1、信仰： 公平 自由 快樂 博愛使命：創(chuàng)造快樂、享受快樂、傳播快樂基本目的：為了讓我們的工作更規(guī)范、更完善、讓員工培養(yǎng)成專業(yè)性人才，為企業(yè)培養(yǎng)更多優(yōu)秀的管理人員及培訓(xùn)團隊； 胖東來培訓(xùn)指導(dǎo)手冊 （新員工）備注：這本手冊會隨著企業(yè)的成長，始終堅持所制定的政策和標準，不脫離為人服務(wù)的原則，不斷的完善?？隙總€過程都存在著很多的不足，只要我們堅定信仰，體現(xiàn)我們的信心和意志，一切都會越來越好。每個人都要學(xué)會主宰自己的人生，用智慧和能力譜寫更加美好的明天，使有限的生命更充實、更真實、更有意義、更有價值！使自己個性和潛能優(yōu)秀的方面充分的體現(xiàn)和展示！為人類的發(fā)展奉獻自己的才華，這樣也無愧于生命的意義！相信更多
2、的人會成為美的使者，會成為愛的傳播者！這樣美麗和浪漫會永遠和你常伴！ （細則的基本要求一定要具備，否則你將不能成為一個合格的胖東來人） 人力資源培訓(xùn)部目 錄一、新員工“歡樂培訓(xùn)進行時”第3頁二、新員工招聘、培訓(xùn)流程圖第4頁三、新員工崗前招聘、培訓(xùn)流程參考內(nèi)容：第1步：填寫人員增補表、個人資料上報公司存檔 第5頁第2步：參加公司入職培訓(xùn)、考試 第6-8頁第3步：考試合格發(fā)新員工上崗證，實習(xí) 第9頁四、特殊崗位新員工招聘、培訓(xùn)要求第10頁五、相關(guān)制度及表格附1：新員工招聘標準要求 第11頁附2：新員工軍訓(xùn)、培訓(xùn)管理制度 第12-13頁附3：人員需求增補表、新員工審核表 第14頁附4：新員工培訓(xùn)記錄
3、表 第15頁一、新員工“歡樂培訓(xùn)進行時”愛就是哲學(xué)，學(xué)會愛人和得到愛，是世界上最幸福、最溫暖、最值得回味的。在我們這個不像企業(yè)更像家的團隊里，感受最多的就是愛，一種發(fā)自內(nèi)心、無法用文字及語言表現(xiàn)的真實與感動！我們由陌生到熟悉，由熟悉到一家人！自從我們走進了這個大家庭，接受第一次崗前培訓(xùn)，讓我們每一個員工在培訓(xùn)中感受到大家的激情與活力，親情與魅力，讓我們每個人學(xué)會了積極、主動、樂觀、自信，懂得了珍惜、舍得與感恩。讓我們每一位兄弟姐妹都能在這個舞臺上綻放自己的色彩與個人魅力。無論你來自哪里，無論你什么樣的學(xué)歷，在這里到處充滿了比學(xué)趕幫，團結(jié)互助，無論是嚴謹?shù)南勒n，還是趣味性的團隊協(xié)作活動，無論是
4、PDL的感動服務(wù)案例，還是實戰(zhàn)型的崗位實操課，都讓我們的學(xué)員們學(xué)在其中、樂在其中，培訓(xùn)不是一種形式，而是一種對工作的責(zé)任。二、新員工招聘、培訓(xùn)流程圖三、新員工崗前招聘、培訓(xùn)流程參考內(nèi)容：第1步、填寫人員增補表、個人資料報公司辦公室、參加面試人員增補申請表：1、各部門出現(xiàn)空缺崗位增補員工時，需填寫公司人員增補表下附表4（第15頁）報區(qū)域經(jīng)理簽字后，于每月（1、15號）和（27，28號）上報公司辦公室審核；2、各部門培訓(xùn)負責(zé)人需在每月13號、29號統(tǒng)一將所招聘員工個人相關(guān)資料及新員工審核表下附表4（第15頁），交公司辦公室核對；3、需求部門通知新招聘人員于每月14號，30號上午9點，到公司人力資源
5、部進行面試（2月份28號面試）；4、面試合格人員名單交辦公室，擬定新員工培訓(xùn)記錄表下附表5（第16頁），于每月1號，15號進行“7+5”崗前軍訓(xùn)、培訓(xùn)；5、軍訓(xùn)、培訓(xùn)合格后，公司辦公室建立新員工檔案；個人資料：1、證 件身份證、學(xué)歷證、健康證、技能等級證、榮譽等相關(guān)復(fù)印件和原件2、照 片一寸彩色免冠照片2張3、個人簡歷個人感悟、簡介、特長，要求自己書寫不能有虛假個人信息4、無前科證明本人戶籍所在地派出所提供第2步、參加公司入職培訓(xùn)、考試1、崗前培訓(xùn)服務(wù)指南：培訓(xùn)時間1、每月1、15日開始為期12天崗前培訓(xùn)2、如開新店，將安排新員工進行為期一個月的崗前培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容準軍事化軍訓(xùn)、企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)
6、認可及責(zé)任、崗位制度、健康心態(tài)、員工安全及素質(zhì)、消防用電交通安全、顧客溝通與案例分析、金牌訪談、激勵視頻等；培訓(xùn)形式1、室外：軍訓(xùn)、戶外團隊活動；2、室內(nèi)：影視資料、模擬實操、互動交流、案例分析、團隊協(xié)助；培訓(xùn)地點1、室外：七一路軍分區(qū)操場；2、室內(nèi)：公司三樓培訓(xùn)教室；2、考試服務(wù)指南：考試時間每期培訓(xùn)的最后一個培訓(xùn)日（上午：企業(yè)理念； 下午：綜合安全）；考試地點公司會議室、員工之家1號教室（電器城負一樓）；考試內(nèi)容企業(yè)文化理念、安全（健康、消防、用電、交通）、崗位知識；考試參考范圍新員工崗前培訓(xùn)大綱、胖東來故事1、2、培訓(xùn)課程、崗位知識資料；考試形式筆試（A/B試卷）、口試，分數(shù)實行百分制；
7、考試要求凡出現(xiàn)作弊、弄虛作假、違紀現(xiàn)象者將取消考試資格，按照新員工培訓(xùn)制度對本人不予錄??；考試成績將計入個人培訓(xùn)檔案，并公布于PDL外網(wǎng)-培訓(xùn)家園-培訓(xùn)公告以便查閱； 3、崗前培訓(xùn)課程介紹： 企業(yè)文化歷程 企業(yè)文化認同 健康生活心態(tài) 工作崗位制度 消防、用電安全 員工安全及素質(zhì) 銷售心理與顧客溝通 崗位實操手冊培訓(xùn) 第3步、考試合格發(fā)新員工上崗證，實習(xí)1、胸卡分為（新員工實習(xí)證、廠商代表證、在職員工證、管理人員證）。2、各部門所有人員（正式工、臨時工、促銷員、聯(lián)營員等）必須經(jīng)過公司新員工“7+5”培訓(xùn)、考試合格后，才能上崗實習(xí)。3、考試內(nèi)容分-筆試：A-企業(yè)文化理念（90分及格）；B-綜合安全
8、（80分及格），每人只有一次考試機會； 4、所有胸卡都要經(jīng)過有關(guān)負責(zé)部門審核發(fā)放，不得私自印刷、修改、如果丟失、破損應(yīng)及時補辦或更換，不得轉(zhuǎn)借。5、考試成績將計入個人培訓(xùn)檔案，并公布于PDL外網(wǎng)-培訓(xùn)家園-培訓(xùn)公告以便查閱； 新員工實習(xí)證 廠商代表證 在職員工證 管理人員證四、特殊崗位新員工招聘、培訓(xùn)要求：1、短期臨時促銷：上崗原因門店如遇到國家節(jié)假日（如：五一、十一、中秋節(jié)、周末雙休日）有用工需求；上崗時間賣場工作時間在10天以內(nèi)者；招聘流程1、門店根據(jù)賣場需求招聘短期臨促，廠家需提供臨時促銷申請表及廠家專業(yè)知識培訓(xùn)證明并蓋章；2、廠家需將個人相關(guān)資料遞交部門營運總部，由部門營運總部辦理臨時
9、上崗證上崗；培訓(xùn)內(nèi)容1、廠家負責(zé)相關(guān)商品知識培訓(xùn)；2、門店課長負責(zé)崗位培訓(xùn)（儀容儀表、勞動紀律、用電安全、服務(wù)等）；2、季節(jié)性促銷：上崗原因門店如遇到國家節(jié)假日（如：五一、十一、中秋節(jié)、春節(jié)等）有用工需求；上崗時間賣場工作時間在2-3個月以內(nèi)者；招聘流程1、門店根據(jù)賣場需求招聘季節(jié)性人員，將個人相關(guān)資料遞交部門營運總部，由部門營運部負責(zé)面試；2、面試合格者按胖東來公司新員工培訓(xùn)流程，參加理論培訓(xùn)及考試，考試合格者由公司辦理上崗證上崗；培訓(xùn)內(nèi)容1、胖東來新員工“7+5”培訓(xùn)中理論知識學(xué)習(xí)；五、相關(guān)制度及表格：附1：新員工招聘標準要求基本要求愛心、坦誠、勤奮、專業(yè)、感恩，遇事要抱吃虧態(tài)度、不急功近
10、利、從一點一滴的小事做起，用心說話，用心做事。人品素質(zhì)品德優(yōu)秀，有敬業(yè)精神、責(zé)任心和進取心，心理素質(zhì)良好，有一定的抗壓承受能力；身體素質(zhì)身體健康，五官端正，說話流暢，反應(yīng)敏捷，裸露部位無大面積紋身或胎記等；學(xué)歷要求員工-大專以上文化程度；促銷-高中及中專以上文化程度；（特殊崗位-存車、保潔、夜保、司機、廚師、超市生鮮、捆菜，需高中及中專以上文化程度）；年齡要求年齡：1735歲；身高要求身高：男1.70米以上、女1.60以上；報名時需持本人身份證、學(xué)歷證、技能等級證等相關(guān)復(fù)印件和原件，及1寸彩色免冠照片2張。如發(fā)現(xiàn)弄虛作假、提供虛假證件者，按照公司日常管理制度，將對當(dāng)事人不予錄取。附2：新員工軍
11、訓(xùn)、培訓(xùn)管理制度目的：為了讓新員工在上崗前，規(guī)范自身行為，提升素質(zhì)修養(yǎng)，提高安全意識。并鍛煉身心體魄，培養(yǎng)團隊意識及吃苦耐勞精神?，F(xiàn)公司對新員工崗前軍訓(xùn)、培訓(xùn)期間做出以下要求規(guī)定，希望大家從踏入PDL的第一步開始嚴格要求自己，約束自己，做一名合格的PDL人；（備注：以下任意一項違反者，將視為嚴重違反公司培訓(xùn)制度，將對當(dāng)事人不予錄?。?；一、 個人安全：1、軍訓(xùn)、培訓(xùn)期間上下班途中騎、乘摩托車，大型電動車必須要帶頭盔，兩證（駕駛證、行車證）要齊全；2、軍訓(xùn)、培訓(xùn)期間不允許酗酒，出入色情場所(酒后開房、桑拿、美容美發(fā)、歌廳)；二、 素質(zhì)涵養(yǎng)：1、軍訓(xùn)、培訓(xùn)期間要注意個人言行舉止，不允許說臟話、罵人、
12、嘲笑、不尊重他人；2、軍訓(xùn)、培訓(xùn)期間不允許亂丟垃圾紙屑、不允許隨地吐痰、不允許有吸煙現(xiàn)象；3、進入公司培訓(xùn)室培訓(xùn)，在走廊內(nèi)要保持安靜，不允許大聲喧嘩、追逐打鬧，影響其他辦公人員工作；4、培訓(xùn)師講課期間，要認真專心聽課，不允許有交頭接耳、開小車、打瞌睡等現(xiàn)象；三、 注意事項：1、軍訓(xùn)、培訓(xùn)期間必須要聽從指揮，遵守紀律，令行禁止；2、軍訓(xùn)、培訓(xùn)期間不允許請假曠課，不允許遲到、早退；3、軍訓(xùn)期間必須著裝統(tǒng)一（迷彩服），培訓(xùn)期間不允許穿背心、拖鞋、涼拖、帶帽子；4、軍訓(xùn)、培訓(xùn)期間儀容儀表要保持清潔，男員工不允許留胡須、頭發(fā)不過齊眉，女員工不允許帶飾品（如：戒指、項鏈、耳環(huán)等）；5、軍訓(xùn)、培訓(xùn)期間，手機要調(diào)為關(guān)機狀態(tài)，不允許在任何時段接打電話；6、軍訓(xùn)、培訓(xùn)后，參加公司統(tǒng)一考試，凡考試期間出現(xiàn)違紀、作弊、弄虛作假等情況，或者考試成績低于80分以下者，將不予錄?。桓?：人員需求增補表、新員工審核表附4：新員工培訓(xùn)記錄表 新員工培訓(xùn)記錄表 2011年 月 日 第 次序號部 門崗位姓名聯(lián)系電話年齡學(xué)歷工種備注12345678910
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