億嘉廣場商業(yè)中心前期物業(yè)服務方案（55頁）.DOC
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億嘉廣場商業(yè)中心前期物業(yè)服務方案（55頁）.DOC
1、目目錄錄第一章第一章第第一章一章企業(yè)簡介企業(yè)簡介2第二章第二章第第二章二章億嘉廣場物業(yè)服務的整體設想億嘉廣場物業(yè)服務的整體設想2第一節(jié)新成海物業(yè)的服務優(yōu)勢2第二節(jié)項目調(diào)研3第三節(jié)管理目標構(gòu)建“文化社區(qū)”4第四節(jié)“億嘉廣場”管理模式6第三章第三章第第三章三章擬采取的管理措施擬采取的管理措施7第一節(jié) 管理方式7第二節(jié) 實現(xiàn)管理目標的保證措施7第三節(jié) 工作人員的培訓9第四節(jié) 管理人員的管理12第四章第四章第第四章四章各項專業(yè)管理工作方案各項專業(yè)管理工作方案13第一節(jié) 治安管理措施13第二節(jié) 消防安全管理措施19第三節(jié) 交通車輛管理措施24第四節(jié) 房屋管理措施26第五節(jié) 設施設備管理措施28第六節(jié) 保
2、潔衛(wèi)生管理措施31第七節(jié) 社區(qū)綜合服務36第八節(jié) 檔案管理38第九節(jié) 信息反饋40第五章第五章第第五章五章緊急應急預案緊急應急預案41第一節(jié)房屋安全管理應急工作預案41第二節(jié)突發(fā)停電應急預案43第三節(jié)雨、污水管阻塞應急預案44第四節(jié)電梯應急預案44第六章第六章第第六章六章物資裝備及財務預算物資裝備及財務預算0第七章第七章第第七章七章管理目標和承諾管理目標和承諾7第八章第八章第第八章八章結(jié)束語結(jié)束語9第一章第一章企業(yè)簡介企業(yè)簡介略略第二章第二章億嘉廣場物業(yè)服務的整體設想億嘉廣場物業(yè)服務的整體設想第一節(jié)第一節(jié)新成海物業(yè)的服務優(yōu)勢新成海物業(yè)的服務優(yōu)勢新成海物業(yè)從事專業(yè)化物業(yè)管理歷經(jīng) 16 年，積累了
3、豐富的管理經(jīng)驗，形成了先進的服務理念，培養(yǎng)了一大批專業(yè)化物業(yè)管理人才，對做好“億嘉廣場”物業(yè)前期服務工作具有多方面優(yōu)勢：一一、基礎管理規(guī)范優(yōu)勢基礎管理規(guī)范優(yōu)勢：新成海物業(yè)對住宅區(qū)管理已形成一整套規(guī)范運作模式，主要體現(xiàn)在現(xiàn)場管理與職能部門的指導監(jiān)督的有機結(jié)合， 實行管理處主任負責制與專業(yè)技能相統(tǒng)一的管理模式。具體操作由管理處主任負責下的對包括常規(guī)管理八項內(nèi)容（治安、消防、交通車輛、房屋管理、園林綠化、環(huán)境衛(wèi)生、機電設備設施、社區(qū)文化建設與綜合服務）和內(nèi)部管理的統(tǒng)一指揮，由各職能部門提供培訓、技術(shù)、資源援助和指導，并由公司客戶服務中心（調(diào)度總臺）進行客戶服務的監(jiān)督，從而形成規(guī)范化管理的運作模式。二、服務精細化優(yōu)勢：二、服務精細化優(yōu)勢：海南新成海物業(yè)綜合管理有限公司根據(jù)物業(yè)服務 ISO9001:2000質(zhì)量體系， 并在此基礎上將各項常規(guī)管理服務工作， 按照區(qū)域?qū)嶋H情況和需求制定精細化服務作業(yè)標準
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