1、中東福萬家超市有限公司企業標準QB/Z-2010QB/Z員工手冊文件修改控制修改記錄編號修改狀態修改頁碼及條款修改人審核人批準人修改日期目 錄第一章 總則一.公司簡介二.公司文化三.公司行為準則第二章 人事制度一.公司的組織二.員工的聘用和離職三.考核、薪酬、節假、福利保險四.員工培訓與發展五.考勤第三章 商業操守與安全守則一.保密管理制度二.安全第四章 通訊設備一.小號的辦理二.其他辦公軟件的辦理第五章 其他第一章 總則一公司簡介 中東集團作為吉林省著名的民營企業，是一家集商業、商品開發經營、家居建材經營、房地產開發、金融服務為一體的大型集團化公司。中東公司始終以“創造財富回報社會”為企業宗
2、旨，為春城新老顧客朋友提供全面而優質的服務，滿足春城人民不斷增長的消費需求。中東福萬家連鎖超市隸屬于中東公司，超市一店地處中東大市場內，交通便利，經營品種齊全，包括食品、日用品、生鮮、家居用品、休閑百貨、文化用品、服飾鞋帽等，一應俱全，價格低廉。中東福萬家連鎖超市將繼續履行中東公司為“大眾創造新的生活方式”的使命，堅持“做國際一流企業，成就百年中東，員工與企業共同發展，富有而令人尊重”的愿景，一如既往的積極承擔社會責任，堅持把合適的人放到合適的位置上，為員工提供廣闊發展空間，為企業和社會培養優秀的專業人才。二公司文化中東集團宗旨：創造財富、回報社會使命：為大眾創造新的生活方式愿景：做國際一流企
3、業，成就百年中東。員工與企業共同發展，富有而令人尊重精神：誠信、科學、創新、合作 作風：高效務實、注重執行、艱苦奮斗、永爭一流三公司行為準則1.對中東：對中東忠誠；保守商業秘密；在公司利益與個人利益發生沖突時，個人利益服從公司利益；不在外單位兼職；清正廉潔；在公司遇到不法侵害、自然災害的特殊事件時，要挺身保護公司財產和人員生命安全。2.對工作實事求是，不欺上瞞下；不在工作時間、工作場所所做與工作無關的事；工作中精誠合作，以誠相待，團結友愛；積極參加公司舉辦的各項活動、競賽等；當天的工作要當天完成，不拖延，不影響后續工作。3.對品行不打聽和傳播他人隱私；不制造和傳播小道消息；不詆毀他人；不誣告他
4、人；不調撥是非。4.儀表工作時間及外出重要場合必須佩帶胸卡、司徽；在工作時間，按照公司統一要求正規著裝。5.禮節準時到場參加會議、培訓，不無故缺席或遲到；參加會議或培訓，將手機關機或調至震動狀態，不在會議進行中有振鈴及接電話現象；嚴格遵守公司關于接待顧客各種禮儀規定；養成符合社會禮儀習慣和商務禮儀的語言、行為習慣；6.紀律自覺遵守公司各項規章制度；理智對待批評和處罰。第二章 人事制度一、公司的組織公司由總部及門店組成。人員級別分為高層、中高層、中層干部、基層干部及一般員工構成。二、員工的聘用和離職1.聘用規定 1.1基本政策 公司員工在被聘用及晉升方面享有均等的機會； 職位或補空缺職位時，本公
5、司將首先考慮員工內部競聘，然后再向外招聘； 工作表現是本公司晉升員工的最主要依據。 1.2入職手續應聘者通過公司筆試、面試、背景審查和體格檢查，并經確認合格后，可被公司聘為正式員工。 新入職員工必須填寫應聘登記表、員工登記表，并準備一寸藍底彩照5張及電子版照片；身份證、學歷、健康證原件及其復印件一張；上一個單位的離職證明（離職證明需原公司蓋公章）；收銀員/收貨員須準備擔保人身份證、戶口本原件及其復印件一張；擔保書；中國銀行卡復印件（有清晰卡號） 部門經理在新員工入司之日應就與新員工面談。 公司將組織新入司員工參加新員工培訓，以使員工對公司概況有初步了解。 1.3試用期 新員工被錄用后，一律實行
6、試用期，試用期時間為一至三個月，試用期間公司將對員工的表現及其對工作的適應程度進行考核； 試用期薪資執行公司制度標準； 試用期屆滿，經公司考核者，可轉為正式員工，考核不合格者，公司予以辭退。正式員工薪資待遇按公司工資制度執行。 1.4聘用的終止 試用期滿以后，公司或員工均可提出終止勞動合同，但應提前一個月； 辦理離職手續；若員工嚴重違反國家法律法規或違反公司的規章制度及勞動紀律，公司可不必提前通知員工解除雙方的勞動合同。 1.5勞動合同 新員工在入司一個星期內，公司與其簽訂勞動合同和保密協議書，員工應嚴格執行。 2.離職規定 凡離職者，必須先填寫離職申請書、終止解除勞動合同關系證明書。 員工離
7、職應按公司規定移交所有屬于公司的財產，經核準離職且辦妥移交手續，方可正式離職。 未辦離職手續自行離職者，公司財產若有損失、遺失，其損失全額從薪資中扣還；如薪資不足以抵扣時，擔保人負連帶責任。 3.個人資料的變更員工的個人資料包括家庭住址、電話、婚姻及子女狀況應在7天內提供書面資料給公司人事行政部。 三考核、薪酬、節假、福利保險1.考核 公司推行嚴格的績效考評制度。考核結果將作為員工晉升或提薪的重要依據。考核分為績效考核、稱職評價、民主評議。1.1績效考核（1）中層及以上干部：績效考核被評為A級的干部，將作為晉升、薪酬調整、培訓機會的優先考慮；連續兩個考評周期內評為C級或單個考評周期內評為D級及
8、以下的干部，將給予再培訓、調崗、降薪或降職，連續兩個考評周期評為D級及以下的干部，將予以辭退。（2）財務體系員工、基層干部：年度績效考核被評為A級的員工，公司將作為晉升、薪酬調整、培訓機會的優先考慮；連續兩個年度考評被評為C級或單個年度考評被評為D級及以下的員工，將給予再培訓、調崗、降薪或降職，連續兩個年度被評為D級及以下的員工，將予以辭退。1.2稱職評價稱職評價低于70分的干部，公司將給予調崗、降薪或降職；1.3民主評議民主評議低于80分的干部，公司將給予調崗、降薪或降職。2.薪酬管理員工的工資、津貼及獎金屬保密范圍。 公司于每月20日發給員工上一個月的工資，并按政府規定代扣個人所得稅、社會
9、統籌養老保險的個人繳納部分。 公司在財年結算后，根據經濟效益和員工在一年中的表現給予年終獎金。 3.節假日規定福萬家正式員工可享受下列有薪假日：3.1婚假員工本人婚假3天，實行晚婚者（女23周歲，男25周歲，初婚者），婚假7天。婚假包括公休日及各種節假日；3.2產假女員工法定產假為90天。其中產前休息15天。剖宮產增加產假15天；多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒，增加產假15天；懷孕不滿4個月流產時，根據醫務部門的意見，給予15天至30天的產假；懷孕滿4個月以上流產者，給予42天產假。3.3陪產假員工配偶分娩可休假7天。3.4喪假員工的直系親屬（父母、配偶、子女）和自幼撫養員工長大的、現在由員工
10、供養的親屬及員工的岳父母、公婆死亡時，由單位領導批準，喪假3天。祖父母、外祖父母死亡，喪假1天。對于家在外地的員工可根據路程遠近，另給路程假。3.5生日假員工本人過生日，可經主管領導同意后于當日休假1天，如因工作原因不能及時休假的，需在2個月內串休完畢。3.6年假3.6.1員工在集團公司內累計工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天；國家法定公休日、節假日不計入年休假的假期；3.6.2有下列情形之一的，不享受當年的年休假：在集團累計工作滿1年不滿10年的員工，一年病假累計2個月以上的；在集團累計工作滿10年不滿20年的員工，一年病假
11、累計3個月以上的；在集團累計工作滿20年以上的員工，一年病假累計3個月以上的。3.6.3其他假期(1)考試假：員工可帶薪參加省級以上（含省級）統一考試，帶薪時間以準考證日期為準； (2)復習假：公司鼓勵員工進修本科以上學歷或考取中級以上職稱，考試前給予3天復習時間，每年累計不超過6天；(3)探親假：集團專門從外省特殊引進的管理人才、高級專業技術人才，每月給予一次休假，每次可連續休4天，報銷往返路費（每年報銷12次），具體報銷標準參照集團財務部差旅費管理制度執行。4.員工福利及保險 4.1員工福利4.1.1節日福利福萬家每年為每位員工提供400元標準的節日福利。其中，春節、中秋節，標準為100元
12、/節日/人，在每個節日前由人事行政部組織，以節日福利或現金的形式發放，必須計入工資中上繳個人所得稅；勞動節、國慶節，標準為100元/節日/人，作為員工個人業余活動的經費，用于員工業余文化活動或部門組織的茶話、拓展等活動經費，由人事行政部統一安排。4.1.2安家費在本公司內工作滿一年以上的員工結婚，公司將饋贈500元賀金，安家費只饋贈一次，男女雙方都在本公司服務者，各饋贈一份。4.1.3撫恤金在本公司內工作滿一年以上員工的父母、子女及配偶去世，公司給予300元撫恤金，因同一事由享受此待遇的兩個及兩個以上直系親屬均在本公司服務者，只享受一次撫恤金。4.1.4員工生日福萬家為每位過生日的員工發放生日
13、禮物一份，發放標準為20元/人。4.1.5年度體檢公司每年為福萬家基層干部及以上人員提供一次免費體檢，標準為200元/人。4.2社會保險 4.2.1員工填寫保險申請單經主管領導批準后，交人事行政部為其辦理養老、失業、工傷、醫療、生育保險及住房公積金；4.2.2公司與個人承擔繳費比例按照國家規定執行，個人承擔部分由公司代繳并在代繳當月工資中扣除；4.2.3每月10日前申請辦理保險或解除勞動關系的員工，上述保險和住房公積金在當月辦理或解除；每月10日以后提出申請或解除勞動關系的在下月辦理或解除。四、員工培訓與發展1.在職培訓 為提高每個員工的工作效率和工作效果，公司鼓勵每個員工參加與公司業務有關的
14、培訓課程，并建立培訓記錄。這些記錄將作為對員工的工作能力評估的一部分。 公司在安排員工接受公司出資的培訓時，可根據勞動合同與員工簽訂培訓協議，約定服務期等事項。 （1）新苗工程（入職培訓）指為保證新員工短期內融入公司、認同企業文化、熟悉公司流程及公司概況而開設的強制性脫產培訓，所有員工轉正前必須參加。（2）培育孵化工程（商業地產開發、經營管理專業培訓）指為全面提升各崗位員工在商業地產開發、經營管理能力與營銷策劃創新方面的綜合素質，而針對各崗位員工開展的專業培訓、輪崗指導和跟蹤培養的課程。（3）十百千人才工程（后備人才成長培訓）指為實現“塑造十數量級的擁有戰略規劃、戰略實施、引領產業發展的企業家
15、團隊；塑造百數量級的具有較高綜合素質、較強競爭實力的產業與專業領軍人物；塑造千數量級的掌握較高技能、管理有效、士氣高昂，具有較大發展潛力的基層員工隊伍和專業技術人才”的人才培養目標，針對不同層級后備人才對應上一層級任職資格所需提升方向的定制式培訓。2.內部競聘、晉升機會 公司的政策和慣例是盡可能地從公司內部提拔晉升最具資格的員工，接替空缺并承擔更大的責任。 五考勤1.考勤制度 1.1工作時間：公司實行總部及門店兩種工作時間。總部職能部門員工實行8小時工作日，早8:30上班，17:30下班。午休時間為11:30-13:00，周日休息； 門店按工作需要自行排班和休息。1.2考勤辦法 公司員工一律實
16、行指紋打卡簽到。 簽到必須本人親自執行，不得代簽。上班時間開始后530分鐘內（含30分鐘）上崗者，視為遲到。提前30分鐘（含30分鐘）以內下班者，視為早退；超過30分鐘未上崗或提前30分鐘以上下班者、采取不正當手段涂改、騙取、偽造休假證明者、未請假、請假未被批準、請假期滿未續假或續假未被批準不到崗者、病、事假超過期限，未辦理手續者，視為曠工。1.3請假程序和辦法 員工請假須填寫考勤審批單，并按審批權限履行簽批手續第三章 商業操守與安全守則一保密管理制度1.商業秘密的范圍凡在公司就職而產生、獲取的文件、資料、稿件、表格等業務信息，如有關客戶名單、合作目的、價格、營業額、營銷、員工薪酬，無論是口頭
17、、書面的或是電腦文件形式的，無論是客戶的或是公司的均屬商業秘密。2.保密原則公司員工務必遵守規則，否則視具體情況予以違紀處理；所有機密文件必須妥善保管；不得將公司文件用于不屬于公司業務之用途；客戶的情況，公司的業務不可作為閑談話題；應在接待處或會議室接待來訪，嚴格禁止客戶、親友進入各部門辦公區。如客戶參觀，須事先經公司批準，由人事行政部事先通知員工將室內及桌面的機密文件收好；下班后，桌面、影印機、打印機、共用電腦等處不得留有客戶資料，尤其是有關策略、推廣、媒介計劃、收款、報價等文件，包括草稿，不再有用時要用碎紙機銷毀；特別機密文件必須在文件上加以注明。特別機密文件不再使用時，應歸還客戶予以銷毀
18、。特別機密文件之傳送，須事前通知收件方，事后向收件方確認其確已收到；任何信息的透露與公布都必須經由主管副總決定；不打聽同事的考績結果和薪酬收入；攜帶公司文件外出，必須由店長同意。二安全1.突發事件的處理：突發事件大部分屬于無預知狀況，如果平時能注意做好防范工作，在緊急事件發生時，就能依據正確的作業程序來處理，則可將事故造成的傷害降至最低程度。2.基本原則：公司各部門應當遵守相關安全法律、法規、規章，貫徹“預防為主，預防為先”的工作方針，實行“誰主管，誰負責，誰在管，誰負責”的原則履行安全職責，保障顧客及員工人身安全；公司各部門應當落實逐級安全責任制，明確逐級和崗位安全職責，確定各級、各崗位的安
19、全責任人。3.緊急電話：火警電話：119 匪警電話：110 急救中心電話：120第四章 通訊設備一小號的辦理1.辦理的原則：在福萬家超市工作三個月以上或轉正的員工可以辦理小號業務，以便日常工作溝通，并且節約開支。僅限員工本人使用。2.退網的手續：員工離職后人事行政部將統一辦理退網手續3.業務標準：辦理時間固定為每月10日，逾期將不能辦理。最低消費為30元/月（其中包括來電顯示10元/月，商務通5元/月）二、其他辦公軟件的辦理1.OA辦理及使用：總部員工及門店基層干部入職后由人事行政部統一辦理,為員工申請開通OA系統，開通后即可使用。2. 使用范圍無OA系統帳號和互聯網訪問權限的企業員工，申請人和使用人可以不是一個人，就是無電腦的員工工作需要也可以申請OA帳號，進入OA系統工作。 員工在獲得OA后，應立即修改密碼。3.RTX辦理：總部員工及門店基層干部入職后向人事行政部提供工號、部門、姓名即可統一辦理。第五章 其他一、本制度由人事行政部起草并負責解釋；二、本制度中罰則部分不排除其它制度約束；三、本制度自頒布之日起實施。
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