秀泊綜合社區(qū)物業(yè)管理方案(66頁).DOC
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資源ID:267201
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秀泊綜合社區(qū)物業(yè)管理方案(66頁).DOC
1、秀泊經(jīng)典小區(qū)秀泊經(jīng)典小區(qū)物業(yè)管理方案物業(yè)管理方案CCPM/20 xx編制:審核:批準(zhǔn):日期:20 xx 年 10 月 1 日深圳市物業(yè)管理股份有限公司南昌分公司秀泊經(jīng)典管理處目目錄錄1.0項(xiàng)目基本情況(詳見附表項(xiàng)目基本情況(詳見附表 1、附表、附表 2、附表、附表 3)2.0管理處愿景、使命和主要績效目標(biāo)管理處愿景、使命和主要績效目標(biāo)2.1管理處愿景管理處愿景2.2管理處使命管理處使命2.32008 年度主要績效目標(biāo)年度主要績效目標(biāo)3.0項(xiàng)目分析項(xiàng)目分析3.1客戶群體分析(詳見附表客戶群體分析(詳見附表 4)3.2客戶需求分析客戶需求分析3.3項(xiàng)目管理的重點(diǎn)及難點(diǎn)分析(詳見附表項(xiàng)目管理的重點(diǎn)及
2、難點(diǎn)分析(詳見附表 5)3.4項(xiàng)目關(guān)鍵成功因素(詳見附表項(xiàng)目關(guān)鍵成功因素(詳見附表 6)4.0管理處的人力資源配置管理處的人力資源配置4.1管理處組織架構(gòu)圖管理處組織架構(gòu)圖4.2人力資源編織計(jì)劃人力資源編織計(jì)劃4.3管理職員主要職責(zé)分工(詳見附表管理職員主要職責(zé)分工(詳見附表 7)4.4管理處服務(wù)時(shí)間表管理處服務(wù)時(shí)間表4.5各類組織成員名單各類組織成員名單4.6管理處年度培訓(xùn)計(jì)劃(每年更新)管理處年度培訓(xùn)計(jì)劃(每年更新)5.0物業(yè)管理日常運(yùn)作物業(yè)管理日常運(yùn)作5.1客戶服務(wù)客戶服務(wù)客戶服務(wù)承諾客戶服務(wù)承諾關(guān)鍵客戶清單(每年更新關(guān)鍵客戶清單(每年更新) (詳見附表(詳見附表 8)業(yè)主委員會的成立和
3、運(yùn)作(詳見附表業(yè)主委員會的成立和運(yùn)作(詳見附表 9)管理處公共關(guān)系的建立(詳見附表管理處公共關(guān)系的建立(詳見附表 10)5.2入住及裝修管理入住及裝修管理入住策劃及實(shí)施方案(包括現(xiàn)場商業(yè)攤點(diǎn)方案等)入住策劃及實(shí)施方案(包括現(xiàn)場商業(yè)攤點(diǎn)方案等)二次裝修管理方案二次裝修管理方案5.3安全管理安全管理治安情況分析治安情況分析人員進(jìn)出控制人員進(jìn)出控制物品進(jìn)出控制物品進(jìn)出控制應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案主要危險(xiǎn)源管理方案(每年更新)主要危險(xiǎn)源管理方案(每年更新)。5.4停車場管理停車場管理小區(qū)交通組織圖小區(qū)交通組織圖現(xiàn)有交通狀況分析現(xiàn)有交通狀況分析車輛進(jìn)出控制車輛進(jìn)出控制非機(jī)動車的管理非機(jī)動車的管理5.5消防管理;消防管理;消防演習(xí)方案消防演習(xí)方案滅火應(yīng)急預(yù)案滅火應(yīng)急預(yù)案存在隱患分析及整改設(shè)想存在隱患分析及整改設(shè)想5.6保潔服務(wù):保潔服務(wù):保潔員責(zé)任區(qū)域分工及排班表(詳見附表保潔員責(zé)任區(qū)域分工及排班表(