1、軍校物業管理方案軍校物業管理方案解放軍*軍校生活區位于解放軍*軍校的西面， 主要出入口位于潛山路上。生活區共占地 227 畝，綠化面積多達 148 畝，道路面積為25.5 畝，總建筑面積為 47848 平方米，住戶共 763 套。我們通過多次、全方位的深入調研和實地考察，基本了解了解放軍*軍校對未來物業管理的需求的基礎上， 針對解放軍*軍校生活區環境特色和物業特點，緊密結合部隊后勤社會化改革的要求，為烘托解放軍*軍校軍事院校的學術氛圍，彰顯名校風采，確定了我公司介入解放軍*軍校物業管理的整體構想和基本思路。主要知道思想：“軍地攜手，共建美好家園，讓您更愛您的家”一、 管理思路與具體措施我公司是
2、市最早成立的專業化的物業管理公司和最早通過ISO9002 國際質量體系認證的物業管理公司之一，具有專業化一體化的優勢。在解放軍*軍校物業管理處實施物業管理運作過程中，我公司將發揮 #物業“雙向共管” ，即專業化的物業管理與部隊院校的軍事化管理相結合的方式， 超前引導、 超前管理、 超前服務的 “三超方式” ，在公司目前正在運行的 ISO9001（2000 版） （質量管理） 、ISO14001（環境管理）和 OHSAS18000（職工安全健康）三位一體的 QES 國際質量保證體系，以及軟、硬件相結合方式等管理經驗，使“一體化”管理收到更好的效果。我們追求的目標是： “以人為本，全心全意全為您”
3、 ；我們的服務理念： “一流的服務，親善的管理，創造安全、文明、舒適、和諧、美好的居住環境，讓解放軍*軍校的教職工擁有歸屬感。 ” 。針對解放軍*軍校物業的特點，我公司在提供“放心物業管理服務”的同時，著重強調今后物業管理服務工作中的幾個重點問題：（一） 、服務制勝，推進人性化管理。實施親情管理與服務， 充分體現人與人之間溫馨和諧的關系。尊重每一位業主和物業使用人，尊重每一位管理服務員工，在管理、環境、空間各個層次和環節，結合*軍校特殊的環境氛圍，營造一種既相互信任、相互尊敬，又有明確的行為規則的，這樣一個和諧、有序的舒暢環境和氛圍，從滿足*軍校的關大教職工對工作、生活、文化上的品位與需求。管理處員工是與業主接觸的“關鍵環節” ，公司將選派訓練有素的員工，從語言、禮儀、顧客心理的把握等方面展示“* #物業”的親情服務。以 “三多” ： 多了解業主的需求、 多聽業主的建議、 多替業主著想，來
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