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中金國際廣場前期物業(yè)管理服務(wù)方案及實施文件（147頁）.DOC

資源ID：268408 資源大小：1.11MB 全文頁數(shù)：147頁
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中金國際廣場前期物業(yè)管理服務(wù)方案及實施文件（147頁）.DOC

1、目目錄錄1 1中金國際廣場總體設(shè)想和管理模式中金國際廣場總體設(shè)想和管理模式 61.11.1物業(yè)功能及服務(wù)分析物業(yè)功能及服務(wù)分析6物業(yè)外部環(huán)境概述物業(yè)外部環(huán)境概述6物業(yè)情況概述物業(yè)情況概述7物業(yè)功能及服務(wù)需求分析物業(yè)功能及服務(wù)需求分析81.21.2物業(yè)服務(wù)需求綜述物業(yè)服務(wù)需求綜述10功能分布的區(qū)域性功能分布的區(qū)域性 10各功能區(qū)域既相對獨立又互相關(guān)聯(lián)各功能區(qū)域既相對獨立又互相關(guān)聯(lián)101.31.3總體設(shè)想和管理模式總體設(shè)想和管理模式 11“區(qū)域管理、分級服務(wù)區(qū)域管理、分級服務(wù)”總體設(shè)想總體設(shè)想11“區(qū)域管理、分級服務(wù)區(qū)域管理、分級服務(wù)”管理模式管理模式132 2管理指標(biāo)及措施管理指標(biāo)及措施 142

2、.12.1管理目標(biāo)管理目標(biāo) 142.22.2分項管理指標(biāo)及主要措施分項管理指標(biāo)及主要措施153 3管理方式和工作計劃管理方式和工作計劃 193.13.1管理方式管理方式 19管理體系管理體系 19管理服務(wù)流程管理服務(wù)流程 203.23.2工作計劃工作計劃 214 4組織架構(gòu)及人員配置、培訓(xùn)和管理組織架構(gòu)及人員配置、培訓(xùn)和管理254.14.1物業(yè)服務(wù)中心組織架構(gòu)物業(yè)服務(wù)中心組織架構(gòu)254.24.2人員配備人員配備 26配備原則配備原則 26崗位人員配置表崗位人員配置表 27高素質(zhì)高效率管理團隊高素質(zhì)高效率管理團隊 284.34.3員工培訓(xùn)員工培訓(xùn) 30培訓(xùn)原則培訓(xùn)原則 30培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容 30

3、培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式 32培訓(xùn)的評估考核培訓(xùn)的評估考核 32培訓(xùn)計劃培訓(xùn)計劃 324.44.4員工管理員工管理 34聘用與考核聘用與考核 34量化管理與規(guī)范運作量化管理與規(guī)范運作 35淘汰機制淘汰機制 365 5制度和檔案的建立與管理制度和檔案的建立與管理375.15.1制度的建立制度的建立 375.25.2檔案管理運作檔案管理運作 39資料的收集資料的收集 39資料的整理、分類和歸檔資料的整理、分類和歸檔39資料的歸檔管理資料的歸檔管理 41檔案的使用檔案的使用 42檔案的銷毀檔案的銷毀 426 6物業(yè)的早期介入物業(yè)的早期介入 456.16.1工作內(nèi)容工作內(nèi)容 456.26.2機電設(shè)備設(shè)施和裝飾裝修早期介入的重點機電設(shè)備設(shè)施和裝飾裝修早期介入的重點467 7物業(yè)的接管驗收物業(yè)的接管驗收 497.17.1接管驗收的標(biāo)準(zhǔn)接管驗收的標(biāo)準(zhǔn) 497.27.2接管驗收的程序接管驗收的程序 50明確接管職

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