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景輝住宅小區(qū)物業(yè)管理方案（16頁）.docx

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景輝住宅小區(qū)物業(yè)管理方案（16頁）.docx

1、.景輝住宅小區(qū)物業(yè)管理方案“精益求精”的宗旨及“人性化管理” 、“規(guī)范化服務(wù)”為指導(dǎo)方針對(duì)景輝住宅小區(qū)管理事項(xiàng)進(jìn)行量化，該物業(yè)管理公司是由延安景輝建筑工程公司籌建。成立景輝住宅小區(qū)物業(yè)管理部。項(xiàng)目由成立景輝住宅小區(qū)物業(yè)管理部組織實(shí)施、具體措施如下：1 公共場(chǎng)所設(shè)施保潔率 98安排、實(shí)踐保潔的公共場(chǎng)所、設(shè)施公共場(chǎng)所、設(shè)施總計(jì) 100%1.保潔員崗位明確，責(zé)任質(zhì)量要求細(xì)致嚴(yán)格； 2. 每日保潔、休息日、休息時(shí)間為保潔重點(diǎn)區(qū)間 ;3. 管理人員隨時(shí)引導(dǎo)使用人注意愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，逐漸培養(yǎng)良好情操，形成景輝住宅小區(qū)重要特色之一。2清潔保潔率 99100%以工作計(jì)算，記錄及監(jiān)督抽查合格率及糾正合格記錄

2、為依據(jù) 1保潔員責(zé)任區(qū)明確，工作質(zhì)量要求具體、嚴(yán)格，有考核、有獎(jiǎng)罰； 2保潔員上門收集垃圾，以主動(dòng)服務(wù)提示住戶熱愛環(huán)境衛(wèi)生； 3保潔監(jiān)督機(jī)制健全。3 綠化完好率 9598完好綠地總綠化面積1001綠化制度、工作計(jì)劃行之有效且有執(zhí)行力度；2治安管理員負(fù)責(zé)環(huán)境保護(hù)、日常監(jiān)督工作，靜態(tài)措施提示住戶愛護(hù)環(huán)境；3主管人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)綠化問題；4發(fā)動(dòng)住戶熱愛綠地，主動(dòng)保護(hù)綠地，提合理建議，并參與管理。4火災(zāi)發(fā)生率 1( 年)0.5 ( 年) 發(fā)生火災(zāi)戶數(shù)住宅區(qū)總戶數(shù) 100%1多種途徑宣傳消防安全； 2培訓(xùn)一批有較好素質(zhì)和.經(jīng)驗(yàn)的巡查人員，及時(shí)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患；3管理到位，合理使用設(shè)施、設(shè)備等； 4 分區(qū)分責(zé)任經(jīng)

3、常性檢查消防安全，提示注意防火。5小區(qū)內(nèi)治安案件發(fā)生率 1以下 0 以轄區(qū)公安部門記錄為依據(jù)（除住戶家庭內(nèi)部原因造成外）實(shí)行二十四小時(shí)保安巡查制度，分快速、中速及慢速巡查，設(shè)立二十四小時(shí)報(bào)警中心，落實(shí)保安崗位職責(zé)，明確責(zé)任區(qū)域，并在小區(qū)重點(diǎn)部位，調(diào)整閉路監(jiān)控系統(tǒng)及紅處線報(bào)警裝置，以確保小區(qū)居民人身財(cái)產(chǎn)安全。6 管理人員專業(yè)崗位合格率90100%培訓(xùn)格人員培訓(xùn)員總計(jì)100%1管理（值班服務(wù)）人員英語對(duì)話水平。 2人員培訓(xùn)自學(xué)與培訓(xùn)相結(jié)合，制度、計(jì)劃落實(shí)； 3 培訓(xùn)考核制度與獎(jiǎng)罰相結(jié)合，強(qiáng)化培訓(xùn)結(jié)果。7房屋完好率 98%100%(完好房建筑面積 +基本完好房建筑面積 ) 總建筑面積 100 1. 建立經(jīng)常性檢查制度； 2. 每半年進(jìn)行一次全面分項(xiàng)檢修； 3. 嚴(yán)格裝修管理和日常管理，無人為損壞事件。8房屋零修急修及時(shí)率 98100%及時(shí)維修次數(shù)應(yīng)計(jì)報(bào)維修次數(shù) 100 1人力配備充足； 2崗

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