1、社區智慧銀行建設方案2013 年 7 月目 錄建設背景.2社區銀行建設目標.3社區銀行建設原則.4社區銀行差異化定位.5社區銀行功能分區.6傳統銀行網點功能分區.6社區銀行網點功能分區模式.6XX 民生銀行社區銀行設備布局圖.7社區銀行功能與流程.8自助服務區.81.ATM循環機.82.VTM遠程銀行.93.多媒體查詢終端. 9客戶體驗區.101.智能營銷桌（Vtable）.112.多媒體廣告電視墻.123.信息發布系統.124.落地式觸摸互動終端.135.全息互動墻.146.網銀觸摸一體機.147.手機銀行體驗機.158.3D展示柜. 15便民服務區.161.“小微+小區”金融創新服務.16
2、2.優惠券打印機.183.免費電話機.194.擦鞋機.195.便民雨傘、體重秤.206.自助售水機.20休閑娛樂區.21社區銀行運營服務外包.22社區銀行大堂外包工作人員職責.22運營服務外包服務介紹.23社區銀行運營服務外包的客戶價值.23運營服務外包的管理.24設備規劃與投入.25合作方式.26概述建設背景科技進步推動金融行業轉型與創新發展 物聯網、傳感網絡將物理系統與社會系統緊密的連接在一起，世界正變得更加互聯化、物聯化和智能化。分析技術、移動互聯、云計算等科技因素正在不斷改變著人們的金融消費方式。 而移動互聯網和社交媒體的興起， 則徹底改變了 人與人間的交互方式， 不斷推動著金融行業的
3、轉型與創新發展。 信息技術使銀行 業務沖破了時間與空間的限制， 從根本上重塑了業務流程， 變革了傳統的經營模 式，催生了新的產品服務，滿足客戶日益增加的多樣化、個性化需求。銀行智能化趨勢突顯中國銀行業協會 2012 年 7 月發布的中國銀行業發展報告(2011-2012)指出， 銀行業正在謀求向 “信息化銀行” 轉變。 報告認為， 銀行業服務理念已由 “服務為王”向“體驗為王”轉變。在市場上，我國商業銀行的“旗艦店” 、 “概念網點” 、 “智能網點”等概念悄然興起，商業銀行智能化趨勢逐漸明顯。建設社區智慧銀行，提供最佳客戶體驗 在移動互聯時代的背景下，最佳客戶體驗的特征就是為客戶提供隨時、隨地、隨心的金融服務。產品和服務的創新是未來銀行發展的內在動力，新技術支持下的高效可靠的服務平臺和不斷創新的產品是銀行競爭力的體現。建設符合市 場發展需求的社區智慧銀行，順應技術發展的潮流和客戶的需求。
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