世貿(mào)大廈物業(yè)管理方案（67頁）.docx
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世貿(mào)大廈物業(yè)管理方案（67頁）.docx
1、世界貿(mào)易大廈世界貿(mào)易大廈物業(yè)管理方案物業(yè)管理方案物業(yè)與資產(chǎn)管理部仲量聯(lián)行測量師事務(wù)所（上海）有限公司世界貿(mào)易大廈物業(yè)管理中心二零一五年七月三十一日目錄1、序言 P3-52、財務(wù)管理 P6-83、人力資源管理 P8-94、行政管理 P95、公共部位、共用設(shè)備設(shè)施日常運行、保養(yǎng)、維修服務(wù) P10-196、清潔衛(wèi)生服務(wù) P20-267、公共區(qū)域秩序維護服務(wù) P26-298、車輛停放管理 P29-309、綠化日常養(yǎng)護服務(wù) P3110、交房流程P3211、二次裝修管理P33-3512、投訴處理流程P3613、消防安全宣傳和防范P3714、物業(yè)維修和管理的應(yīng)急措施P38-6915、工作會議及報告P70序言
2、序言1、樓內(nèi)建筑設(shè)施：建筑物外墻辦公走道大門屋頂大堂和電梯廳消防走道和前室衛(wèi)生間、茶水間強、弱電井、管道井及樓層設(shè)備間2、各配套設(shè)施、設(shè)備和設(shè)備房：供電設(shè)施、設(shè)備和配電房空調(diào)設(shè)施、設(shè)備系統(tǒng)供水設(shè)施、水泵和水泵房監(jiān)控、安全防范報警公共衛(wèi)生潔具和設(shè)備電梯、電梯井道和電梯機房信息通訊設(shè)備消防設(shè)施和設(shè)備3、辦公單元內(nèi)設(shè)施：房頂、墻面和地坪門、窗及五金配件單元內(nèi)燈具、開關(guān)、插座和電氣線路單元內(nèi)空調(diào)末端設(shè)備、溫控開關(guān)、風閥、風口信息端口和線路服務(wù)項目服務(wù)項目服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標準設(shè)計建議擬定各類設(shè)備之維修計劃、運行維護規(guī)范及各部門規(guī)章制度工程管理清潔管理財務(wù)管理人事管理租戶服務(wù)有償服務(wù)接待
3、管理停車場管理環(huán)境及綠化管理裝修管理保安管理增值服務(wù)財務(wù)接收建議管理費成本測算/各類物業(yè)收費標準確認開設(shè)財務(wù)賬戶賬目資料整理用戶手冊、裝修指南建議與開發(fā)商確認內(nèi)容詳盡之用戶手冊、裝修指南詳列所有用戶須注意事項完善項目所有使用及管理規(guī)定制定用戶手冊人事調(diào)配建議從本行管理大廈抽調(diào)優(yōu)秀管理人員從本行人才庫篩選積極能干的中層人員現(xiàn)場人員到位確定員工制服式樣辦理員工錄用和福利事宜人員培訓新進員工培訓員工職業(yè)技能培訓員工行為準則與規(guī)范培訓在崗培訓培訓考核管理中心現(xiàn)場接收檔案資料保管保安管理工程管理清潔綠化單元驗收房屋及設(shè)備設(shè)施接收全權(quán)物業(yè)管理服務(wù)全權(quán)物業(yè)管理服務(wù)本行全權(quán)物業(yè)管理服務(wù)的目標是提高業(yè)主的投資回報，使業(yè)主的物業(yè)保值乃至升值，不斷進行自身改進，以充分挖掘物業(yè)的投資價值。同時，從客戶的利益出發(fā)，以優(yōu)質(zhì)、高效、公平合理為原則，通過專業(yè)化及高標準的物業(yè)管理服務(wù)，為用戶提供一個安全舒適環(huán)境。作為領(lǐng)先業(yè)
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