1、QB/C吉林省中東福萬家超市有限公司企業標準QB/C-SH02-2010供應商預約操作標準文件修改控制修改記錄編號修改狀態修改頁碼及條款修改人審核人批準人修改日期目 錄1.范圍42.規范性引用文件43.術語或縮略語解釋44.預約電話的撥打44.1涉及崗位44.2工作內容/作業程序/要求44.2.1預約電話的撥打44.2.2預約商品的原則45.注意事項46.附則47.附件41.范圍本標準規范了福萬家超市供應商送貨預約流程。包括商品預約原則、預約電話撥打等。2.規范性引用文件 無3.術語或縮略語 無4.預約電話的撥打4.1涉及崗位收貨部文員4.2工作內容/作業程序/要求4.2.1預約電話的撥打4.
2、2.1.1供應商需提前24小時撥打收貨部預約電話，預約前30分鐘為準時。 4.2.2 預約電話的接聽；4.2.2.1供應商打來預約電話時，收貨部文員必須在電話鈴聲三聲響起前接聽，并且使用標準禮貌用語，通話結束后說再見。 4.2.2.2收貨部文員接聽電話時詢問供應商名稱、品種、數量并記錄在預約收貨表上，給供應商預約號及預約時間。4.2.2.3當日預約已滿或未準時送貨的，安排在正常預約的供應商后排隊等候。4.2.2預約商品的原則 4.2.2.1 固定時間送貨商品無需預約（如熟食、蔬菜、海鮮、肉類、面包、奶品） 4.2.2.2 不定期送貨商品需要預約（如非食品、預包裝食品、散裝食品） 4.2.2.3 未預約的供應商送貨，原則上拒收，特殊情況收貨部經理可適當斟酌處理（如門店急需品或DM彩頁商品等。）5.注意事項食品送貨時間盡量在上午8:00-12:00,非食品送貨時間盡量在下午13:00-18:00，收貨部可控制范圍內盡量滿足供應商要求。自用品、促銷品、展示品進場也須進行預約。6.附則 6.1本標準由中東福萬家超市運營管理部負責解釋。 6.2本標準自頒布之日執行。7.附件 預約收貨表
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