1、星級經營人員 深刻領悟企業理念，將其融入經營工作中，為顧客提供優質的商品和溫馨的 環境，將員工培養成專業、真誠、樂觀的人，能積極推動商業品質的提升， 承擔和分享零售企業的責任和使命。 賣場一線經營管理人員 項目管理一星管理二星管理三星管理四星管理五星 企業 文化 熱愛企業，正確理解、 準確傳達企業文化 落實跟蹤企業文化在實 際工作中的應用 能夠深入挖掘企業文化的精 髓并能準確的與他人分享 企業文化傳播和傳承的 榜樣，能給企業文化建 設提出合理性的建議 1、企業文化風向標的精 神領袖，有能力推動企 業文化的更新和前進 2、有思想，有情操，有 偉大情懷的人 個人 素質 1、不利用他人，不傷害他人，
2、不違背善良； 2、善于學習和總結，善于傾聽和接受，學會換位思考，有積極主動解決困難的態度和能力； 3、有團隊意識，自我控制能力強，責任心強； 4、有創新意識，靈活性強，有良好的組織、協調、培訓和溝通的能力； 敬天愛人,圍繞天道做人 、做事，帶領員工幸福 快樂的生活 日常 管理 1、自覺遵守并正確傳達 公司各項規章制度，以 身作則起帶頭作用； 2、在工作中落實執行， 日常管理考核評估達到 70%以上 在工作中落實執行，日 常管理考核評估達到80% 以上 在工作中落實執行，日常管 理考核評估達到85%以上 在工作中落實執行，日 常管理考核評估達到90% 以上 在工作中落實執行，日 常管理考核評估達
3、到95% 以上 經營 管理 了解本部門經營指標， 熟悉本部門人員結構， 員工滿意度達到70% 學會分析本部門經營指 標，調控本部門人員結 構，員工滿意度達到80% 根據經營分析調整本部門經 營狀況，合理配置本部門人 員結構，員工滿意度達到 90% 成為管理團隊中的標桿 ，員工心目中的楷模， 員工滿意度達到95% 對本行業有前瞻性、預 見性 崗位 技能 1、掌握所負責區域的商 品基礎知識； 2、具備培養新人、帶動 新人的意識和能力； 3、能處理一般的突發事 件，并初步了解相關法 律法規； 1、對所負責區域的商品 進行簡單的品類分析； 2、能處理一般的突發事 件，并學習掌握相關法 律法規； 1、對所負責區域的商品進 行品類分析和調整； 2、能對突發事件進行分析 和總結，并培養員工獨立處 理突發事件的能力； 培養員工分析本崗位商 品結構的能力； 能制定戰略規劃、有敏 銳的商業洞察力,成為本 部門的管理專家； 備注人員結構分析包括：流失率，部門人數，家庭情況，學歷、性格、興趣愛好、年齡性別結構分析等
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