬(wàn)家超市有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)QB/C-JY11-2010市調(diào)操作標(biāo)準(zhǔn)文件修改控制修改記錄編號(hào)修改狀態(tài)修改頁(yè)碼及條款修改人審核人批準(zhǔn)人修改日期目 錄1. 范圍 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范了福萬(wàn)家各門(mén)店日常市調(diào)的操作標(biāo)準(zhǔn)。適用于中東福萬(wàn)家各門(mén)店人員的市場(chǎng)調(diào)查管理。2. 規(guī)范性引用文件 無(wú)3. 術(shù)語(yǔ)或縮略語(yǔ)市調(diào):本標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的市場(chǎng)調(diào)查,是指各門(mén)店針對(duì)商圈內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)店進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確的掌握市場(chǎng)信息情況調(diào)查并保證訊息正確(品名、規(guī)格、售價(jià)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、新品、新增服務(wù)項(xiàng)目)。4. 市調(diào)開(kāi)展流程4.1 涉及崗位門(mén)店理貨員/促銷(xiāo)員、主管、經(jīng)理、店長(zhǎng)4.2 市調(diào)流程(1)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手活動(dòng)及其它自然情況調(diào)研:由門(mén)店各部門(mén)經(jīng)理
2、/主管根據(jù)情況自行組織調(diào)研。每月對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)進(jìn)行一次簡(jiǎn)要分析,于每月30日通過(guò)OA留言提交運(yùn)營(yíng)管理部經(jīng)理備案。 (2)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格調(diào)研各門(mén)店每周一進(jìn)行一次競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市調(diào),準(zhǔn)確且詳細(xì)填寫(xiě)商品調(diào)查表。由部門(mén)主管進(jìn)行市調(diào)結(jié)果初步分析,將價(jià)格需要調(diào)整的商品保留,經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審核后,交于店長(zhǎng)審核,店長(zhǎng)審核通過(guò)后,由門(mén)店人事行政主管于每周二下班前提交運(yùn)營(yíng)管理部業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行審核。(2)運(yùn)營(yíng)管理部業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)各門(mén)店提交的商品調(diào)查表進(jìn)行匯總整理,并審核,于周三下班前將門(mén)店提報(bào)的且運(yùn)營(yíng)初審過(guò)的調(diào)價(jià)商品提交采購(gòu)部經(jīng)理,采購(gòu)部經(jīng)理組織采購(gòu)進(jìn)行進(jìn)行與供應(yīng)商的洽談,并于周四晚對(duì)運(yùn)營(yíng)管理部經(jīng)理進(jìn)行談判結(jié)果反饋,填寫(xiě)商品價(jià)格變更審批單,價(jià)格于周五早執(zhí)行。其余參照商品價(jià)格調(diào)整操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。5. 罰則5.1 市調(diào)結(jié)果經(jīng)核查有虛報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況,扣市調(diào)專(zhuān)員5元/單品,如有造成重大損失的視情節(jié)嚴(yán)重,給予辭退處理。5.2 各節(jié)點(diǎn)有未按時(shí)完成的人員,處以相關(guān)責(zé)任人20元罰款。6. 附則6.1 本制度由中東福萬(wàn)家運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)解釋。6.2 本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。7. 附表商品調(diào)查表