1、前前言言根據博雅公寓的定位,樓宇商業布局及配套設施設備的實際情況,制定科學、合理的管理運作模式。爭取通過有層次的公司機構,進行宏觀計劃與調控, 制訂切實有效的符合法律法規的管理細則, 由具有規范化操作、專業技能、 良好職業道德和高度責任心的管理人員具體實施。 在經營秩序、治安保衛、環境衛生等方面以綜合考慮、單項計劃、即時調度相結合的管理運作方式,建立目標管理、服務質量管理、成本管理體系,多層次、多方式、全方位、全過程的監督控制,以實現標準化、規范化、專業化管理。并以服務質量為突破口,以創新的理念給經營戶提供最佳的經營環境,活躍托管物業的商業氣氛。通過統一化視覺識別系統、行為識別系統和理念識別系
2、統的建立,塑造樓宇統一化商業形象,不斷擴大公寓的知名度,樹立良好的公寓物業形象,吸引更多的潛在承租商和消費者。使博雅公寓物業保值升值。目目錄錄目錄 2第一章 項目概況 3第二章 公司企業理念 4第三章 管理設想 . 7第四章 提高物業管理服務水平的整體管理設想和理念 8第五章 擬采取的物業管理方式 11第六章 管理處組織機構及職責 14第七章 常規管理及服務內容 19第八章 管理應急處理方案 26第九章 管理指標承諾及實施措施 30第十章 財務計劃、利潤控制及最后的報價 47結束語 56第一章第一章項目概況項目概況“博雅公寓博雅公寓”位于長沙市雨花區香樟路與體院路(沙灣路)交匯處,雨花區政府以
3、東 200米。項目總占地 4502 平方米,規劃總建面積 36545 平方米,總投資近 1 億元,由湖南省泰和投資發展有限公司獨立投資開發,聯合知名建筑、園林規劃的公司精心建造的長沙東南片區首屈一指的高檔商住公寓樓項目。項目總體功能的布局分為三個部分:地下三層為人防工程和車庫,地上一、二層為商業鋪位和物業用房,三至 32 層為住宅。項目依據中南院山地公園和現狀地形, 并結合香樟路和體院路的自然坡度, 依山就勢布置了雙塔高層建筑產品。以近 100 米的樓體高度,在建筑布局中充分考慮了自然資源利用最大化的原則,細致到每個戶型的開窗角度和觀景陽臺的設計。通過多條視覺走廊,讓每個住宅能充分享受自然景觀資源, 開窗即景, 東眺武廣高速火車站和京珠高速流光異彩,北觀體育新城 3000 畝國家級標準的運動場地和市民運動廣場之活力青春,南享900 畝天際嶺國家森林公園天然負離子,西賞十里圭塘河休閑風光帶。