1、“香御公館項目香御公館項目”物物業業管管理理方方案案（供參考）合肥圣潔物業管理有限公司【目錄】【目錄】項目概況3物業服務重點4組織架構5崗位職責7業戶管理方案16房屋管理、共用設施設備管理方案18智能化設施維修方案22秩序維護管理方案25保潔管理方案.34綠化管理方案38社區文化建設43項目測算45【項目概況】【項目概況】（略）【物業服務重點】【物業服務重點】1、房屋立面管理房屋立面的整潔對房屋及項目品質有很強的支撐作用，故需在太陽能安裝、防盜欄柵安裝、封閉陽臺、晾衣架等影響房屋外立面的行為進行有效管理。2、出入口管理項目由排屋、高層、商業組成，因各個類型的業主對住宅的私密性要求不同，排屋私密
2、性較高，需有出入口進行有效的管理。當然，提高出入口管理水平需開發公司增加門崗硬件的投入。3、車輛管理小區的車輛停放秩序是服務品質的重要體現，包括機動車與非機動車，需從景觀營造的角度使硬件配置更合理，包括非機動車停放點出入便利、道路交通組織情況等。從項目沿街商業處的車位布置來看，商業廣場的停車引導工作較為重要。4、社區文化建設社區文化建設是提升項目居住品質、提升業主滿意度的重要措施，可從項目銷售開始便有計劃實施，逐步形成項目特色。【組織架構】【組織架構】一、物業服務中心組織架構一、物業服務中心組織架構二、物業服務中心人員配備（共二、物業服務中心人員配備（共 4545 人）人）設經理 1 名，全面
3、負責園區的物業管理、對各部工作落實檢查及對外協調等工作。經理助理 1 名，協助經理做好園區的管理工作，經理不在位時行使經理的職責。財務 1 名，負責財務工作，以及物業服務中心的后勤服務工作。設六個部門：1、客服中心 1 人：其中客服主管由經理助理兼任。前臺客服員 1 名、協助主管負責前臺接待、信息派單、跟蹤與回訪，負責檔案管理工作。主管由副經理兼任。2、綜合管理部 3 人：其中主管由經理助理兼任。管理員 3 名，協助主管負責各自區域的業主服務、園區節日布置、園區業主物業服務中心經理助理物業服務中心經理助理 1 1 名名綜合綜合管理管理部部（3 3人）人）安保安保部部（1 19 9人）人）工程工程部部（3 3人）人）保潔保潔部部（1 13 3人）人）物業服務中心經理物業服務中心經理 1 1 名名綠化綠化部部（3 3人）人）客服客服中心中心（1 1人）人）財務財務 1 1 名名活動組織、業主接
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