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物業(yè)廣州中信廣場辦公樓全套物業(yè)管理服務(wù)方案（35頁）.doc

資源ID：268490 資源大小：240.50KB 全文頁數(shù)：34頁
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物業(yè)廣州中信廣場辦公樓全套物業(yè)管理服務(wù)方案（35頁）.doc

1、中信廣場全套物業(yè)管理方案中信廣場全套物業(yè)管理方案目目錄錄一、前言2）廣場噴水池維修保養(yǎng)二、中信廣場簡介3）公共區(qū)域綠化租擺1、中信廣場物業(yè)管理公司職責(zé)D、保安服務(wù)2、服務(wù)部門介紹1）警鈴及應(yīng)急廣播A、客戶服務(wù)中心2）紅外線報(bào)警及區(qū)域陷入B、消防及安全監(jiān)控中心3）消防樓梯及逃生門C、相關(guān)服務(wù)部門4）避難層3、服務(wù)熱線和投訴熱線5）辦公樓非辦公時間加班三、中信廣場業(yè)/租戶公共守則登記及來訪登記1、業(yè)/租戶公共守則6）物品放行2、消防安全責(zé)任書7）代鎖、開鎖和破鎖服務(wù)3、環(huán)保節(jié)約倡議8）保安巡邏四、中信廣場物業(yè)管理服務(wù)指南9）24 小時監(jiān)控探頭1、入住服務(wù)10）消防和安全疏散演習(xí)A、樓宇交接11）

2、安全消防檢查1）業(yè)/租戶收樓入住12）安全指示2）業(yè)/租戶進(jìn)場流程13）辦公樓及商場外窗管理3）業(yè)/租戶退場流程E、電梯服務(wù)4）物業(yè)維修基金繳納1）24 小時客梯服務(wù)B、裝修指南2）貨梯使用規(guī)定1）裝修申報(bào)流程圖3）專用貨梯申請2）裝修申報(bào)說明4）電梯安全指示3）二次裝修管理F、空調(diào)服務(wù)4）防火材料要求及規(guī)定1）廣場各區(qū)域空調(diào)開放時間5）裝修商管理2）辦公樓加時空調(diào)申請2、日常服務(wù)3）室內(nèi)空調(diào)溫度及溫控器使用A、物業(yè)服務(wù)及調(diào)查4）空調(diào)冷凝水防范和室內(nèi)空1）物業(yè)管理員區(qū)域責(zé)任調(diào)設(shè)備檢修2）服務(wù)監(jiān)督調(diào)查3、停車場管理與服務(wù)a、入室服務(wù)監(jiān)督意見調(diào)查1）停車須知b、二次裝修服務(wù)監(jiān)督意見調(diào)查2）辦理摩

3、托車、自行車c、年度客戶服務(wù)滿意度調(diào)查及汽車停車證d、投訴受理意見反饋調(diào)查4、公寓管理與服務(wù)B、清潔保養(yǎng)服務(wù)1）住戶證辦理1）公共區(qū)域清潔保養(yǎng)2）公寓樓大堂出入口密碼更改2）公共衛(wèi)生間清潔保養(yǎng)3）郵件、報(bào)紙、寬帶電訊服務(wù)3）建筑物外墻清潔保養(yǎng)4）穿梭巴士4）業(yè)/租戶室內(nèi)清潔保養(yǎng)5）送水工、保姆安全管理5）垃圾處理及垃圾清運(yùn)5、會所服務(wù)6）有害垃圾回收及處理6、商務(wù)服務(wù)C、綠化服務(wù)A、郵政服務(wù)1）廣場綠化景觀保養(yǎng)B、電信服務(wù)C、有線電視D、銘牌制作E、廣告資料F、機(jī)票訂購G、廢品回收H、廣場餐飲I、銀行服務(wù)J、推薦的其他服務(wù)公司K、便民服務(wù)項(xiàng)目五、服務(wù)時間1、管理公司辦公時間2、管理公司夜間和節(jié)假日辦公方式3、中信廣場正式開放時間4、辦公樓防火樓梯內(nèi)鎖開啟時間5、公共區(qū)域設(shè)施開放時間六、收費(fèi)服務(wù)A、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)B、交費(fèi)指南1）交費(fèi)須知2）交費(fèi)途徑3）銀行及賬號七、投訴處理1、業(yè)/租戶投訴流程2、

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