2020年地產集團商務爭議提報處理指引.pdf（5頁）
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2020年地產集團商務爭議提報處理指引.pdf（5頁）
1、商務爭議提報處理指引商務爭議提報處理指引 版本號：版本號：2 20 02020 年年 V V1.01.0 版版 2 / 6 （20202020 年年 V1.0V1.0 版）版） 一、目的一、目的 明確爭議索賠業務權責，規范爭議索賠提報及處理流程，及時解決項目爭議索賠，保障結算業務順利推進，避免結算業務積壓。 二、適用范圍二、適用范圍 集團終審范圍內的爭議索賠業務，具體為：除特級區域（全部）及一二類區域、 建理項目的索賠金額 （特指區域談判后的施工單位訴求金額， 下同）200 萬元且索賠金額占合同金額5%的爭議索賠業務。 三、釋義三、釋義 爭議索賠：指造價共享平臺在對數過程中存在非合同約定范圍內
2、的以及非工程造價技術范圍內的爭議,經造價平臺努力協調后仍無法解決的，則由區域成本管理部聯動集團成本管理部， 按照 關于成立商務爭議協調小組及明確爭議索賠業務權責的事宜及本指引完成爭議索賠的處理。 四、權責四、權責 （一）項目部 1.負責收集、核實、提交施工單位訴求文件及現場事實資料；2.協助區域、集團與施工單位進行商務談判；3.發起爭議索賠請示流程。（二）區域成本管理部1.負責所轄區域內項目發生的爭議索賠項審核；商務爭議提報處理指引商務爭議提報處理指引 版本號：版本號：2 20 02020 年年 V V1.01.0 版版 3 / 6 2.負責所轄區域內項目發生的爭議索賠業務商務談判；3.負責提
3、報集團權限范圍內的爭議索賠處理需求及相關數據；4.負責區域權限內爭議索賠請示流程的終審；5.參與集團權限內爭議索賠請示流程的審批。（三）集團成本管理部1.負責各區域爭議索賠臺賬的匯總和匯報；2.負責爭議索賠項的復審；3.協助區域對集團權限內爭議索賠業務進行商務談判；4.負責集團權限內爭議索賠請示流程的審批。5.針對需要總部支持的工作， 溝通相關部門及中心， 制定銷項并跟蹤落實。 五、流程圖五、流程圖商務爭議提報處理指引商務爭議提報處理指引 版本號：版本號：2 20 02020 年年 V V1.01.0 版版 4 / 6 區域提報爭議索賠協助處理需求（提報大區同時抄送標準組）總部大區制定銷項計劃（3個工作日內）大區協同區域開展商務談判發起審批爭議索賠請示確認談判結果經驗總結（1）工作聯系單（2）臺賬（3）施工單位訴求文件（4）現場事實資料（5）其他可支撐談判的信息、文件與施工單位達成一致大區
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