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國際中心城市綜合體物業(yè)管理服務(wù)方案（112頁）.doc

資源ID：268293 資源大小：1.73MB 全文頁數(shù)：112頁
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國際中心城市綜合體物業(yè)管理服務(wù)方案（112頁）.doc

1、國際國際中心中心物業(yè)服務(wù)方案物業(yè)服務(wù)方案目錄第一章第一章對項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)、管理服務(wù)整體設(shè)想及目標(biāo)對項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)、管理服務(wù)整體設(shè)想及目標(biāo)-4 4第一節(jié)項(xiàng)目概況-4第二節(jié)服務(wù)方案設(shè)計(jì)- 10第三節(jié)管理目標(biāo)- 錯(cuò)誤！未定義書簽。錯(cuò)誤！未定義書簽。第二章第二章組織架構(gòu)、人員配備、培訓(xùn)與管理組織架構(gòu)、人員配備、培訓(xùn)與管理-錯(cuò)誤！未定義書簽。錯(cuò)誤！未定義書簽。第一節(jié)組織及人員架構(gòu)-錯(cuò)誤！未定義書簽。錯(cuò)誤！未定義書簽。第二節(jié)人員配備-30第三節(jié)培訓(xùn)管理-31第四節(jié)企業(yè)文化與職業(yè)規(guī)劃-44第三章第三章前期介入服務(wù)、承接查驗(yàn)前期介入服務(wù)、承接查驗(yàn)- 4747第一節(jié)前期物業(yè)管理服務(wù)介入-47第二節(jié)組建物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)-5

2、0第三節(jié)物業(yè)接管驗(yàn)收- 50第四節(jié)業(yè)主入伙服務(wù)- 51第五節(jié)裝修管理方案- 54第四章第四章服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及措施服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及措施- 5656第一節(jié)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與承諾-56第二節(jié)工程管理-58第三節(jié)安全及車輛管理- 77第四節(jié)環(huán)境管理-84第五節(jié)客戶服務(wù)-88第五章第五章管理服務(wù)重點(diǎn)、難點(diǎn)及其措施管理服務(wù)重點(diǎn)、難點(diǎn)及其措施- 9292第一節(jié)日常服務(wù)期的管理重點(diǎn)、難點(diǎn)和要點(diǎn)-92第二節(jié)裝修期的服務(wù)重點(diǎn)、難點(diǎn)和要點(diǎn)- 92第三節(jié)項(xiàng)目遺留問題處理的重點(diǎn)、難點(diǎn)和要點(diǎn)-94第六章第六章突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案- 9494第一節(jié)突發(fā)事件預(yù)案管理-94第二節(jié)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案-97第七章第七章管

3、理規(guī)章制度管理規(guī)章制度-101101第一節(jié)內(nèi)部管理制度-101第二節(jié)公共管理制度-105第八章第八章檔案資料管理檔案資料管理-106106第一節(jié)檔案資料管理方案- 106第二節(jié)檔案資料的分類-108第九章第九章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用測算物業(yè)服務(wù)費(fèi)用測算-112112第一第一章章對項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)、管理服務(wù)整體設(shè)想及目標(biāo)對項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)、管理服務(wù)整體設(shè)想及目標(biāo)第一節(jié)項(xiàng)目概況武漢國際廣場項(xiàng)目位于武漢市東湖高新區(qū)關(guān)山大道 332 號(hào)（新竹路與關(guān)山大道交匯處），交通便利。作為光谷黃金中軸線，關(guān)山大道匯聚超過 1/5 世界 500 強(qiáng)國際企業(yè)，超過 100家金融機(jī)構(gòu)、國際銀行常年駐扎此地，聚集、萬科、新世界、金地等知名房地產(chǎn)開發(fā)商。我們項(xiàng)目總占地 26001.24 平米，總建筑面積約 21 萬平方米，是由多種不同形態(tài)的建筑產(chǎn)品構(gòu)成的城市綜合體。我們項(xiàng)目周邊建成及在建的大型居住區(qū)眾多，路網(wǎng)發(fā)達(dá)，交通便捷

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