思堡特樂園微信社群營銷運(yùn)營方案（17頁）.pdf

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思堡特樂園微信社群營銷運(yùn)營方案（17頁）.pdf

1、匯報(bào)人：王哲微信群運(yùn)營方案思堡特樂園釋放激情記錄快樂單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 2018/11/21 2 一個(gè) 最懂你的城堡一.活動(dòng)時(shí)間軸二.獲客流程目錄 CONTENTS 三.社群用途四.運(yùn)營活動(dòng) 五.人員分配六.經(jīng)費(fèi)分配七.預(yù)期效果八.可能遇到的問題一個(gè) 最懂你的城堡群運(yùn)營活動(dòng)時(shí)間軸 12月 1月 2月開業(yè) 壓力測(cè)試宣傳 12.6-12.9地推獲客期 12.6-12.15群?jiǎn)T穩(wěn)增至平穩(wěn)期（客戶關(guān)系搭建期） 12.15-2.1推廣期 2.1后日常運(yùn)營期（活動(dòng)、票務(wù)推廣）福利、拉新預(yù)售獲客一個(gè) 最懂你的城堡

2、獲客流程宣傳單公眾號(hào) 客服微信號(hào) 微信群添加客服微信號(hào)即可領(lǐng) 取紅包每50人統(tǒng)一一次性拉進(jìn) 群（避免一個(gè)一個(gè)拉）進(jìn)群后統(tǒng)一發(fā)布活動(dòng)通知添加公眾號(hào) 自動(dòng)彈出客服二維碼圖片，圖片上提示福利客服字樣印有福利領(lǐng) 取活動(dòng)，和思堡特樂園介紹一個(gè) 最懂你的城堡微信社群用途基礎(chǔ)粉絲推廣宣傳公眾號(hào)聯(lián)動(dòng) 用戶互動(dòng) 游客反饋門票售賣小程序聯(lián)動(dòng) 微信社群一個(gè) 最懂你的城堡運(yùn)營活動(dòng) 1.搶紅包活動(dòng)目的：以群內(nèi)搶紅包的活動(dòng)方式維護(hù)群內(nèi)粉絲數(shù)量，調(diào)動(dòng)群內(nèi)積極性。適用節(jié)點(diǎn)：地推獲客期、定期操作方式：提前在群內(nèi)通知全員，在某時(shí)間整點(diǎn)舉辦搶紅包

3、活動(dòng)。紅包金額5元以內(nèi)，數(shù)量適中。延展活動(dòng)：搶紅包產(chǎn)生的“手氣最佳”可獲得額外獎(jiǎng)勵(lì)。如有此延展活動(dòng) 需在群內(nèi)提前通知活動(dòng)信息。一個(gè) 最懂你的城堡運(yùn)營活動(dòng) 2.群內(nèi)拉新得紅包活動(dòng)目的：以紅包的方式促使老成員拉新成員進(jìn)群，已達(dá)到增粉的目的。適用節(jié)點(diǎn)：地推獲客期、長(zhǎng)期操作方式：規(guī)定在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)，老成員拉新本地10人即可獲得x元的紅包或其他獎(jiǎng)勵(lì)。會(huì)員延遲支付，避免迅速退群。一個(gè) 最懂你的城堡運(yùn)營活動(dòng) 3.轉(zhuǎn)發(fā)文章得紅包活動(dòng)目的：以紅包的方式促使群成員轉(zhuǎn)發(fā)文章到朋友圈，已達(dá)到宣傳擴(kuò)散的目的。適用節(jié)點(diǎn)： 12月15日-開業(yè)、長(zhǎng)期操作方式：文章鏈接發(fā)布到

4、群內(nèi)，通知轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈可獲得相應(yīng)金額的紅包，或其他獎(jiǎng)勵(lì)。也可限制轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)、天數(shù)、積攢數(shù)。一個(gè) 最懂你的城堡運(yùn)營活動(dòng) 4.公眾號(hào)搶答贏門票活動(dòng)目的：促使微信群成員關(guān)注樂園公眾號(hào)，公眾號(hào)增粉，提高活躍度。適用節(jié)點(diǎn)：12月15日-開業(yè)、定期操作方式：提前在群內(nèi)通知全員，在某時(shí)間整點(diǎn)舉辦搶答贏門票活動(dòng)，并發(fā)布活動(dòng)規(guī)則，即在某時(shí)間整點(diǎn)群內(nèi)發(fā)布一個(gè)問題，群成員需關(guān)注思堡特微信公眾號(hào)并回復(fù)正確答案的前幾名可獲得樂園門票。活動(dòng)物料：門票一個(gè) 最懂你的城堡運(yùn)營活動(dòng) 5.群成員游玩享優(yōu)待活動(dòng)目的：群成員福利，增加成員滿意度，也可吸收更多潛在顧客進(jìn)群。適用節(jié)點(diǎn)：1月1

5、日-開業(yè)、長(zhǎng)期操作方式：可免收襪子費(fèi)、場(chǎng)內(nèi)消費(fèi)享折扣等形式，享優(yōu)待顧客需提前與微信客服報(bào)名備案，臨時(shí)報(bào)名不可享有優(yōu)待。一個(gè) 最懂你的城堡人員分配前期線下吸粉：活動(dòng)策劃12月6日-12月9日后期運(yùn)營（含群內(nèi)活動(dòng)）：新媒體12月9日后接管（建議新媒體出1人，運(yùn)營部出1人客服，新媒體主導(dǎo)，運(yùn)營部輔助），微信群工作量較少。一個(gè) 最懂你的城堡經(jīng)費(fèi)分配粉絲數(shù)量維護(hù)1000元注：此費(fèi)用是維護(hù)1500個(gè)粉絲費(fèi)用，粉絲超出1500個(gè)需額外申請(qǐng)費(fèi)用； 12月 1月 2月開業(yè) 宣傳預(yù)售獲客 500元 500元 1500元一個(gè) 最懂你的城堡預(yù)期效果

6、宣傳單派發(fā)數(shù)量：15000份微信群吸粉：1500人轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)：1000次朋友圈曝光次數(shù)：200000次一個(gè) 最懂你的城堡可能遇到的問題迅速掉粉經(jīng)費(fèi)不夠？ 1.活動(dòng)申請(qǐng)免費(fèi)體驗(yàn)券，促進(jìn)增加粉絲量和活躍度。 2.大部分人退群很可能是因?yàn)槿簝?nèi)經(jīng)常有無關(guān)信息和廣告，應(yīng)嚴(yán)肅管理制度。一個(gè) 最懂你的城堡其他運(yùn)營方式 1.2名專屬客服負(fù)責(zé)所有官方微信群。新媒體1人，運(yùn)營部1人。新媒體主導(dǎo)。 2.群內(nèi)禁止成員發(fā)布與樂園不相干的信息和廣告，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)客服需立即要求撤回，否則移出微信群。 3.每周統(tǒng)計(jì)成員數(shù)量，以便規(guī)劃活動(dòng)節(jié)奏。 4.及時(shí)記錄經(jīng)費(fèi)使用。一個(gè) 最懂你的城堡其他文案準(zhǔn)備客服需提前準(zhǔn)備話術(shù)模板，以便及時(shí)回復(fù)和工作便利： 1.樂園開業(yè)信息 2.樂園促銷活動(dòng)模板 3.樂園營業(yè)及交通信息 4.此方案中涉及的各活動(dòng)話術(shù)模板 5.禁止發(fā)布不相干信息和廣告話術(shù) 釋放激情記錄快樂盡在思堡特思堡特樂園釋放激情記錄快樂

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