高端物業中心服務原則事項及管理方案（95頁）.ppt
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高端物業中心服務原則事項及管理方案（95頁）.ppt
1、*服務原則事項及管理方案服務原則事項及管理方案物業體系及前置建議報告物業體系及前置建議報告 第一部分：第一部分：物業管理公司服務事項及管理方案物業管理公司服務事項及管理方案內容內容 1 1：管理原則：管理原則 2 2：管理辦法：管理辦法 3 3：管理目標：管理目標 4 4：服務事項：服務事項 5 5：具體方案：具體方案第二部分：第二部分：項目物業服務體系參考概要項目物業服務體系參考概要 1 1：島：島區服務體系設想區服務體系設想 2 2：島：島區生活三大服務體系詳解區生活三大服務體系詳解 3 3：島：島區服務中心組成區服務中心組成第三部分：第三部分：中心物業服務體系及前期服務建議中心物業服務體
2、系及前期服務建議 1 1：物業服務理念的提出物業服務理念的提出 2 2：物業服務體系的搭建：物業服務體系的搭建 3 3：前期前期銷售階段服務細化建議銷售階段服務細化建議第一部分第一部分 物業管理公司服務事項及管理辦法物業管理公司服務事項及管理辦法 管理原則管理原則 管理辦法管理辦法 管理目標管理目標 服務事項服務事項 具體方案具體方案 為實現即定管理目標，追求最佳的環境效益、社會效益和經濟效益，島區物業為實現即定管理目標，追求最佳的環境效益、社會效益和經濟效益，島區物業管理將始終把握以下原則：管理將始終把握以下原則：一、管理原則一、管理原則（一）服務第一，管理從嚴的原則（一）服務第一，管理從嚴
3、的原則 “服務第一服務第一”是島區物業管理的宗旨融入龍濟服務理念是島區物業管理的宗旨融入龍濟服務理念“ “服務即是人生服務即是人生” ”，因此管理中要，因此管理中要秉承秉承“以人為本以人為本”的管理理念，從業主的需求出發，強化服務機能，豐富服務內涵，提供優質的管理理念，從業主的需求出發，強化服務機能，豐富服務內涵，提供優質、周到、及時的服務。、周到、及時的服務。“管理從嚴管理從嚴”是服務的保障和基礎，包括對物業的維護管理、員工的管是服務的保障和基礎，包括對物業的維護管理、員工的管理以及對業主不適當行為的管理和勸阻，建立嚴格、周全的管理制度，實施依法管理、從嚴管理以及對業主不適當行為的管理和勸阻，建立嚴格、周全的管理制度，實施依法管理、從嚴管理、科學管理，以確保物業管理服務收到應有的成效。理、科學管理，以確保物業管理服務收到應有的成效。 在日常管理中，要充分發揮兩個積極性，即物業管理公司的積
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