1、目目錄錄第一章第一章物業簡介物業簡介.3 3第二章第二章物業管理服務整體策劃物業管理服務整體策劃.3 3第三章第三章管理服務定位及服務工作思路管理服務定位及服務工作思路.1414第四章第四章組織機構設置和人員的配備組織機構設置和人員的配備.3434第五章第五章客戶服務客戶服務.4949第六章第六章房屋及公用設施管理房屋及公用設施管理.5757第七章第七章機電設備設施管理機電設備設施管理.6666第八章第八章安全管理安全管理.7878第九章第九章環境綠化管理環境綠化管理.9797第十章第十章制度和檔案的建立與管理制度和檔案的建立與管理.117117第十一章第十一章應急措施管理應急措施管理.131
2、131第十二章第十二章物資裝備計劃物資裝備計劃.137137第十三章第十三章前期介入前期介入.141141前前言言承蒙貴單位給予機會， “深圳市物業管理有限公司” （下稱我司）能為貴公司所開發的（XX 項目）提供物業管理服務，感到萬分榮幸！物業認為，感謝的唯一方式就是努力實現 XX 物業的保值增值，為貴公司及 XX 全體客戶做好資產管理，做貴公司及 XX 全體客戶的“貼心管家” 。以客戶滿意指標為目的，以滿足并超越客戶需求為使命，求真務實，開拓創新，不折不扣的實踐我們的每一個承諾， 讓我們的客戶都強烈地感受到物業人的專業和熱情。“物業物業”是一家資深、專業性強、服務周到的房地產物業管理服務綜合
3、性公司， 一直以來致力于為房地產項目及其管理機構提供全面的管理及顧問服務工作，并取得了驕人的成績及聲譽。本投標書將清楚說明我司將以雄厚的實力全心全意服務于貴司的要求我司將以雄厚的實力全心全意服務于貴司的要求， 將以將以“專業專業、高效及物有所值高效及物有所值”的方式的方式，為為貴公司竭盡所能的貴公司竭盡所能的提供所需要之提供所需要之“專業管專業管理和精品服務理和精品服務”的前期物業管理服務。的前期物業管理服務。第一章第一章物業簡介物業簡介xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
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