1、2010標準作業(yè)程序法國家樂福集團 消費品和民政部亞洲全球采購（GSA） 2010年標準作業(yè)程序（S.O.P.） 家樂福采購員姓名:電話：郵箱：家樂福供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)員姓名:電話：郵箱：家樂福質(zhì)檢員姓名:電話：郵箱：標準作業(yè)程序S.O.P.與供應(yīng)商通用條款一致，并做了相應(yīng)補充。倘若SOP與“供應(yīng)商通用條款”出現(xiàn)任何矛盾或者不一致的情形，則以供應(yīng)商通用條款為準。此標準作業(yè)程序（S.O.P.）提供了參考性的指導。事實上，此S.O.P.概括并描述了家樂福集團“最佳實踐”，采購標準以及貨物交期和運輸?shù)葮藴省４薙.O.P闡述了家樂福集團對賣家承擔的責任以及當賣家與家樂福建立合作關(guān)系后所承擔的相應(yīng)責任。目標目標

2、是達到：通過改善工序和執(zhí)行優(yōu)秀的實踐為進口產(chǎn)品創(chuàng)造價值。為家樂福和其供應(yīng)商創(chuàng)造共贏的合作關(guān)系。黃金法則我們有共同的目標：大量銷售，相互尊重達到客戶滿意1.GSA 是指示的獨家來源。2.賣家只能用家樂福的模板。3.你方首要的聯(lián)系人將是選定此產(chǎn)品和下此訂單的采購員。在適合的情形下，訂單的項目組也可以是你方首要聯(lián)系對象。4.賣方與家樂福聯(lián)系的語言為英語。5.所有的信息須要通過郵件發(fā)送，家樂福郵箱最大 容量是3MB.6.互相尊重和透明是我們合作的基礎(chǔ)。目錄1.如何成為家樂福的供應(yīng)商1.1 供應(yīng)商管理程序 -供應(yīng)商鑒定 -審核前 -技術(shù)和社會審核 1.驗證 2.開發(fā)票1.2供應(yīng)商條款2.如何解答家樂福的

3、要求2.0 REACH要求2.1 PSS采購定義2.2 PSS采購類型 2.2.1詢價/報價 2.2.2傳單項目2.3求助臺2.4常規(guī)報價3.驗收3.1驗收前3.2準備工作3.3驗收4.質(zhì)量程序4.1樣品測試 & 技術(shù)文件4.2快速掃描4.3供應(yīng)商測試4.4報告更新4.5報告復審5.包裝程序5.1包裝要求5.2樣品拍照5.3模切5.4說明手冊5.5保證卡5.6國別標簽，規(guī)格標簽，警示標簽，序列號標簽5.7膠袋5.8安全貼紙5.9打包和圓形標貼5.10出口紙箱標貼（暗褐色的標簽）5.11包裝動態(tài)和確認5.12綠點標志包裝5.13開發(fā)票過程6.訂單管理6.1把預訂單下給供應(yīng)商6.2供應(yīng)商確認預訂單

4、6.3業(yè)務(wù)訂單確認發(fā)給供應(yīng)商6.4成產(chǎn)跟進6.5總結(jié)7.生產(chǎn)控制7.1內(nèi)部控制程序7.2直線進程 7.2.1定義 7.2.2原材料檢測 7.2.3生產(chǎn)前檢測和直線檢測 7.2.4動畫測試7.3最終任意檢測預定 7.3.1反向預定 7.3.2檢測確認 7.3.3檢測的修正7.4黃金樣品 7.4.1定義 7.4.2確認 7.4.3黃金樣品管理7.5最終任意檢測預定 7.5.1總則 7.5.2檢測程序 7.5.3檢測控制 7.5.4檢測報告 7.5.5最終隨意檢測費用 7.5.6再次檢測8.供應(yīng)鏈/出貨8.1出貨發(fā)布8.2單據(jù)管理 8.2.1海運 8.2.2空運8.3交付貨物8.3.1整柜走貨 8.

5、3.1.1交貨時間 8.3.1.2交貨地點 8.3.1.3貨柜數(shù)量8.3.2拼柜走貨 8.3.2.1交貨時間 8.3.2.2交貨地點 8.3.2.3貨柜數(shù)量8.4空倉費 8.4.1整柜走貨 8.4.2拼柜走貨8.5出口包裝 8.5.1出口標簽管理 8.5.1.1哪里可以找到標簽數(shù)據(jù) 8.5.1.2條碼標簽規(guī)格 8.5.1.3標簽在紙板箱的位置 8.5.1.4家樂福標簽打印公司 8.5.2大箱 8.5.2.1大箱尺寸表 8.5.2.2大箱數(shù)量表 8.5.2.3疊加性 8.5.2.4紙板箱形狀 8.5.2.5其他要求 8.5.3箱嘜和側(cè)嘜 8.5.4最終出口紙板箱的演示 8.5.5具體箱嘜位置9.

6、賣方準時化生產(chǎn)方式S.O.P. 9.1 JIT介紹 9.2 JIT驗收準備與介紹9.3 JIT生產(chǎn)訂單管理9.4 JIT緩沖庫存管理9.5 JIT走貨管理9.6標準化多語言箱嘜格式9.7 JIT賣方關(guān)鍵績效指標10 資金 10.1貨物付款方式 10.2傭金發(fā)票 10.3懲罰 10.3.1總則 10.3.2具體說明 10.3.3懲罰條款說明 10.3.4具體方面 10.4檢測和審核費用 10.5賣方資金項目 10.5.1提醒 10.5.2項目概況 10.5.3作業(yè)流程 10.5.4操作程序總結(jié)10.5.5家樂福GSA供應(yīng)商的受益10.6 供應(yīng)商風險1.如何成為家樂福供應(yīng)商、訂單管理準備 資格 包

7、裝走貨驗收質(zhì)量控制常規(guī)報價/PSS采購供應(yīng)商管理為了更好的提升家樂福全球供應(yīng)商的質(zhì)量，家樂福建立了一系列挑選程序，從潛在客戶的確認到最后選擇。1.1供應(yīng)商管理程序供應(yīng)商驗證技術(shù)和社會審核 審核前 供應(yīng)商識別供應(yīng)商驗證的目的是為了評估供應(yīng)商和工廠的生產(chǎn)能力能否達到家樂福的商業(yè)需求。供應(yīng)商應(yīng)認真并準確的填寫供應(yīng)商&工廠簡介表格。在這些信息的基礎(chǔ)上，商業(yè)團隊將分析供應(yīng)商能否達到家樂福的要求。目標檢查點 在供應(yīng)商介紹表里我們有2頁信息需要分析。供應(yīng)商介紹表（見附表1）供應(yīng)商出口能力介紹（分析出口市場地域，現(xiàn)有客戶，銷售額，研發(fā)能力以及公司成立時間）供應(yīng)商所使用的印刷及藝術(shù)品機構(gòu)的信息供應(yīng)商所使用的高質(zhì)

8、量的實驗室的情況 工廠介紹（見附表2）（見附表2）員工的概況以及每個工廠的國際化能力結(jié)論：如果鑒定的結(jié)果是積極的，家樂福將進行事前審核結(jié)論標前審計前審計的目標是評估在任何合作開始前，供應(yīng)商&工廠的能力是否能達到家樂福商用和質(zhì)量水平。前審計由家樂福商用和/或者質(zhì)量部門成立，為了保證結(jié)果的質(zhì)量水平；在同樣的水平上去測試所有供應(yīng)商家樂福使用其自身的模板，所有的結(jié)論都只為家樂福所使用。如果在商用&質(zhì)量部門的確認后，事前審核的結(jié)果是積極的，家樂福將進行一項全面的技術(shù)審核。目標檢查點 事前審核分為以下4個主要的章節(jié)，檢查內(nèi)容的順序如下：商用 供應(yīng)商的市場能力能否達到家樂福要求的概況。工廠的生產(chǎn)設(shè)備概況生產(chǎn)

9、資格供應(yīng)商對各項法規(guī)的了解情況的概況供應(yīng)商在控制其生產(chǎn)的能力概況檢測每個章節(jié)的最高分是10分，總分為40分。若供應(yīng)商的得分在28分以下，家樂福將停止與此供應(yīng)商的合作。若供應(yīng)商的得分28分，在商業(yè)&質(zhì)量確認后，家樂福將進行一次全面的技術(shù)審核。結(jié)論標： 技術(shù)&審核確認技術(shù)審核（必須的）強制條例家樂福驗收的工廠只能對部分特定產(chǎn)品有效；供應(yīng)商不能把生產(chǎn)線改到其他工廠，即便這個新工廠是已經(jīng)通過驗收的。如果工廠和/或生產(chǎn)線因為一些無法預測的原因發(fā)生改變，供應(yīng)商必須盡快通知家樂福，新的技術(shù)審核和資格證明也是必須的。如果供應(yīng)商拒絕審核或者拒絕審技員進入工廠，那么供應(yīng)商須支付家樂福所有的費用，家樂福也將停止與該

10、供應(yīng)商的合作。此外，若這種拒絕發(fā)生在社會審核中，家樂福將通知社會國際組織。技術(shù)審計是前審計的連續(xù)性步驟，比前審計更加詳盡。家樂福對所有的為其生產(chǎn)選定產(chǎn)品的工廠都實行技術(shù)審計。家樂福將發(fā)送確認信來確認技術(shù)審計的時間。所有技術(shù)審計都由家樂福生產(chǎn)部或者指定的第三方審計公司。家樂福使用其自身的模板以確保結(jié)果的質(zhì)量水準。在技術(shù)審計前，將進行一項前社會審計。在這項審計后，家樂福將決定從社會責任角度看，這個工廠是否需要進行全方面審計或者停止與此供應(yīng)商的合作。目標 檢查點原材料可追蹤性生產(chǎn)工廠信息質(zhì)量保證REACH管制前社會ROHS管理管理系統(tǒng)玩具廠的技術(shù)審核驗證技術(shù)審核（必須）結(jié)論根據(jù)以下家樂福標志供應(yīng)商會

11、被驗收：根據(jù)以下家樂福標志供應(yīng)商能被驗收：根據(jù)以下家樂福標志，供應(yīng)商將不會被審核：工廠將在24個月內(nèi)被重新審核A工廠將在18個月內(nèi)被重新審核B家樂福將給供應(yīng)商提供糾正行動計劃家樂福將在3個月內(nèi)對工廠進行重新審計C+只有在新標志是A或者B時，工廠才能被審核在重新審核后，工廠被拒絕 家樂福將不會跟其合作C+工廠被拒絕 家樂福將不會跟其合作C-D工廠被拒絕 家樂福將不會跟其合作 總則供應(yīng)商需在一周內(nèi)對我方工程師提出的糾正行動計劃作出反饋 審計報告只為家樂福所用，你方將收到一封有結(jié)果的確認信（技術(shù)和/或社會），以及下次審核的時間安排。消費品（不含玩具）的技術(shù)審核驗證技術(shù)審核（必須）技術(shù)審核（必須）根據(jù)

12、以下家樂福標志供應(yīng)商會被驗收：根據(jù)以下家樂福標志供應(yīng)商能被驗收：2010年的目標：家樂福所有的私有品牌供應(yīng)商在技術(shù)審核時必須達到“B”。根據(jù)以下家樂福標志，供應(yīng)商將不會 被審核：結(jié)論A,B&C技術(shù)審核（必須）在24個月內(nèi)工廠會被重新審核家樂福會被供應(yīng)商糾正計劃行動家樂福會在3個月內(nèi)重新審核工廠C-&D只有當新標志是A,B或者C的時候，工廠才能被驗收工廠被拒絕 家樂福將不會跟其合作C-工廠被拒絕 家樂福將不會跟其合作D總則供應(yīng)商需在一周內(nèi)對我方工程師提出的糾正行動計劃作出反饋 審計報告只為家樂福所用，你方將收到一封有結(jié)果的確認信（技術(shù)和/或社會），以及下次審核的時間安排。 技術(shù)審計開立發(fā)票技術(shù)審

13、核（必須）開發(fā)票規(guī)則 所有的技術(shù)審核（審核，更新審核，重新審核）都要向供應(yīng)商收費。對于所有新供應(yīng)商，家樂福在開始審核前會告要求其付審核費。由家樂福生產(chǎn)小組所執(zhí)行的審核，其費用是450美金，包括差旅費。供應(yīng)商需寫信確認，加印公章并在審核前簽名同意支付審核費用。當交通方式是飛機時，供應(yīng)商需確認能否為生產(chǎn)工程師提供接機服務(wù)。供應(yīng)商應(yīng)在收到我司發(fā)票后30天內(nèi)支付審核費用。若審核是由家樂福指定的第三方執(zhí)行的，供應(yīng)商應(yīng)直接將費用交給第三方。萬一供應(yīng)商不支付技術(shù)和/或者社會審核，家樂福將在L/C和/或者T/T上直接減去這部分費用社會責任審核審核分數(shù)要求任何已經(jīng)與家樂福合作或者有意向與家樂福全球采購合作的公司

14、都需要由代表家樂福的外部審核公司和/或者機構(gòu)進行社會責任審核，不需要經(jīng)過事先對工廠管理層的通知。一家工廠能夠成為/保持與家樂福的合作關(guān)系以及審核有效期的持續(xù)將取決于其在社會責任審核中取得的分數(shù)：分數(shù) 與家樂福合作的能力 審核有效期A 125 有 24個月B 75 有 24個月C+60 有 24個月C 40 根據(jù)以下情形家樂福按個別情況作決定： 在接下來的12個月C- 25 在審核中發(fā)現(xiàn)的問題特別是緊急通知。 中有能力讓家樂福要Or 供應(yīng)商執(zhí)行糾正行動計劃的合作態(tài)度。 求對其做1或2個部40with alert 供應(yīng)商與家樂福的審核記錄/歷史 分重新審核。D25帶或者不帶警報 無可能與家樂福合作

15、（1） 沒有警報（2） 在社會審核中一旦有臨界問題（使用童工/強迫勞工/安全隱患/過度的紀律措施/過多的工作時間/薪酬不足等）被發(fā)現(xiàn)，我們將會采取警告措施如果工廠已經(jīng)被代表任何其它的ICS倡議成員*審核過，并且審核報告在ICS數(shù)據(jù)庫里仍然有效，家樂福不會再做任何其它的社會責任審核：與家樂福的合作能力以及審核有效性將與上述條例相同。ICS(社會條款行動)的倡議成員有：Adeo, 3 Suisses, Auchan, Casino, Colruyt group, Conforama, Cora, E.Leclerc, Jules, Monoprix, Okaidi, PPR, U Commerca

16、nt.審核費用為了能覆蓋所有為家樂福工作的生產(chǎn)網(wǎng)點，家樂福將為每個工廠進行社會責任審核，每個社會責任審核家樂福都會對供應(yīng)商重新開發(fā)票*根據(jù)工廠規(guī)模以及審核的類型（是全面審核還是部分的重新審核）按以下價格收取：工廠規(guī)模 全面審核（USD）* 部分審核（USD）*500人 800 5001000人 1200 5001000人 1500 500*以上價格包含社會責任審核費用和差旅費。*在訂單確認后。社會責任為了遵守家樂福的社會責任審核原則，供應(yīng)商應(yīng)做到：與家樂福全球采購傳達工廠信息或者每種產(chǎn)品所涉及的工廠名錄。有關(guān)工廠或者生產(chǎn)線的任何變化都要至少在生產(chǎn)前提前2個月告知家樂福。如果新工廠在生產(chǎn)時沒有有

17、效的社會責任審核，家樂福有權(quán)對其進行社會責任審核或者再次審核。在沒有事先通知的情形下，同意外部審核公司/或者機構(gòu)進入被審核的工廠并且能配合他們幫助他們進行審核（特別是提供相應(yīng)的文件），不管家樂福全球采購的人在不在場。在家樂福發(fā)票生效30天內(nèi)付清家樂福的社會責任審核費用。萬一這些責任要求沒有被履行或者審核分數(shù)達不到家樂福的水準，家樂福將有權(quán)停止與工廠或者供應(yīng)商的合作。特別是當有任何賄賂的企圖或者供應(yīng)商與審核公司的勾結(jié)而影響了審核結(jié)果，家樂福將會停止與此供應(yīng)商的商業(yè)往來。除此以外，倘若工廠/供應(yīng)商在社會責任審核時不肯合作，家樂福有權(quán)通知其它社會國際組織，例如:ICS(社會條款行動)或者GSCP（全

18、球社會責任組織）1.2.供應(yīng)商條款在供應(yīng)商檢測和與家樂福簽訂所有如下的合同性文件與協(xié)議之前，任何商業(yè)關(guān)系都沒有開始：控制性產(chǎn)品供應(yīng)的 SOP 社會篇 道德篇章一般條款 家樂福和供應(yīng)商都應(yīng) 與GSA合作 供應(yīng)商在保護人權(quán) 所有家樂福的 履行法律文件的職責 的具體程序 職責方面的文件 供應(yīng)商以及服務(wù)提供方都不能做任何有損家樂福利益的事情 簽回一份帶有公司公章的原 簽回一份同意的 簽回一份帶有公司公 供應(yīng)商應(yīng)認真件（每頁要有簽字和公章） 原件，加公章 章的原件的最后兩頁 學習并遵守 在前驗收的產(chǎn)品選擇后，家樂福可能會要求供應(yīng)商簽其它家樂福條款：永久驗收的價格確認-來自供應(yīng)商方的確認每次驗收階段的價格

19、的信件獨家經(jīng)銷權(quán)信件-來自供應(yīng)商按家樂福對具體商品的獨家經(jīng)銷權(quán)的確認所有合同性文件以及承諾都應(yīng)在收到2周內(nèi)簽字回傳。獨家經(jīng)銷權(quán)信件 見附件3供應(yīng)商協(xié)議 供應(yīng)商管理過程 你們現(xiàn)在是家樂福的供應(yīng)商了為了達到家樂福的要求，供應(yīng)商要遵守以下兩種程序的一種： 填寫家樂福網(wǎng)站中的報價單：名稱是PSS 采購 填寫EXCEL報價單和/或者報價表2.如何回答家樂福的要求供應(yīng)商管理 PSS采購/傳統(tǒng)報價 驗收 準備包裝要求 訂單管理 質(zhì)量控制 走貨2.0 REACH 要求REACH是歐洲自2007年7月對化學品的實施的管制，旨在監(jiān)控在歐盟區(qū)內(nèi)銷售的消費品中所使用的化學物質(zhì)。REACH第一階段在2009年已經(jīng)對產(chǎn)品

20、類型定義為“制劑產(chǎn)品”和“混合物”等開始生效。下一個大步于2011年施行，所有其他）含有SVHC(非常讓人擔心的物質(zhì)) 的產(chǎn)品和包裝（“簡單的產(chǎn)品”）都會接到負責此事務(wù)的歐洲聯(lián)盟機構(gòu)，簡稱ECHA(歐洲化學機構(gòu))的通知。因此你方必須現(xiàn)在在報價單中告知我們你們的產(chǎn)品是否含有任何已被EU檢測或者證實的SVHC。在下列情形下，關(guān)于任何SVHC，我方必須要通知ECHA：1） 當產(chǎn)品集中含有SVHC=0.1% W/W2） 當SVHC（家樂福所以進口到歐洲的產(chǎn)品）1噸/年家樂福的目標是研究并在可能的時候停止任何SVHC在我們產(chǎn)品中的使用。附件中有一份關(guān)于最新的歐盟對所檢測到的所有含有SVHC的更多的介紹，

21、在成品中它們可能會被使用以及在PSS采購中如何完成報價單以及傳統(tǒng)報價單我方所需的必要信息的一份指導。REACH介紹情況見附件2.12.1PSS采購PSS Sourcing的定義 “PSS Sourcing”是家樂福供應(yīng)商們通過這個網(wǎng)絡(luò)平臺介紹以及提供產(chǎn)品給家樂福的途徑。我們把PSS采購作為家樂福采購和評估單一途徑的使用標準化。 我們把PSS采購作為實施產(chǎn)品發(fā)展的基礎(chǔ)，例如包裝&質(zhì)量，在PSS采購中有集中數(shù)據(jù)。 根據(jù)驗收的資料和部門，GSA采購們會聯(lián)系所涉及的供應(yīng)商，并且提議由PSS支持部門對其進行培訓。 PSS Sourcing 網(wǎng)址：http:/e- PSS采購的報價類型產(chǎn)品報價有兩種類型：

22、要求/報價：從買家到供應(yīng)商 Light offer(在前驗收階段前，供應(yīng)商要完成報價單中主要的產(chǎn)品信息) Full offer(根據(jù)采購的要求，供應(yīng)商要完成報價單的所有信息) 傳單項目：從供應(yīng)商到買家詢盤/報價 傳單項目2.2.1 詢盤/報價1. 總的程序 國際買家制定其要求 家樂福貿(mào)易辦事處把要求發(fā)給供應(yīng)商 供應(yīng)商接受其要求并提供帶有主要產(chǎn)品信息的商業(yè)建議，被稱為“Light offers” 家樂福貿(mào)易辦事處和國際買家將在前驗收階段前進行談判協(xié)商與產(chǎn)品選擇 在前驗收后，家樂福貿(mào)易辦事處針對國家買家所選中的產(chǎn)品，會要求供應(yīng)商完成“Full offers” 如果產(chǎn)品被選中，在國際驗收會議后，合格

23、的買家將拿到訂單2.如何在PSS中尋找買家詢盤（REQUEST）？主要類型搜索次要類型搜索3.在搜索后，如何在PSS里讀取“詢盤” 在搜索結(jié)果里，產(chǎn)品按邏輯順序排列，見下面的屏幕。 Request4.如何針對“詢盤”完成報價單？ 填寫 Light offer: The Light offer須在前驗收前完成。供應(yīng)商需要填寫主要的產(chǎn)品信息，如價格，最小起訂量，生產(chǎn)交期以及主要產(chǎn)品尺寸。更多詳情，請見PSS采購指南。 填寫 Full offer: The Full offer須根據(jù)采購的要求去完成。供應(yīng)商要填寫余下的有關(guān)以下所列出的每張表的信息 根多詳細信息，請參考PSS采購指南或者聯(lián)系PSS采購

24、熱線團隊。對于所有家樂福的新供應(yīng)商，在前驗收前，我方的PSS支持團隊都會為其提供PSS采購培訓。供應(yīng)商應(yīng)注意的問題：1. 產(chǎn)品和采購條件將提交給不同的家樂福所在國家2. 產(chǎn)品報價通過PSS采購的，供應(yīng)商需承諾以下幾點： 產(chǎn)品本身和其包裝 價格以及有效期 產(chǎn)品的報價應(yīng)包括：GSA的傭金，資格成本，包裝成本，行政費用以及技術(shù)審核費用 出口包裝（紙板箱尺寸&集裝箱裝卸。） ROHS社會責任在適用時 產(chǎn)品所涉及的許可證必須在報價單中明確提及，家樂福將要求獲取所有列出的許可證作為參考并予以證實。 REACH社會責任 不同類型產(chǎn)品的最小起訂量和最小計劃數(shù)量 FOB價格 付款方式：信用證90天 或者TT信用

25、證90天-訂單總額超過USD10,000電匯90天-訂單總額小于USD10,000CWF（與食品有關(guān)）社會責任（相關(guān)種類）供應(yīng)商要承擔數(shù)據(jù)準確輸入PSS采購的責任。供應(yīng)商做修改必須通知并取得家樂福的同意。任何因報價單中的錯誤信息而產(chǎn)生的其它的費用需由供應(yīng)商承擔。2.2.2傳單項目Leaflet是為了在家樂福采購同意的情況下，供應(yīng)商能隨時將其產(chǎn)品介紹給家樂福而設(shè)計的。一旦在PSS采購中收到Leaflet item,家樂福采購會與國際買家討論對產(chǎn)品的興趣要包含前驗收，以使與供應(yīng)商合作的可能性最大化。1. 一般過程：Leaflet/Item 供應(yīng)商積極主動，介紹他們最好的產(chǎn)品 供應(yīng)商在沒有得到GSA

26、采購的同意下也沒有收到任何國際買家的詢盤，在PSS采購中創(chuàng)建了他們的Leaflet items 家樂福貿(mào)易辦事處和國際買家將會查看，選擇并將leaflet items轉(zhuǎn)化為pre-collection。 在pre-collection之后，供應(yīng)商可能會根據(jù)家樂福的要求修正其商業(yè)文書，接著完成full order 產(chǎn)品進入被選階段，供應(yīng)商將在國際驗收后拿到訂單。2. 如何建立Leaflet item? 工作流：createleaflet itemleaflet3. 在Leaflet中需要什么信息？ 因為我們在Leaflet item中的目標就是簡化產(chǎn)品評估的屏幕程序，以方便向買家提議最好的項目作

27、為其進一步的選擇。因此，供應(yīng)商只需填寫上如同在詢盤/報價中的the light offer中的主要的信息即可。2.3幫助臺 在操作PSS采購中遇到的任何問題，供應(yīng)商都能通過以下途徑獲得幫助： 發(fā)郵件 pss_我們在歐洲和亞洲的支持團隊會在24/48小時內(nèi)解答您的郵件 打電話 歐洲: +33 1 64 86 95 00 亞洲：+86 21 23 07 81 07敬業(yè)的PSS幫助小組能在以下時間聯(lián)系到： 上午：9點到12點 下午：2點到6點 周一到周五2.4 Conventional Offer 2.4.1報價單和/或報價桌面填寫一張Excel報價表 家樂福：-請求產(chǎn)品報價-提供家樂福空白報價單

28、供應(yīng)商：-填寫報價表-通過郵件附件（最大容量3MB）發(fā)送或者刻錄在CD-ROM上在報價單中，供應(yīng)商應(yīng)承諾：產(chǎn)品規(guī)格及包裝兩種價格（拼柜LCL=CFS&整柜FCL=CY）包括家樂福7%的傭金以及其有效期。價格應(yīng)包含所有要求的測試在我們認可的實驗室里的測試費（根據(jù)家樂福Pre-sourcing指南），包裝發(fā)展費用，根據(jù)我們的參考成本費用表（適用的情形下），以及行政費（根據(jù)每年船運的參考）在沒有家樂福的批準下，供應(yīng)商不得在報價單確認后改變其中的任何信息。供應(yīng)商需對任何額外產(chǎn)生的費用負責。每次商談過后，家樂福會要求供應(yīng)商更新報價單給其做參考。產(chǎn)品以及購買條件會提供給不同國家的家樂福買家。填寫EXCEL

29、報價表供應(yīng)商必須完成采購所指定的所有欄目。注意：如果產(chǎn)品是要遵從Reach的，供應(yīng)商不能使用此文檔。在那種情況下，供應(yīng)商必須使用報價表或者PSS采購。3. COLLECTIONS供應(yīng)商 Conventional offers 驗收資料 準備 訂單 質(zhì)量 走貨管理 /PSS sourcing 資格 管理 控制 包裝每次采購活動之初，家樂福商業(yè)團隊會通知供應(yīng)商有關(guān)資料驗收的行程安排，一般趨勢，優(yōu)先產(chǎn)品。對于每次資料驗收，供應(yīng)商將會收到精確的過程，主要的時間安排以及主題等信息。3.1. 資料驗收前根據(jù)供應(yīng)商的建議和采購的選擇及商議結(jié)果，供應(yīng)商要根據(jù)采購的指示提供樣品和技術(shù)文件（測試報告，證書，操作說

30、明書。）所有的樣品都要送到質(zhì)量部，樣品要帶樣品標簽。產(chǎn)品和采購條件在資料驗收前會議中會傳達給買家。所有的樣品在給買家看之前必須要通過質(zhì)量工程師的檢測。必須在供應(yīng)商可用的包裝中或者合適的情況下家樂福選擇包裝在資料驗收前會議中，為了向買家展示產(chǎn)品的功能，樣品必須是運行狀態(tài)。（除非已與采購商議好并得到產(chǎn)品經(jīng)理的批準）樣品的發(fā)送必須用供應(yīng)商自己的帳戶。（除非已與采購商議好并得到產(chǎn)品經(jīng)理的批準）在有的情況下，送達時必須配有產(chǎn)品原本證書能夠獲得的技術(shù)文件。資料驗收前樣品3.2準備在資料驗收前會議后，采購將告知供應(yīng)商以下信息： 哪種或者哪些產(chǎn)品被選中 選中的產(chǎn)品其在法國和西班牙可能需要的數(shù)量在前資料驗收之后

31、，供應(yīng)商將啟動所有必須的程序以使產(chǎn)品為法國的驗收做好準備： 質(zhì)量過程 當合適的時候，準備JIT會議 包裝好的樣品 原材料準備/預定那些需較長生產(chǎn)周期的原料 根據(jù)潛在的需求數(shù)量預留第一筆訂單的生產(chǎn)能力*供應(yīng)商將承擔從他貨物所在地到驗收將進行的地點（法國/中國/越南）的運費。3.3 驗收在驗收時，供應(yīng)商的樣品必須要準時到達并且完好無損以便向不同國家的買家做介紹。 各國將確認產(chǎn)品的潛在數(shù)量（取決于成功的資格）拉丁/亞洲的驗收都遵從以下相似的流程，采購會給出更加詳細的辦法。產(chǎn)品資格判定的過程包裝發(fā)展說明書翻譯JIT會議準備需要較長生產(chǎn)周期的原材料預訂準備法國和西班牙將確認產(chǎn)品的潛在數(shù)量其它國家（意大利

32、，希臘，等）將給出新的數(shù)量備注：只有通過我們質(zhì)量檢測的產(chǎn)品才有訂單數(shù)量。采購要求樣品做前驗收法國和西班牙會給出選定產(chǎn)品的將來數(shù)量前驗收在法國驗收4.質(zhì)量過程走貨準備 資格 保包裝傳統(tǒng)報價/PSS采購數(shù)量控制訂單管理驗收供應(yīng)商管理家樂福要求 資格過程在前驗收和驗收過程中間，家樂福需要保證供應(yīng)商提供的產(chǎn)品能夠達到目標國的強制標準&條例。這種控制被稱為“Product Qualification”.在產(chǎn)品沒有拿到正式的質(zhì)量資格通過之前，家樂福不會授權(quán)產(chǎn)品的生產(chǎn)。4.1樣品測試&技術(shù)文件樣品測試供應(yīng)商必須依照目標國家的標準和條例（主要是歐洲）提供測試樣品。大貨生產(chǎn)必須和測試樣品一致。測試樣品將會:用作

33、原材料的實驗室測試，分析以及控制用作家樂福性能測試/磁場測試技術(shù)文件必須提供技術(shù)文件，包括：所有主要部分的規(guī)格電子產(chǎn)品的插座類型，電源線，電壓和頻率LVD,EMC,RTTE證書，由家樂福指定實驗室頒發(fā)的全部測試報告（根據(jù)質(zhì)量部門不同種類的產(chǎn)品將指定不同的實驗室），構(gòu)建數(shù)據(jù)表。（更多關(guān)于所需技術(shù)文件的資料，可以聯(lián)系相關(guān)的資格工程師）家樂福不會選擇沒有遵從相關(guān)標準和條例的產(chǎn)品。資格過程強制條例送去實驗室檢測的樣品必須要和將要生產(chǎn)的產(chǎn)品規(guī)格相同在沒有家樂福質(zhì)量部門的同意下，供應(yīng)商不得在生產(chǎn)中改變產(chǎn)品的零部件，內(nèi)部結(jié)構(gòu)，PCB等*萬一在家樂福同意后，產(chǎn)品有所改動，如有需要所有的文件必須更新，供應(yīng)商必須

34、提前通知家樂福；在生產(chǎn)前所有的改動都必須獲得家樂福的批準。只有當家樂福商業(yè)&質(zhì)量部門證實之后，才能接受新產(chǎn)品。一旦在在線檢查或者最終隨機檢查發(fā)現(xiàn)有任何的改動之處，供應(yīng)商將對所有的后果負全部責任。家樂福將要求索賠若供應(yīng)商不遵守家樂福工作程序。家樂福提倡四個檢測步驟： 快速掃描，供應(yīng)商測試，報告更新，報告總結(jié)供應(yīng)商旭承擔以下測試費用： 耐用品：由商業(yè)部門建議的包括FOB價格中的特定百分比 家用：根據(jù)實際試驗室成本沒有達到銷售國家要求的產(chǎn)品，測試時會強調(diào)出來，這種情況下，供應(yīng)商要為重新測試提供更改的樣品和/或單據(jù)。如果這些糾正行為過于復雜或者需要很久才能生效，家樂福可能會停止其資格過程。對于其余的測

35、試（性能測試，食品成分測試），如果供應(yīng)商不能提供給家樂福指定的第三方全部的證書和報告，那么就要做新的測試。測試的項目將由家樂福的資格工程師們安排。若是家樂福所需的獨有產(chǎn)品，家樂福會要求實驗室頒發(fā)帶有家樂福品牌和參考的證書和報告，家樂福會向?qū)嶒炇抑Ц端械馁M用并再次給供應(yīng)商開立發(fā)票。耐用品：協(xié)議的比例在FOB中僅含有一向測試，若因為沒有通過測試而需重新測試的，其費用必須由供應(yīng)商/生產(chǎn)商承擔。定義Quick scan：當實驗室頒發(fā)的最初測試報告沒有獲得家樂福批準時，部門測試需要在家樂福認可的實驗室重做。Supplier Test:在家樂福認可的第三方實驗室完成一致評估Report Update:當

36、產(chǎn)品的主要部分發(fā)生改變或者頒發(fā)的文件標準及日期與產(chǎn)品商業(yè)化階段不一致，我們將要求由家樂福認可的實驗室做更新報告。Report Review:當測試報告與產(chǎn)品以及頒發(fā)的文件標準和日期都與產(chǎn)品商業(yè)化階段一致時，由家樂福認可的實驗室頒發(fā)的供應(yīng)商證書將被接受，不需要其它的分析。P.V.LP.V.L.(產(chǎn)品證明列表)是由家樂福認可的實驗室所頒發(fā)的證書，以證明產(chǎn)品性能與所頒布的測試報告一致。這個文件不僅是產(chǎn)品檢測小組的指導綱領(lǐng)，他們負責在出貨之前檢測產(chǎn)品質(zhì)量，臨界項目以及設(shè)備圖片都是在建立在這個測試報告基礎(chǔ)之上的，而且在資格過程中需要重新測試的項目以及需要糾正行為也都列出來了。4.2快速掃描過程供應(yīng)商之前

37、有做過與歐洲或者IEC應(yīng)用標準一致性的測試 產(chǎn)品一致性需經(jīng)過非家樂福指定的第三方實驗室的檢測家樂福要求供應(yīng)商在家樂福指定實驗室評估其產(chǎn)品一致性供應(yīng)商必須要求家樂福指定的實驗室報包括（P.V.L.）在內(nèi)的價格，并把產(chǎn)品送去做P.V.L家樂福要求要求供應(yīng)商文件實驗室過程 身份聲明（D.O.I）為了聲明所生產(chǎn)的產(chǎn)品帶有家樂福說明&品牌是和所提供的測試報告完全相同的檢查最初的報告和樣品列出需要再次檢查的調(diào)整點印出帶供應(yīng)商說明&品牌的測試報告以及帶家樂福產(chǎn)品說明，品牌和使用手冊的P.V.L供應(yīng)商之前沒有根據(jù)歐洲或者IEC適用標準做過產(chǎn)品一致性評估沒有現(xiàn)成的技術(shù)建設(shè)文件家樂福要求供應(yīng)商在其指定的實驗室評估其產(chǎn)品的一致性供應(yīng)商必須要求家樂福指定的實驗室報包括（P.V.L.）在內(nèi)的價格，并把產(chǎn)品送去做P.V.L4.3供應(yīng)商測試過程家樂福要求要求要求供應(yīng)商文件文件實驗室過程供應(yīng)商提供其產(chǎn)品標牌，需帶產(chǎn)品說明和品牌還需提供用戶手冊給家樂福指定的第三方實驗室發(fā)布帶有供應(yīng)商說明和品牌的測試報告，帶家樂福產(chǎn)品說明、品牌和用戶手冊的