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連鎖超市賣場中心商業(yè)流通集團(tuán)店內(nèi)專柜管理作業(yè)規(guī)范之營運(yùn)作業(yè)規(guī)范（DOC 14頁）.doc

資源ID：26663 資源大?。?span id="awkqee1" class="font-tahoma">91.50KB 全文頁數(shù)：13頁
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連鎖超市賣場中心商業(yè)流通集團(tuán)店內(nèi)專柜管理作業(yè)規(guī)范之營運(yùn)作業(yè)規(guī)范（DOC 14頁）.doc

1、樂購商業(yè)流通集團(tuán)店內(nèi)專柜管理作業(yè)規(guī)范文件類別：營運(yùn)作業(yè)規(guī)范文件編號： OP -002 撰寫單位：總公司營運(yùn)管理部版本：第一版發(fā)行日期： 200X機(jī)密等級：機(jī)密一般合計(jì)頁數(shù)：共 10 頁核準(zhǔn)審核制定文件名稱店內(nèi)專柜管理作業(yè)規(guī)范修改日期版本頁次條款內(nèi) 容200X/6/15新版53.11.73. 12.4.2.13.13.2服務(wù)課一個商品貨號對應(yīng)多價位商品物品攜出入單舊版 1/43.13.11.73.13.2非自營接待課物品放行單新版舊版新版舊版新版舊版新版舊版新版舊版新版舊版文件修正履歷表名稱店內(nèi)專柜管理作業(yè)規(guī)范文件編號: OP-002一、目的：針對自主經(jīng)

2、營方式不易管理的商品，但為滿足顧客需求，彌補(bǔ)商品組合之不足，引進(jìn)以廠商專柜專人銷售的方式為原則，以求降低庫存，減少損耗，增加坪效及營業(yè)業(yè)績二、適用范圍：樂購公司所屬各營運(yùn)區(qū)/店群/分店適用之。三、內(nèi)容：3.1非自營專柜定義：非經(jīng)采購以自行進(jìn)貨建立成本進(jìn)價及售價的方式，而是以廠商專柜方式引進(jìn)的3.2原則：總公司商品行銷部須將專柜經(jīng)營業(yè)種事先與門店討論，確認(rèn)招商引進(jìn)專柜，且專業(yè)業(yè)種之選擇，必須與自營商品品項(xiàng)區(qū)隔，不要重疊3.3協(xié)議：由總公司采購行銷部門負(fù)責(zé)與專柜廠商洽談合作條件3.4合作條件：以二種合作條件為選擇原則，專柜廠商亦可依不同商品訂定不同條件（如通信設(shè)備主機(jī)及配件因不同毛利率水平設(shè)定不同

3、扣率 3. 4.1固定抽成：依未稅營業(yè)額之固定提成扣率計(jì)算 3.4.2保底抽成：依雙方合作條件未稅營業(yè)額設(shè)定基本抽成底數(shù)扣率，并設(shè)定超越基本底數(shù)以上目標(biāo)之較低扣率，刺激專柜廠商沖刺業(yè)績，若未達(dá)基本抽成底數(shù)，則以基本提成數(shù)扣率計(jì)算，并扣足基本抽成底數(shù)額。采購行銷部門應(yīng)合理制定專柜廠商的營業(yè)額，以避免營業(yè)利潤流失。 3.4.3范例 3.4.3.1固定抽成：飾品配件專柜每月平均業(yè)績5000元，扣率25%生效日期2004/頁次1/7核準(zhǔn)表號：名稱店內(nèi)專柜管理作業(yè)規(guī)范文件編號: OP-002 則為：sales5000元扣除營業(yè)稅17%,實(shí)際未稅銷售為4273.5元 50001.170.25=1068

4、.37(RMB)為當(dāng)月獲利 3.4.3.2保底抽成：手機(jī)專柜每月平均保底業(yè)績30萬元，扣率為2%，30萬至40萬扣率為1.5%，40萬至60萬扣率1%（A）當(dāng)月業(yè)績未達(dá)保底數(shù)為295000元，扣除營業(yè)稅務(wù)17%，實(shí)際銷售為252136.75元，但以保底額300000為計(jì)算基礎(chǔ)3000001.170.02=5128.2(RMB)（B）當(dāng)月業(yè)績超過保底額如為456000，則為上列方式(a)3000001.170.02=5128.2(RMB)(b)1000001.170.015=1282.05(RMB)(c)560001.170.01=478.63(RMB)合計(jì)：a+b+c=6888.88(RM

5、B) 3.5店內(nèi)專柜合同書簽訂：總公司采購行銷部門確認(rèn)專柜可進(jìn)店銷售商品范圍明細(xì)，營業(yè)位置與面積（不得破壞賣場配置原則），合作條件及付款方式，雙方簽定店內(nèi)專柜合同，一式二份，雙方用印生效，財(cái)務(wù)部、廠商各收執(zhí)一份，并復(fù)印一份送各門店（必須于正式銷售前一周送達(dá)） 3.6專柜廠商銷售方式主約提成明細(xì)，操作流程說明進(jìn)場施工方式必須在銷售前10天送達(dá)各分店以利安排工作 3.7條碼使用及印刷 3.7.1開架陳列：由專柜廠商負(fù)責(zé)印制符合公司規(guī)定要求之條碼標(biāo)簽，并生效日期2004/頁次2/7核準(zhǔn)表號：名稱店內(nèi)專柜管理作業(yè)文件編號: OP-002 注明售價粘貼商品上，開放陳列銷售 3.7.2柜內(nèi)商品：使用店

6、內(nèi)專柜商品結(jié)帳單，并需有商品條碼標(biāo)簽及售價 3.8商品結(jié)帳：由專柜人員銷售，并將具商品條碼及售價之“店內(nèi)專柜商品結(jié)帳單交給顧客，顧客于收銀機(jī)結(jié)帳后，憑小票至柜臺領(lǐng)取商品，專柜人員收回結(jié)帳單存檔，并于顧客小票上蓋章（如：注明“商品已領(lǐng)”），再將商品裝入精品袋同小票合訂于封口處交予顧客3.9日結(jié)對帳：駐場人員每日須登錄每一筆交易并做總結(jié)，并于次日至部門辦公室與行政助理查閱專柜商品每日銷售明細(xì)，核對前日之營業(yè)額及交易筆數(shù)，若有差異可請賣場主管協(xié)助處理，總公司采購并可于電腦上查看專柜廠商之日業(yè)績，月業(yè)績及年業(yè)績3.10月結(jié)對帳：專柜商品每月結(jié)算一次，次月1日財(cái)務(wù)部將專柜月結(jié)報(bào)表交總公司采購，采購于3日

7、前與專柜廠商對帳完畢，并確認(rèn)應(yīng)付款金額，采購總監(jiān)簽名后，交財(cái)務(wù)部，總公司采購?fù)ㄖ獙９駨S商開立增值稅發(fā)票請款3.11專柜之配合事項(xiàng) 3.11.1專柜應(yīng)于賣場所提供之區(qū)域作整體的規(guī)劃，并搭配賣場整體設(shè)計(jì)及色調(diào)，事先提供平面圖及彩色效果圖予總公司采購及營運(yùn)管理部，經(jīng)確認(rèn)后方可進(jìn)場制作 3.11.2專柜須配合賣場的營業(yè)時間，不可有無人管理的情況發(fā)生 3.11.3專柜須配合本賣場的收貨時間，由收貨區(qū)進(jìn)貨，到貨時由收貨區(qū) 生效日期2004/頁次3/7核準(zhǔn)名稱店內(nèi)專柜管理作業(yè)規(guī)范文件編號: OP-002 通知該專柜之駐場人員點(diǎn)收后自行拿入賣場陳列，專柜商品退貨或換貨時，亦應(yīng)配合賣場的收貨時間，并填寫“物

8、品攜出申請單”交部門主管及店總經(jīng)理核可后，經(jīng)防損人員確認(rèn)始可攜出賣場，特殊情況，于下班時間則由總機(jī)出入口經(jīng)防損人員簽名后攜出退換商品 3.11.4專柜廠商須將派駐賣場人員之姓名、照片、個人履歷、有效證件的復(fù)印件、公司介紹證明送交人資部備案并辦理駐場人員登記，未經(jīng)同意不可擅自更換派駐人員 3.11.5專柜之駐場人員須遵守賣場之上下班時間及穿著分店駐場制服，佩戴識別證，及遵守店內(nèi)規(guī)章制度，專柜人員一律由員工出入口進(jìn)出賣場，私人物品須存放于指定的儲物柜內(nèi)，如有違規(guī)行為，除須接受賣場處分外，重大違紀(jì)經(jīng)賣場通知專柜主管后，應(yīng)立即撤換 3.11.6駐場人員應(yīng)接受賣場主管管理，不可于賣場內(nèi)吃東西，聚集聊天及

9、對顧客有不禮貌行為，若有顧客投訴，則通知專柜廠商主管處理及賣場處分 3.11.7專柜商品須遵守賣場之顧客退換貨規(guī)定，服務(wù)臺應(yīng)于顧客辦理專柜商品退換貨時，通知駐場人員前來處理，如專柜人員無法前來處理，則由服務(wù)臺人員依公司退換規(guī)定代為處理，且接待課服務(wù)課人員應(yīng)將顧客退換貨單據(jù)注明退換貨原因交予專柜人員存底，以方便對帳及核對庫存，專柜人員對退換貨中心處理結(jié)果不得有異議3.11.8專柜廠商需對自己所經(jīng)營的商品品質(zhì)、版權(quán)、售價負(fù)責(zé)，賣場可對其商品品質(zhì)及不當(dāng)售價提出異議及要求。生效日期2004/頁次4/7核準(zhǔn)名稱店內(nèi)專柜管理作業(yè)規(guī)范文件編號: OP-0023.12特別注意事項(xiàng)3.12.1專柜廠商簽訂合

10、同同時，應(yīng)同時附上營業(yè)執(zhí)照及稅務(wù)登記證影印本、相關(guān)商品銷售有效的許可證影印本及履約保證金，并由總公司財(cái)務(wù)部開立保證金之收據(jù)帶回，履約保證金于合約終止時歸還，由專柜廠商開立收據(jù)給財(cái)務(wù)處 3.12.2專柜商品的庫存量永遠(yuǎn)為零，現(xiàn)場庫存由專柜廠商自行保管，電腦資料上也不會有庫存金額 3 12.3專柜廠商商品如需使用信用卡，則采用使用者付費(fèi)原則，信用卡手續(xù)費(fèi)用由專柜廠商自理，且電話專線之裝機(jī)費(fèi)及使用費(fèi)均由專柜廠商自行負(fù)擔(dān) 3 12.4專柜商品電腦資料建檔 3. 12.4.1商品品名：可依商品各類定義，如“好漢男鞋專柜商品”、“通信專柜主機(jī)系統(tǒng)”、“花卉專柜商品”，以顧客明了的說明編列，退換貨可有個依

11、據(jù) 3. 12.4.2商品類別 3. 12.4.2.1專柜價格商品，結(jié)帳時收銀員須輸入價格（一個商品貨號對應(yīng)多價位商品） 3. 12.4.2.2專柜標(biāo)準(zhǔn)商品，商品依不同貨號建立不同售價，結(jié)帳時收銀員不需輸入價格 3.13使用表單 3.13.1商品結(jié)帳單（附件一） 3.13.2物品放行單物品攜出入單（附件二）生效日期2004/頁次5/7核準(zhǔn)表號：名稱店內(nèi)專柜管理作業(yè)規(guī)范文件編號: OP-002專柜作業(yè)流程圖：專柜廠商銷售方式，主約合同提成明細(xì)、操作流程、進(jìn)場日期，施工裝修工期、駐場人員名單、營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證復(fù)印件、相關(guān)銷售商品的有效許可證復(fù)印件日結(jié)對帳，月結(jié)對帳，考核評估坪效各店依雙方

12、簽定之專柜合同書的約定及樂購分店駐場人員管理辦法執(zhí)行正式銷售前10天送達(dá)營運(yùn)部及各門店正式銷售前者天送達(dá)總公司財(cái)務(wù)部，廠商各收執(zhí)一份復(fù)印交營運(yùn)部及門店一份并繳交保證金扣率、保底額、銷售方式、陳列區(qū)域進(jìn)場日期時間考量店內(nèi)有無需求且不影響配置經(jīng)總公司營運(yùn)部行銷部確認(rèn)，簽定雙方專柜合同書交付門店執(zhí)行各項(xiàng)銷售陳列、人員管理總公司采購行銷部確立專柜需求招商談判確認(rèn)雙方合作條件每月例行運(yùn)作，日常管理，核對業(yè)績，人員管理生效日期2004/頁次6/7核準(zhǔn)表號：名稱店內(nèi)專柜管理作業(yè)規(guī)范文件編號: OP-002附件一：商品結(jié) 帳單 No.0000001貨號品名規(guī)格數(shù)量單價小計(jì)備注第一聯(lián)：客戶聯(lián)共計(jì)收銀員營業(yè)：客戶填單日期：附件一：商品結(jié) 帳單 No.0000001貨號品名規(guī)格數(shù)量單價小計(jì)備注第二聯(lián)：收銀聯(lián)共計(jì)收銀員營業(yè)：客戶填單日期：生效日期2004/頁次7/7核準(zhǔn)表號：物品放行單流水號：2000001 須返回無須返回物品名稱物品類別單位數(shù) 量備注保安清點(diǎn)簽認(rèn)第一聯(lián)：單位自存（白）第二聯(lián)：保安留存（紅）第三聯(lián)：財(cái)務(wù)追蹤聯(lián)（黃）單位攜出人攜出時間攜出理由返回時間預(yù) 計(jì) 年月日時分實(shí) 際年月日時分物品返回?cái)y 出防損商管簽訂部門簽訂核準(zhǔn)人申請人

注意事項(xiàng): 本文（連鎖超市賣場中心商業(yè)流通集團(tuán)店內(nèi)專柜管理作業(yè)規(guī)范之營運(yùn)作業(yè)規(guī)范（DOC 14頁）.doc）為本站會員（大寶）主動上傳，地產(chǎn)文庫僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對上載內(nèi)容本身不做任何修改或編輯。若此文所含內(nèi)容侵犯了您的版權(quán)或隱私，請立即通知地產(chǎn)文庫（點(diǎn)擊聯(lián)系客服），我們立即給予刪除！