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別墅物業(yè)管理服務(wù)方案（27頁）.doc

資源ID：268424 資源大小：118KB 全文頁數(shù)：27頁
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別墅物業(yè)管理服務(wù)方案（27頁）.doc

1、第一部分第一部分項(xiàng)目概況項(xiàng)目概況一、一、地理位置及占地面積：地理位置及占地面積：二、二、區(qū)內(nèi)環(huán)境：區(qū)內(nèi)環(huán)境：三、三、房屋特點(diǎn)：房屋特點(diǎn)：四、四、配套設(shè)施：配套設(shè)施：五、五、交通條件：交通條件：六、六、物業(yè)管理：物業(yè)管理：第二部分第二部分物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（一）工程服務(wù)園區(qū)內(nèi)房屋小、中、大維修服務(wù)1.小修：1）完成日常小修任務(wù)指標(biāo)；2）房屋小修、急修、及時(shí)率 100%；接到維修單 10 分鐘趕到現(xiàn)場；零修及時(shí)（24 小時(shí)）完成，急修不過夜；3）小修合格率達(dá) 100%；4）水電維修不超過 24 小時(shí)，土建維修不超過 3 天。

2、2.中修：保持房屋完好率 100%；房屋外觀：保持完好，無破壞立面，整潔，無涂污處，無違反規(guī)定私搭亂建現(xiàn)象；3.維修工程質(zhì)量合格率達(dá) 100%；分項(xiàng)檢查、結(jié)合部位，嚴(yán)格把關(guān)；按照工序一步到位，杜絕二次返工現(xiàn)象；4.住戶滿意率達(dá)到 98%以上；（二）設(shè)備設(shè)施管理園區(qū)內(nèi)公共設(shè)備設(shè)施管理1.公用設(shè)備、設(shè)施圖紙、資料檔案完善齊全，完整率 100%2.設(shè)備設(shè)施維護(hù)良好，運(yùn)轉(zhuǎn)正常，安全無事故隱患達(dá) 100%3.設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)、檢修制度完備率達(dá) 99%；4.消防系統(tǒng)設(shè)備完好無損壞，可隨時(shí)啟用；5.道路暢通，路面平坦，無積水，無塌陷；完好使用率 99%以上，無隨意占道，無改變使用功能；6.排水管、溝完好率 99

3、%；排水通暢，無堵、冒現(xiàn)象，定期疏通，無積水、塌陷、殘缺，定期檢查一次/月；7.路燈、庭院燈燈具完好率 100%，無損壞，定期維護(hù)保養(yǎng)、清潔，每月一次。8.公共文化娛樂、休閑設(shè)施完好率 100%，確保設(shè)施的使用功能，定期維護(hù)，每月檢查一次；9.供水、供電運(yùn)行正常，無亂搭接，無泄漏；（三）監(jiān)督業(yè)主和住戶遵1.審查裝修單位相關(guān)資質(zhì)、證件合格率達(dá)到 100%；裝修管理照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行裝修2.檢查業(yè)主辦理裝修相關(guān)證件、表格、裝修改動部位等手續(xù)是否合理并符合要求；3.監(jiān)督裝修單位無危及房屋結(jié)構(gòu)與他人安全、無改變用途及不可更改項(xiàng)目進(jìn)行裝修施工監(jiān)督率 100%；4.建筑垃圾無亂堆亂放，無亂搭接；5.裝修時(shí)間固定，不影響他人，不超時(shí)施工；6.每日三次做到巡視裝修現(xiàn)場，監(jiān)督檢查裝修人員是否持證上崗，人證相符；7.檢查裝修場所是否有火災(zāi)隱患，有否違章用電、用火現(xiàn)象。（四）保潔服務(wù)園區(qū)道路環(huán)境的日常清潔保

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