蚌埠市人力資源社會保障大樓物業服務方案 （45頁）.doc
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蚌埠市人力資源社會保障大樓物業服務方案 （45頁）.doc
1、蚌埠市人力資源社會保障大樓物業服務方案蚌埠市人力資源社會保障大樓物業服務方案蚌埠市蚌埠市人力資源社會保障大樓地下一層， 共18層， 院內綠化面積11000平方米，服務內容：清掃保潔、客戶服務、工程維修 、安保及秩序維護、綠化租擺、化糞池清理、空調維保、電梯維保、綠化養護等項目。一、蚌埠市人力資源社會保障大樓一、蚌埠市人力資源社會保障大樓物業管理組織架構物業管理組織架構物業服務，要求有一個高效率及科學的組織架構，使人力、物力、財力得到合理的配置，以求達到降低管理成本、提供優質服務的目的。蚌埠市人力資源社會保障大樓項目部按“直線制”設定管理組織架構。管理處下設客服部、保潔部、安防部、工程部、綠化管
2、理部五個部門。其優點是集指揮和職能于一身，命令統一，責權分明，指揮及時，既能滿足本物業服務 服務的要求，又能為將來業務的發展留下充足的空間。蚌埠市人力資源社會保障大樓管理處管理服務組織架構圖：置信物業公司項目部客戶服務部保潔部安防部工程部綠化管理部一、一、 項目部人員配置及管理項目部人員配置及管理1 1、各崗位人員任用標準、各崗位人員任用標準（1）項目負責人大專以上學歷（含大專），政治素質好，持有物業服務經理上崗證，具有 2年以上大型物業服務服務工作經驗，熟悉物業服務有關法律、法規及企業基本管理工作， 有較強的管理能力和組織協調能力及處理突發事件的能力， 敬業、 樂業。（2）客服接待員大專以上
3、學歷（含大專），年齡 25 周歲以下，身高 1.60CM 以上，形貌端莊秀麗，語言表達能力強，熟悉日常辦公軟件，電腦打字熟練，有較強的組織協調能力，敬業、樂業、勤業。（3）保潔員身體健康，品行端正，年齡男性 50 歲以下，女性 45 歲以下，掌握清潔、養護知識， 了解各保潔員具、 藥劑的使用規范。 具有較強責任心和積極的工作態度，能吃苦耐勞。（4）維修工身體健康，高中以上學歷，電力系統或相關專業，有相關行業資質證書，有3 年以上工作經驗，有大型企業設備操作管理經驗，業務熟練，有較強的敬業精神，具有獨立完成工作的能力。（5）安防部1）安防部領班高中以上學歷， 身體健康， 政治素質好無違法犯罪記錄， 有消防設備管理證，熟悉國家有關法律、法規和安防的有關知識，具有較強的管理協調能力。有 3年以上的本職工作經驗，具有豐富的社會經驗和較強的語言表達能力，以及隨機應變處理突發事件的能力。 工作認真負責
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