麗景花園城小區(qū)物業(yè)管理服務方案（27頁）.DOC
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麗景花園城小區(qū)物業(yè)管理服務方案（27頁）.DOC
1、銅 陵 市麗 景 花 園 城物業(yè)管理方案“麗景花園城”物業(yè)管理方案根據(jù)“麗景花園城”的設計特點，現(xiàn)擬出“麗景花園城”物業(yè)管理方案。我們真誠希望在與貴方合作中，能使業(yè)主和住戶能充分享受到物業(yè)管理所帶來的方便、溫馨和周到的服務，使“麗景花園城”物業(yè)持續(xù)升值，為住戶營造一個安全、整潔、優(yōu)美、方便的陽光社區(qū)，提升生活品質(zhì)，實現(xiàn)業(yè)主、開發(fā)商、物業(yè)公司和諧、多贏的經(jīng)營目標。一、麗景花園城物業(yè)概況一、麗景花園城物業(yè)概況“麗景花園城”位于銅陵市大銅官山西面、銅都大道東側(cè)，一期建筑面積約 10 萬平方米，小區(qū)依山而建，以多層住宅為主，配有較高價值的店面，是居家置業(yè)的理想物業(yè)。大銅官山即為銅陵市的母親山，如此美麗
2、的社區(qū)，更需要“圣地物業(yè)”這樣較耐心、細致、負責任的物業(yè)公司去用心呵護。二、公司接管后將采取的管理檔次及服務標準二、公司接管后將采取的管理檔次及服務標準根據(jù)麗景花園城的規(guī)劃情況， 我司確定麗景花園城物業(yè)為中高檔管理。其服務標準如下：（一）建立 24 小時值班制度，設立服務電話，接受業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋，及時處理并有回訪記錄。（二）定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務工作征求意見單，對合理建議及時整改。滿意率達 95%以上。（三）建立落實維修承諾制，零修急修及時率 95%，返修率不高于 1%。（四）每半年公開一次物業(yè)管理服務費用收支情況。（五
3、）物業(yè)檔案、業(yè)主樓案、設備設施檔案齊全。（六）常規(guī)性公共服務1、房屋管理及維修養(yǎng)護（1） 棟號、樓層、房號等標志明顯，設立引路方向平面圖。（2） 物業(yè)外觀完好、整潔、外墻無脫落，無亂貼、亂涂、亂畫現(xiàn)象。（3） 空調(diào)安裝統(tǒng)一。2、共用設備管理，保證設備與機房環(huán)境整潔，設備良好，定期保養(yǎng)無事故隱患。（1）供電系統(tǒng)。保證正常供電，停電提前 1 天通知用戶，接地電阻每 1 年檢測 1 次。（2）弱電系統(tǒng)。保證系統(tǒng)正常工作。故障及時排除。（3）消防系統(tǒng)。24 小時值班；設備設施齊全、完好無損，可隨時起用；組織開展消防法規(guī)及消防知識的宣傳教育，明確各區(qū)域防火責任人；消防疏散通道暢通；保證無火災安全隱患。（4）給排水系統(tǒng)。每半年清洗水池 1 次，保證水質(zhì)符合國家標準；水池、水泵周圍清潔衛(wèi)生，無二次污染；停水提前 1 天通知；消防泵每月進行 1 次操作，每年進行 1 次全面檢查；排水系統(tǒng)通暢，汛期道路無積
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