1、QB/Z吉林省中東福萬家超市有限公司企業標準企業標準QB/Z-JY01-2010門店值班管理制度文件修改控制修改記錄編號修改狀態修改頁碼及條款修改人審核人批準人修改日期目 錄1. 目的32. 適用范圍43. 術語或縮略語44. 職責45. 值班人員管理原則46. 罰則57. 附則51. 目的通過對促銷商品的管理，提高促銷商品質量，吸引顧客提升銷售業績。2. 適用范圍適用于中東福萬家超市所有門店的值班經理、值班主管。3. 術語或縮略語無4. 職責4.1 值班經理：負責值班當日對門店所有員工工作安排及完成情況的檢查。4.2 值班主管：負責值班當日對部門所有員工工作安排及完成情況的檢查。5. 值班人
2、員管理原則5.1 值班經理5.1.1落實店長工作指示及工作安排5.1.2保障所有通道順暢，無阻礙。5.1.3監督各部門人員例會及人員出勤狀況，主持早、晚例會，宣達當日工作安排。5.1.4確保開店前準備工作完成，準時開店營業。5.1.5銷售高峰時段人力合理安排。5.1.6門店突發事件及時處理。5.1.7賣場內、外巡場最少2次，保證店里正常運作。5.1.8值班時間不得私自離開門店，保持對講機開機。5.1.9與公司、門店各部門保持良好溝通與協調關系。5.1.10閉店后檢查出入口安全情況及用電設備運行情況。5.2 值班主管5.2.1落實部門經理工作指示及工作安排。5.2.2檢查部門人員排班考勤狀況。5.2.3召集部門人員開晨會和晚例會。5.2.4檢查各組補貨、理貨情況。5.2.5檢查各組的區域整理和散貨回收情況。5.2.6就餐和營業高峰時段檢查人員的在崗情況。5.2.7部門突發事件的處理。5.2.8每日不少于4次巡場，保證店內正常運行。5.2.9值班時間不得私自離開門店，保持對講機開機。5.2.10檢查價簽、POP是否準確無誤。5.2.11與門店各部門保持良好的溝通與協作關系。5.2.12及時處理顧客投訴。6. 罰則經檢查以上工作內容不合格者，每項處罰值班主管10元，值班經理20元。7. 附則7.1本制度由中東福萬家運營管理部負責解釋。7.2本制度自頒發之日起執行。
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