亞特蘭蒂斯獨棟別墅物業管理方案（127頁）.doc
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亞特蘭蒂斯獨棟別墅物業管理方案（127頁）.doc
1、亞特蘭蒂斯亞特蘭蒂斯黃金時代獨棟別墅黃金時代獨棟別墅物業管理服務方案物業管理服務方案物業顧問（成都）有限公司“亞特蘭蒂斯亞特蘭蒂斯黃金時代黃金時代”物業服務管理方案物業服務管理方案目錄目錄第一章：項目基本情況：. 4第二章：項目物業管理定位：. 4第一節：項目特點分析. 4第二節：產品服務定位原則. 5第三章：組織架構及崗位配置. 9第一節 別墅物業的特點及物業服務要點.9一、別墅物業的特點. 9二、物業管理服務要點. 9第二節：組織架構及編制說明：. 10一、亞特蘭蒂斯黃金時代 項目總經理辦公室 組織架構.11一期物業服務中心組織架構.12二 、人員編制說明. 13第三節：崗位職責. 18第
2、四章 服務標準及內容. 38第一節：貼心管家服務. 38第二節：保潔服務. 44第三節：綠化服務. 45第四節：安全服務. 47第五節：工程維修服務. 49第六節：行政人事管理. 50第五章： 管理運作. 52第一節入伙及二裝管理. 52第二節人員培訓及管理. 55人員培訓. 55培訓方法. 57培訓的紀律管理：. 57培訓檔案管理. 58第三節檔案管理. 58第四節投訴和回訪管理. 61第五節管家服務操作規程. 63第六節秩序維護部服務操作規程. 75第七節工程維修服務操作規程. 101第八節保潔服務員操作規程. 115第九節綠化服務操作規程. 124第十節水系服務操作規程第一章：項目基本情
3、況：第一章：項目基本情況：項目的基本情況：項目的基本情況：物業名稱：物業名稱：亞特蘭蒂斯黃金時代座落位置：座落位置：成都市牧馬南山占地面積：占地面積：165035平方米（凈用地面積）總建筑面積：總建筑面積：108563平方米(地上: 62502 ;地下: 46061 )容積率容積率: :0.387總總 戶戶 數：數：共 239 戶物業類型：物業類型：獨棟別墅預計交樓時間：預計交樓時間：2011 年 5 月第二章：項目物業管理定位：第二章：項目物業管理定位：第一節：項目特點分析第一節：項目特點分析亞特蘭蒂斯黃金時代項目的客戶主要定位于成都及周邊企業家及成功人士；他們處于社會主流地位，年齡 3550 歲為主，對傳統和時尚的事物能兼容并蓄，但生活模式更傾向現代，對家有特殊的理解，愿意回歸自然的生活本質，經濟收入比較穩定，具有較強的購買力。第二節：產品服務定位原則第二節：產品服務定位原則“時尚而不
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