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第二課-王欣發(fā)現(xiàn)社群之美—社群運(yùn)營概述++PPT.pdf

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第二課-王欣發(fā)現(xiàn)社群之美—社群運(yùn)營概述++PPT.pdf

1、發(fā)現(xiàn)社群之美：社群運(yùn)營概述饅頭商學(xué)院院長王欣 “人們總是高估1-2年內(nèi)的變化，低估5年之后的變化” （我也不知道是不是）比爾蓋茨 (說的) 1.什么是社群 2.社群的五要素 3.如何做好社群運(yùn)營社群是種古老的社會(huì)形態(tài)社群是種古老的社會(huì)形態(tài) 我們是如此害怕孤獨(dú)，所以我們一直在尋找某種連接的同類由若干血緣相近的民眾形成了部落由共同對(duì)某種信仰的寄托形成了宗教由某種興趣愛好的交往形成了俱樂部人只要能活下來，就渴求歸屬感判斷一個(gè)組織是否為社群，需滿足以下判斷一個(gè)組織是否為社群，需滿足以下三三個(gè)條件：個(gè)條件： 1. 主題：社群成員或擁有共同的屬性、一致的價(jià)值觀和共同使命（或目標(biāo)）。 2

2、. 組織：組織，是有穩(wěn)定群體結(jié)構(gòu)的一群人互相協(xié)作結(jié)合而成。 3. 規(guī)則：規(guī)則是設(shè)定門檻與玩法。門檻即加入條件，而玩法包含群規(guī)（公約）、任務(wù)、加入與退出等機(jī)制。是一種比較好能滿足人們歸屬需要的一種社會(huì)形態(tài)。生長裂變同好價(jià)值內(nèi)容輸出組織結(jié)構(gòu) 組織文化運(yùn)營社群的“同好和價(jià)值”社群的“同好和價(jià)值” 所謂同好，是對(duì)某種事物的共同認(rèn)可或者行為可以是基于某一個(gè)產(chǎn)品，比如蘋果、小米手機(jī)、海爾電器對(duì)某個(gè)領(lǐng)域的興趣（如：汽車、唱歌、化妝、閱讀等）可以是某種情感的依賴（同學(xué)會(huì)、同鄉(xiāng)會(huì)、校友會(huì)）基于某一種需求（社交需求：互聯(lián)網(wǎng)人、音樂人、文案人等）創(chuàng)造什么價(jià)值？創(chuàng)造什么價(jià)值？你的

3、社群可以給社群成員帶來哪些價(jià)值？讓更多的人更好地了解某個(gè)產(chǎn)品？提供某種愛好交流的機(jī)會(huì)。聚集某個(gè)圈子的精英，影響更多的人。讓某個(gè)區(qū)域的人更好的交流某個(gè)群體的感情聚集地認(rèn)同某一價(jià)值觀，共同探討。如何找到第一批種子用戶如何找到第一批種子用戶邀約泡論壇粉絲刷臉社群的內(nèi)容沉淀和輸出社群的內(nèi)容沉淀和輸出由社群所有人在完成社群主題過程中產(chǎn)生。它的形式包含書籍、作品、文章、視頻、活動(dòng)、產(chǎn)品、表情包等一切文化輸出載體。 “認(rèn)識(shí)盈余”是新世代網(wǎng)民賦予互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者最大的紅利。受過教育并擁有自由支配時(shí)間的人，他們擁有豐富的知識(shí)背景，同時(shí)擁有強(qiáng)烈的分享欲望。任何人都可能是某一個(gè)點(diǎn)上的專家

4、。 Prosumer的產(chǎn)生：產(chǎn)銷合一，生產(chǎn)者和消費(fèi)者的邊界進(jìn)一步模糊。對(duì)比項(xiàng)目 QQ群 QQ討論組微信群規(guī)模購買超級(jí)會(huì)員可以組建四個(gè)超級(jí)群，每個(gè)群2000人，500人群隨意建。正常可以創(chuàng)建50人群，根據(jù) 會(huì)員等級(jí)不同增加。創(chuàng)建組數(shù)量沒有限制群數(shù)量沒有限制，現(xiàn)在普通用戶可以建500人群。結(jié)構(gòu) 金字塔結(jié)構(gòu) 有一個(gè)群主，群主可以設(shè)管理員，只有通過管理員才能入群。環(huán)形結(jié)構(gòu) 有創(chuàng)建者，每個(gè)人關(guān)系平等，都有邀請(qǐng)權(quán)限。創(chuàng)建者可以踢人。環(huán)形結(jié)構(gòu) 有創(chuàng)建者，每個(gè)人關(guān)系平等，都有邀請(qǐng)權(quán)限。創(chuàng)建者可以踢人。權(quán)限群的管理者擁有更大權(quán)限，可以語音視頻傳文件。群員之間權(quán)限平等，

5、邀請(qǐng)制，只有創(chuàng)建者可以踢人，可以語音視頻傳文件。群員之間權(quán)限平等，邀請(qǐng) 制，只有創(chuàng)建者可以踢人。玩法有匿名，群等級(jí)、改名、群、禁言等各種玩法。為工作設(shè)置紅包共享可以傳文件、有公告板、相冊(cè)、文件共享、不屏蔽其他網(wǎng)站鏈接。可傳文件，鏈接，無文件共享，無演示共享，無公告板。傳文件效率不高，容易被刷屏社群的“組織文化”社群的“組織文化” 我們不只是拉一幫人，而是先有一個(gè)使命和目標(biāo)，拉一幫人一起完成組織文化三要素：使命、愿景、價(jià)值觀在組織一個(gè)社群的時(shí)候，要告訴成員們，我們要一起改變什么？一起做出哪些讓自己自豪的事情。有愿景的組織比沒有愿景的組織，績效高出六倍以上

6、共同的使命是凝聚人的最大力量為了工作，我不得不出來敲磚努力敲磚，為了可以到外面走走我喜歡城堡，我敲磚是為了成就一座城堡組織的文化組織的文化阿里巴巴阿里巴巴阿里巴巴集團(tuán)使命：讓天下沒有難做的生意阿里巴巴的愿景：分享數(shù)據(jù)的第一平臺(tái);幸福指數(shù)最高的企業(yè)：“活102年” 阿里巴巴的價(jià)值觀：六脈神劍組織的文化組織的文化饅頭饅頭饅頭的價(jià)值觀所有人向所有人學(xué)習(xí)，所有人支持所有人成長。知行合一，學(xué)以致用溫暖人心：感受愛，傳播愛，成為愛組織的文化組織的文化愿景愿景愿景：我們想要的未來圖像我們要?jiǎng)?chuàng)造的未來圖像，愿景宣言能指出我們想走的方向，以及到達(dá)后，我們會(huì)是什么樣子。愿景的英

7、文Vision源自拉丁文的videre，也就會(huì)看見的意思，愿景和看見關(guān)聯(lián)，未來的圖像越豐富詳盡栩栩如生，威力也就越大。組織的文化組織的文化價(jià)值觀價(jià)值觀價(jià)值觀：我們?nèi)绾蔚竭_(dá)我們的目的地價(jià)值觀的英文字Value源于法文動(dòng)詞Valoir，也就是值得的意思，這個(gè)字逐漸衍生出和勇氣、價(jià)值相關(guān)的意思。價(jià)值觀描述在追求愿景的過程中，我們的日常運(yùn)作方式。我們想要如何對(duì)待彼此？我們希望如何對(duì)待客戶、供應(yīng)商、股東？我們應(yīng)該做哪些事情？不應(yīng)該做哪些事情？組織的文化組織的文化使命使命使命：組織存在的理由使命的英文字Mission源于拉丁文mittere，意思是“拋，放手或送出”，他代表了組織存

8、在的根本理由，也就是說我們共同完成的任務(wù)是什么？和使命相對(duì)應(yīng)，目標(biāo)定義了組織在短期內(nèi)達(dá)到的里程碑。儀式感可以讓組織有更強(qiáng)的歸屬感儀式感可以讓組織有更強(qiáng)的歸屬感固定時(shí)間，固定地點(diǎn)，固定氛圍簡單的事情重復(fù)做重復(fù)的事情用心做饅頭的微課，大課社群的“組織結(jié)構(gòu)”社群的“組織結(jié)構(gòu)” 社群是需要領(lǐng)袖的，自組織不等于無組織去中心化不等于無中心，可能會(huì)產(chǎn)生更多的中心什么樣的人適合做社群領(lǐng)袖呢？什么樣的人適合做社群領(lǐng)袖呢？社群又給領(lǐng)導(dǎo)者賦予什么樣的角色社群又給領(lǐng)導(dǎo)者賦予什么樣的角色他們是社群的設(shè)計(jì)師（園丁）他們是團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)教練（饅頭）他們是愿景的仆人（管家）太上，不知有之；其次，親而譽(yù)

9、之；其次，畏之；其次，侮之。信不足焉，有不信焉。悠兮，其貴言。功成事遂，百姓皆謂“我自然”。好的領(lǐng)導(dǎo)者，大家并不知道他的存在；其次，大家親近他并且稱贊他；再次，大家畏懼他；更次的，大家輕蔑他。領(lǐng)導(dǎo)者的誠信不足，大家不相信他，好的領(lǐng)導(dǎo)者是悠閑的，他很少發(fā)號(hào)施令，事情辦成功了，老百姓說“我們本來就是這樣的。集眾人之智，達(dá)眾人之志集眾人之智，達(dá)眾人之志影響力有輸出懂運(yùn)營社群的“結(jié)構(gòu)”社群的“結(jié)構(gòu)” 加入原則有門檻，無門檻封閉？開放？人數(shù)有沒有上限？有什么樣的群規(guī)沒有規(guī)矩，不成方圓干貨幫的群八條社群的“生長&裂變” VIP用戶10萬認(rèn)證用戶500萬同城會(huì)長300 顧問團(tuán) 資源組達(dá)人酷玩組用戶TOP2000 用戶TOP100 版主全站用戶2200萬感悟感悟謝謝

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