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“華大家園”小區(qū)服務(wù)處物業(yè)管理服務(wù)方案（39頁）.DOC

資源ID：268470 資源大小：323KB 全文頁數(shù)：39頁
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“華大家園”小區(qū)服務(wù)處物業(yè)管理服務(wù)方案（39頁）.DOC

1、目目錄錄第一章第一章“華大家園華大家園”的整體設(shè)想和策劃的整體設(shè)想和策劃.3一、澳新物業(yè)管理公司服務(wù)“華大家園”的優(yōu)勢.3二、 “華大家園”物業(yè)管理的目標(biāo).3三、 “華大家園”物業(yè)管理的基本理念.3四、 “華大家園”的總體設(shè)想.4第二章第二章“華大家園華大家園”各階段物業(yè)管理的工作計劃、工作內(nèi)各階段物業(yè)管理的工作計劃、工作內(nèi)容容.4一、前期介入工作計劃.4二、入住及物業(yè)裝修期管理工作計劃.5三、日常物業(yè)管理工作. 111、客戶服務(wù). 122、設(shè)備管理. 123、治安管理. 124、消防管理. 135、交通及車輛管理.146、環(huán)境維護(hù). 157、檔案管理. 158、財務(wù)管理. 16四、物資裝備計

2、劃. 16第三章第三章管理人員的配備、培訓(xùn)、管理管理人員的配備、培訓(xùn)、管理.16一、 “華大家園”服務(wù)處組織結(jié)構(gòu)以及人員編制.16二、人員培訓(xùn).三、人員的管理及績效考核措施.29第四章第四章社區(qū)文化、環(huán)境文化建設(shè)社區(qū)文化、環(huán)境文化建設(shè).29一、社區(qū)文化建設(shè). 29二、社區(qū)環(huán)境文化建設(shè).31第五章第五章便民服務(wù)便民服務(wù).32一、 “華大家園”便民服務(wù).321、前期管理的業(yè)主服務(wù)措施.322、日常管理期間業(yè)主服務(wù).333、業(yè)主服務(wù)項目一覽表：.33第六章、房屋本體、公共設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)第六章、房屋本體、公共設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù). 35一、房屋本體、公共設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)的組織實施.35第七章第七章“

3、華大家園華大家園”物業(yè)服務(wù)費(fèi)用測算物業(yè)服務(wù)費(fèi)用測算.37一、管理工作必需的物質(zhì)計劃情況.37二、經(jīng)費(fèi)收支預(yù)算(另外提供).錯誤！未定義書簽。錯誤！未定義書簽。三、增收節(jié)支措施(另外提供).錯誤！未定義書簽。錯誤！未定義書簽。“華大家園華大家園”物業(yè)管理方案物業(yè)管理方案第一章第一章“華大家園華大家園”的整體設(shè)想和策劃的整體設(shè)想和策劃一、澳新物業(yè)公司服務(wù)一、澳新物業(yè)公司服務(wù)“華大家園華大家園”的優(yōu)勢的優(yōu)勢略略二二、 “華大家園華大家園”物業(yè)管理的目標(biāo)物業(yè)管理的目標(biāo) 在小區(qū)入住一年后，使客戶滿意度達(dá)到 90%以上，入住兩年以后，使各種設(shè)施完好率達(dá)到 95%以上。在實施 ISO9002 的基礎(chǔ)上再導(dǎo)入 ISO14000 國際環(huán)保質(zhì)量體系，使“華大家園”成為一個設(shè)施長期完好、環(huán)境美麗整潔、服務(wù)細(xì)致快捷、生活安全便利和資訊與時俱進(jìn)的居民住宅小區(qū)。三三、 “華大家園華大家園”物業(yè)管理的基本理念物業(yè)管理

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